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• 生产运营管理：新经济时代的企业竞争关键要素

  2015-10-12...
  查看详情>> 第一篇 企业竞争力关键要素：生产运营管理 新经济时代企业竞争环境的变化：点→线→面 供应链竞争环境下的企业对策选择 生产运营管理的发展：运营管理VS生产管理VS制造管理 运营管理目标：三个“适当” 运营管理基本内容：资源要素管理，产品要素管理，环境要素管理 资源要素管理：设备、物料、人员、信息 产品要素管理：质量、时间、成本、服务 环境要素管理：可持续发展与国际市场准入证 企业各项管理职能之间的关系 运营管理与财务管理 运营管理与营销管理 运营管理与人力资源管理 企业核心竞争力战略：价值增值与难于复制 第二篇 塑造竞争优势：生产运营策略分析 生产运营战略关键内容 运营战略与企业经营战略的关系 运营战略参考要素分析：市场需求、技术进步、供应市场、其他职能 运营战略制定制定步骤 案例讨论：美国和日本企业的运营战略选择 产品战略决策：新产品选择、产品组合策略、生产进出策略 新产品选择：全新产品、换代产品、本企业新产品 新产品决策因素：市场条件、财务条件、生产运营条件 产品组合策略：如何进行产品组合？ 生产进出策略：早进晚出、早进早出、晚进晚出 产品与服务竞争策略 企业竞争力塑造：抓住一个核心优势并坚持 确定竞争重点：成本、质量、时间、柔性 服务竞争策略：价格策略、留住老客户策略、挽回失败策略 制造业运营类型：产品使用性能、加工工艺特征、生产稳定性、产品需求特征 服务业运营类型：人员密集型、技术密集型、通用型、专用型 第三篇 运营系统的计划、组织与控制 生产运营计划类型划分 综合生产计划：产品、跨度、计划时间单位 主生产计划MPS：案例分析 物料需求计划MRP： 独立需求与相关需求 MRP关键要素 产品物料清单：BOM MRP制定过程分析 实战模拟：请制定A公司的生产运营计划 企业资源计划ERP 企业运营的三流合一：物流、信息流、资金流 案例模拟：请客吃饭与运营管理 服务业运营计划 服务业运营控制：安排需求、调节需求、调整运营能力 第四篇 运营系统的优化与改进 何谓供应链？ 供应链管理（SCM）的基本思想 供应链模式下的生产运营管理：管理对象与追求目标的选择 供应链运营典范：沃尔玛与丰田汽车 制造型企业供应链管理5大目标 服务型企业供应链管理3大目标 供应链整合 供应链模式下的运营策略 精益生产：LP 案例分析：丰田汽车的崛起 精益生产的目标：7个“0” 精益生产的核心思想：消除浪费 生产运营过程中的7种浪费 准时化生产：JIT 生产方式的演进：推式到拉式
• 生产主管管理技能突破训练

