查看详情>> 前言 1.学好TTT的四个重点 2.成为个优秀的企业内部讲师的前提 3.趣味分组 4.大虾登场-学员自我介绍 5.培训的概念与重要性 6.培训的时机 7.中国培训的四大盲点 8.培训的种类 第章 讲师的角色与功能 1.故事分享：培训师与疯狂的司机谁下地狱 2.培训师的职责 3.培训师的四大角色 4.培训师需要的三种训练 5.培训师的四种基本类型 6.讲师需具备四种的条件 7.培训师应有的特质 8.培训师的四种境界 9.培训师的禁忌 10.教学的三大原则 第二章 教学原理与学习心态 1.从“路径依赖法则”了解学员 2.成人的学习特质 3.成人与儿童学习特点的比较 4.成人学习的“四要” 5.成人学习的十大障碍因子 6.加强记忆的“VHF”方法 7.了解不同学习方式的吸收率 8.学员学习的心理动态分析 9.成人学员良好学习效果的七大因素 10.培训的九项原则 第三章节 有效的教学手法 1.决定成败的八种开场白的方式 2.开场白的七种禁忌 ---学员不同方式的开场白演练 3.常用的七种教学手法介绍（优点，缺点，适用场合，使用技巧等 (1)讲授法 (2)会议指导法 (3)小组讨论法 (4)角色扮演法 (5)视听教学法 (6)工作教导法 (7)游戏法 ---不同教学方式实战演练 4.教学的N种辅助手法及五大好处 ---场地布置的三种形式 ---实战演练：教学辅助手法的应用 第四章节 讲师教学的技巧 1.培训师上台表达常见的七种致命问题 2.培训师应有的授课态度 (1)着装 (2)仪容 (3)站姿，坐姿，蹲姿等 (4)上车与下车 (5)握手 (6)鞠躬与用餐等 3.如何克服教学的紧张  (1).紧张的原因分析 (2).控制紧张的技巧 (3).应对紧张的自我暗示等 4.教学中目光接触的六大技巧 5.教学中声音的应用  6.教学中手势的应用 7.互动的技巧---问与答 (1)发问的种类与运用时机  (2)发问注意事项  (3)学员回答时处理技巧  (4)学员提问题之处理技巧  (5)培训师倾听问题的技巧 8.如何做好课程控制 (1)失控的原因分析 (2)培训师应有的课前准备 (3)教学过程中各种状况的处理---被问倒、忘词、学员瞌睡、学员任意离场、意见不、学员频频发、问学员间的争执等 9.如何塑造讲师的权威 10.塑造说服力的八种例证 第五章节 如何做好企业内部培训师 1.内部培训师的职责 2.课程设计七大步骤 3.课程开发六要素 4.资料的查找、搜集与整理 5.收集题材之技巧 6.教案编写注意事项 7.教案时间的配比 8.小组研讨---课程开发表 第六章节 培训教材的制作 1.PPT使用的重要性  2.如何设置页面的横竖？  3.如何打印讲义节省纸张？  4.如何成批修改打错的字？  5.如何插入艺术字？  6.如何将文档放入PPT中？  7.如何设置幻灯篇的背景？  8.如何设置密码？  9.如何设置播放效果？  10.如何设置影像图片等  学员演练 1.学员演练 2.学员点评与培训师点评 3.课堂总结 4.优秀学员颁奖等

查看详情>> 前言： 思考：如何实现目标？ 执行力：企业不得不长期关注的主题 解读企业执行力问题 阳光心态：积极面对人生，才能拥有幸福快乐的生活！ 心态对人生的重要影响到； 什么是阳光心态？ 案例：人生不圆满是常态，主动人生成大器 塑造阳光心态的十大工具； 减压的十个小偏方。 角色认知：我是谁？我为谁工作？如何做好工作？ 职业生命曲线； 自我角色定位； 商业交换原理； 100%责任与人生的丰满。 案例：红绿灯与交通事故 结果管理：做出想要的结果，才是真正的好员工。 什么不是结果？----执行力的四大假象； 什么是结果？----有目的、有价值、有时间、可衡量； 为什么要做结果？ 案例：尹天仇的启示 如何管理结果？ 五大执行要点； 如何才能做出想要的结果？ 讲奉献、促和谐、好沟通、要协作、有方法 四、课程总结

查看详情>> 一、80-90后的优缺点及其成因解析 80-90后这个群体到底有多大？ 练习：描述80-90后员工，请说出他们的优点和缺点 80-90后所处的时代与60-70后哪些不同？ 80-90后的成长面临四个重要环境（家庭、学校、社会、职场） 家庭、学校、社会、职场四个重要成长环境形成了80-90后哪些优点和缺点？ 80-90后的日常行为及表现特征 80-90后的特点给我们带来的挑战是什么？ 为什么80-90后的员工不好管理？ 他们追求的是什么？ 我们是否可以有效地激励80-90后员工？ 二、80-90后的压力管理和情绪控制 以往管理的方法为什么失灵？ 对人性的假设：X理论和Y理论 洋葱头解析：人性本我与80-90后的价值观的形成 80-90后的五个危机 80-90后的职业生涯