  2015-10-12...
  查看详情>> 第一篇 生产主管职业心态塑造与角色认知  生产主管在企业中的角色定位  生产主管对企业发展的重要作用  生产主管的职位特点  生产主管应该如何看待工作？  工作就是付出努力，不断提高自己。  认识变→心态变→行为变→结果变  生产主管与企业是一种双赢共生的关系 第二篇 作为下属的生产主管：如何辅助上司有效工作？  生产主管辅助上司的基本原则  生产主管如何了解上司的管理风格  生产主管如何配合应对不同风格的上司？  让上司知道你每天都在干什么  多倾听上司的意见和看法  正确面对上司的批评  如何应对因上司错怪而造成的批评？  与上司相处的十大武器  生产主管辅助上司的简单原则 第三篇 作为领导的生产主管：如何激励与辅导下属  清楚认识班组团队  角色自测：您在班组中应充当什么角色？  高绩效班组角色构成  高绩效班组建设的基本原则  生产主管如何指导下属工作？  生产主管应根据下属的特点不同选择指导方法  指导下属工作的基本步骤  指导下属工作的要点  帮助下属度过职业生涯的三次危机  不要威胁你的下属  如何识别下属的工作积极性消退？  生产主管该如何调动下属的工作积极性？  生产主管激励下属的正确途径  正确处理与下属的冲突  生产主管高效管理十大法则 第四篇 生产主管管理实务技能训练  生产主管的五大类型  学员自测：您是位优秀的生产主管吗？  问题生产主管与优秀生产主管的能力差别  优秀生产主管的能力要求：专业能力与管理能力  生产主管的管理能力构成  学员自测：生产主管的管理能力现状自测  管理的秘诀在于：沟通、沟通、再沟通  生产主管的沟通能力训练  班组沟通中的常见障碍  角色演练：李生产主管与老板的沟通  有效沟通四要点  会说更要会听  我们为什么不能更好的聆听？  有效倾听的9大原则  小组演练：沟通风格自测与分析  生产主管面对的沟通方向：向上、水平、向下  生产主管与上级沟通要点及技巧  生产主管与平级沟通要点及技巧  生产主管与下级沟通要点及技巧  沟通6要素  生产主管的书面沟通技巧  案例分析：一张价值30000元的小纸条  学员自测：生产主管工作效率的自我检测  影响工作效率的主要原因  学习时间管理技能实现你的人生目标  制定计划的LEAD原则  生产主管时间管理原则：第二象限工作法  时间管理系统  信息管理系统  生产主管时间管理程序  生产主管面对打扰应学会说“不”  生产主管的目标管理技术 第五篇 生产主管的专业技能训练之5S与现场质量管理与成本控制 现代生产管理技能体系 供应链竞争与精益生产 5S内涵解析，5S的作用和目的 整理的实施要点 整顿的目的 整顿实施的十一种方法 整顿工作的3要素 清扫的目的及要求 清扫的实施要点 清扫工作的重点顺序 清洁的目的及要求 清洁程序化的巩固措施 清洁的推行要领 素养的含义 素养的难点 素养的推行要领 如何开展5S活动方法 各部门5S活动中的常见问题分析与对策 5S活动常见困难的形成因素 介绍实施5S的检查表及制度 如何识别现场质量问题  如何运用品管圈活动改进质量管理  推移管理与预防性问题发现 质量问题的对应流程与要点  质量改善活动的四阶段十步骤
• 如何打造高绩效团队

  2015-10-12...
  查看详情>> 一、 学员互动：相见欢！ 二、 案例讨论：西天取经四人组的裁员抉择 三、 管理 ＝ 管人 ＋ 理事 四、 案例讨论：小张犯了什么错？ 五、 管理就是通过别人完成工作 六、 管理的秘诀在于：沟通、沟通、再沟通 七、 管理者的角色认知 八、 学员自测：你在团队中适合扮演哪种角色？ 九、 高绩效团队角色分析 十、 团队建设的基本原则 十一、 团队建设增强团队凝聚力 十二、 辅助上级工作的基本原则 十三、 了解上级的管理风格 十四、 与上级相处的8项原则 十五、 怎样向上级提建议 十六、 如何获得上级的信任 十七、 与同级相处的“3C”原则 十八、 跨部门的沟通与合作 十九、 团队协作解决问题 二十、 严明纪律的有效方法 二十一、 根据下属特点选择指导方法 二十二、 如何提高下属的工作绩效 二十三、 激励下属的技巧 二十四、 如何正确向下属授权
• 《医院高效执行力建设》

  2015-10-12...
  查看详情>> 第一篇 医院执行力体系要素   医院的执行力就是有效完成医院使命的能力   执行力是医院能力的综合体现   医院执行力关键三要素   战略：走正确的路  正确的战略＋有力的执行＝迅速发展  医院战略竞争环境分析   人员：做正确的事  对医院管理者的执行要求  对医院员工的执行要求   流程：正确地做事   医院执行力建设的三个维度：组织、团队与个人   医院执行力建设的七大关键问题 第二篇 医院组织执行力建设   医院管理制度的执行   医院制度执行的关键：可操作能到位   案例讨论：你会处罚谁   医院文化的执行   医院组织文化的落实是执行力建设的最高层次   医院创新的执行   医院创新的执行始自心态的改变 第三篇 医院团队执行力塑造   什么样的团队能称为具有高执行力？   医院团队执行力的关键要点：实行有效的共同目标   学员自测：怎样组建一个高执行力的工作团队？   医院执行过程中的上级与下级   医院执行过程中的冲突处理   医院团队执行力建设维度一：有效配合上级工作   医院团队执行力建设维度二：与平级合作的原则   医院团队执行力建设维度三：让你的下属坚决执行   考核与奖惩到位，执行才能到位   案例讨论：制度执行过程中的赏罚分析   提高医院执行绩效的十种方法 第四篇 医院个人执行力提升   医院个人执行力模型：执行思维&执行沟通&执行效率   医院执行思维训练   找到个人工作执行不力的真正症结   案例分析：Jeffson大厦的裂缝   有效提升个人执行思维能力的几种工具   医院执行沟通训练    沟通能力提升的五大原则   对症下药：对应式沟通技巧   医院执行效率训练：用好时间做对事   以终为始：用结果引导和控制行为   案例分析：一字千金的分析报告   工作目标的分解与工作计划的制定   拖延是导致执行不力的重要原因   导致拖延的心理分析   消除拖延的有效方法  
• 领导力提升与有效授权

  2015-10-12...
  查看详情>> 第一篇 领导者：只有科学的领导才是有效和成功的领导 一、案例讨论：领导者＝管理者？ 二、何谓领导者：领袖与向导 三、优秀领导者应具备的品质：自信、诚实、正直、智慧、进取 四、领导者“四忌” 一忌：朝令夕改，优柔寡断 二忌：角色错位，越俎代庖 三忌：先入为主，印象用人 四忌：言行不一，不讲信用 五、领导者的工作内容：计划、组织、领导、控制 第二篇 领导力五维模型：助您成为优秀领导者的高效工具 一、领导力定义 二、领导者的影响力 三、“领导力五维模型” 能力：实干能力、组织能力、统筹能力、公关能力、应变能力、沟通能力 魅力：凝聚力 魄力：创新、授权、激励 眼力：辩才、指挥 约束力：管理、集权、执行 四、基于五维模型的领导力提升途径 第三篇 有效授权——给下属足够的空间 一、该放手时就放手 要放手让下属自己做 学会换位思考 将授权进行到底 二、授权之道 授权前应该具有的心态 被授权者的必备条件 如何适当授权 不仅要授权而且要有效授权 授权的个原则 授权的步骤 三、授权与控制 授权是一种艺术 风险：把错误的权力授予错误的人 授权失衡 授权失败的最严重表现：授权失控 授权与控制的微妙境界 第四篇 激励下属——如何有效的激励下属 一、激励下属的原则 二、激励下属的技巧与方法 三、激励下属的手段与策略
• 工作目标设定与计划分解

  2015-10-12...
  查看详情>> 课程内容一：时间管理 单元一：时间管理的意义 时间与时间管理 效率与效能 人生的七个方面 个人效率的11个方面 影响工作效率的原因 目前代表性时间管理体系 学习时间管理的好处 单元二：时间管理的第一步 将工作分类 进程任务类单个任务类沟通类 审查每类工作所花时间 时间被浪费的原因 单元三：提高效率的基础 计划的重要性：一个数字游戏 计划的划分 制定计划的SMART原则 工作优先性分类：紧急性与重要性 时间管理的两个层面 时间管理程序重要概念 单元四：时间管理的具体方法 个人时间管理体系包含的内容 时间安排工具 信息管理工具 时间管理程序及示例 时间管理程序练习 打扰的种类：5P 应对打扰的方式和具体方法 公文的种类与存档原则 时间管理从清理桌面开始 时间管理的其它建议 课程内容二：目标管理 单元一：管理概述 “管理”的3个代表性定义领导与管理的关系与区别管理的不同风格 对不同管理层的能力要求 单元二：目标管理概念的提出 目标管理概念的提出 目标管理的人性假设 企业应设立目标的8大领域 目标管理的障碍 杜拉克提供的目标管理典型案例 单元三：目标管理的真正意义 目标管理的真正涵义 有效目标管理的特点 目标管理的作用 目标管理同传统管理的区别 目标管理与其它现代管理方法的关系 单元四：目标在企业中的导入 目标管理的基础工作 推行目标管理的方法 目标管理制度的成功要诀 单元五：目标的分解与设立 目标体系 目标设立的原则 目标设立的弹性 目标设立的关键点 总目标的设立 总目标的分解 目标管理过程 单元六：目标管理的准备工作 第一步：建立信息网 第二步：建立协作网 第三步：确定责任 第四步：确定关键目标领域 第五步：能力分析 第六步：提出基本假设 单元七：个人目标的设置和行动计划的制定 确定目标 关键评估指标（KPI） 制定行动计划 单元八：目标的实施与控制 分配资源 有效授权 授权控制 单元九：目标管理反馈 业绩评估的意义 业绩评估的原则 业绩评估的要素 业绩评估的主要内容 业绩评估的步骤 业绩评估注意事项
• 如何塑造企业团队执行力

  2015-10-12...
  查看详情>> 第一篇 成败系于执行力 1、 问题一：什么是执行力？ 执行力就是完成任务的能力 2、 问题二：什么是好的执行力？ 好的执行力就是要求我们60分时，我们主动做到100分 3、 问题三：企业中是谁来执行？ 企业所有人都需要执行，尤其是高层管理者 4、 问题四：执行什么？战略&运营&人员 5、 战略流程：做正确的事 6、 运营流程：把事做正确 7、 人员流程：用正确的人 8、 没有执行力，何来竞争力？ 9、 企业执行力建设的7个关键要素 10、 企业执行力薄弱的常见5个借口 11、 5个执行力薄弱借口的对策 第二篇 打造企业高效团队执行力实务方法 1、 团队执行力 ＝ 企业效益 2、 团队执行力 ＝ 团队沟通力＋目标达成力＋计划实现力 3、 建设团队沟通力的有效手段 4、 团队目标达成力如何实现？ 5、 上级措施就是下级目标 6、 团队计划实现力如何打造？ 7、 团队工作效率的整体提升 8、 高执行力团队角色构成分析与自测 9、 建设高执行力团队的基本原则 10、 团队成员最需要的是什么？ 11、 提高执行力团队工作绩效的10大方法 12、 执行过程中如何有效授权？ 13、 执行过程中如何有效管理团队成员？ 14、 提高团队执行力的5大工作方法。
• 卓越管理者的职业化塑造

  2015-10-12...
  查看详情>> 第一篇 职业化的内在提升：职业心态塑造 思路决定出路，态度决定高度 我们应该如何看待工作 职业人应具备的基本意识和心态 企业发展四象限 企业执行力与员工职业化 第二篇 职业化的核心技能：管理沟通 管理沟通是塑造企业文化的有效途径 企业与个人的核心竞争力建设 管理沟通的分类 沟通要素及过程模式 影响沟通的四大因素 沟通中的常见障碍 有效沟通的5大原则和关键技巧 人际沟通风格测试 人际沟通方法应用 第三篇 职业化的效率提升：时间管理与工作计划 时间的有形和无形价值 个人效率的自我测试 时间管理的2个层面 时间管理的5大要素 制定计划的LEAD原则 第二象限工作法 第四篇 职业化的个人实现：目标管理 案例讨论：谁最具目标性 目标管理的好处 企业推行目标管理要素 个人实行目标管理的收益 目标管理流程 实现目标的方法：行动改善计划 第五篇 职业化的关键要素：团队建设与合作 清楚认识团队 角色自测：您在团队中应充当什么角色 高绩效团队角色构成 高绩效团队建设的基本原则 如何指导下属工作 应根据下属的特点不同选择指导方法 指导下属工作的基本步骤 指导下属工作的要点 帮助下属度过职业生涯的三次危机 不要威胁你的下属 如何识别下属的工作积极性消退 该如何调动下属的工作积极性 激励下属的正确途径
• 经理人管理沟通技巧训练

  2015-10-12...
  查看详情>> 管理者的基本角色认知 个人在企业中的角色定位 个人成长对企业发展的重要作用 我们应该如何看待工作？ 工作就是付出努力，不断提高自己 认识变→心态变→行为变→结果变 个人与企业是一种双赢共生的关系 企业需要塑造共同价值观 在企业中工作需要沟通与合作 思路决定出路，态度决定高度 优秀的职业人应具备的基本素质与能力 管理沟通基础 管理的秘诀在于：沟通、沟通、再沟通 班组沟通中的常见障碍 角色演练：李经理与老板的沟通 有效沟通四要点：望闻问切 会说更要会听 我们为什么不能更好的聆听？ 有效倾听的9大原则 企业人相处的六字箴言 第三篇 高效沟通实战演练 对应式沟通技巧 学员自测：沟通风格自测与分析 企业中存在的沟通方向：向上、水平、向下 与上级沟通要点及技巧 与平级沟通要点及技巧 与下级沟通要点及技巧 与外部人员沟通注意要点 学员演练：如何与不同风格的人进行有效沟通 沟通6要素 书面沟通技巧 当众讲话技巧训练 会议沟通训练
• 《医院目标与时间管理》

  2015-10-12...
  查看详情>> 第一篇医院的目标管理&时间管理 医院的目标管理：保障医院战略的实现 医院的时间管理：提高医院资源的效率 目标管理让大家做正确的事情 时间管理让大家正确地做事 医院目标管理的本质就是控制＋激励 医院目标管理的实施逻辑：PDCA 医院目标管理三要素：制定、执行、评估 目标管理实施过程就是沟通的过程 目标管理为评估各层员工的绩效提供依据 目标管理利于塑造医院核心竞争力 医院目标管理的要求：在合适的时间去完成一个合理的目标 第二篇医院目标管理实施流程 医院在实施目标管理工作前的准备 组织保障 技能培训 认识统一 医院目标管理实施步骤一：设计医院总目标 目标设计的SMART原则 按部门性质分类设计目标 按功能性质分类设计目标 案例：某医院目标体系 医院目标管理实施步骤二：订立目标实现计划 MBO卡与行动计划表 案例：某医院二级目标管理责任书 医院目标管理实施步骤三：执行目标管理各项计划 保持医院目标有效性的几种方法 医院目标管理实施步骤四：检查监督目标实现情况 医院目标管理制度体系的设计 医院目标管理实施步骤五：考核目标执行情况 案例：某医院目标管理责任考核评分办法 医院目标管理实施步骤六：追踪目标未实现原因 医院目标管理实施步骤七：评估医院发展状况 医院目标管理工具系统 第三篇医院的时间管理技巧 人的一生应该如何度过？ 一寸光阴一寸金，其中的“寸金”到底值多少？ 案例分析：何谓“一字千金”的故事？ 医院时间管理的基本原则 约见 活动 未来活动 对别人的承诺 别人对自己的承诺 区分工作内容的轻重缓急 医院事务的重要—紧急维度分析 创新的医院时间管理 平衡 焦点 拖延 关注要事，而非急事 关注优势，而非劣势 关注可控，而非失控 拖延的本质就是逃避 有效改变拖延的方法
• 压力与情绪管理

  2015-10-12...
  查看详情>> 第一章压力与情绪的根源 学员自测：你的情绪正常吗？ 什么是压力？ 压力给人带来的正负面影响 人身处压力之下的自然反应 什么是感同身受？ 面对此情此景，该拥有怎样的情绪？ 情绪从来不是问题和麻烦 情绪是需要控制的吗？ 处理情绪问题的误区分析 管理情绪的有效手段 第二章处理压力与自我管理 心态变，行为变，结果变 放弃完美主义 学会对自己宽容 学会自我放松 寻找心灵净地 井井有条是缓解压力的有效手段 分清实务的轻重缓急 细节的适当控制 自我实现与超越自我 减少不必要的压力 寻求适当的帮助 第三章管理和运用你的情绪 情境模拟：你是如何宽慰好友的？ 消除负面情绪给行为造成的影响 多给自己积极地暗示 如何开始阳光的一天？ 有效地深呼吸 有效地释放情绪 强迫转移注意力 如何从悲伤中解脱出来 运用情绪的妙处 如何判断对方的情绪状态 如何树立和使用同理心 使用情绪管理和影响他人 以情动人的技巧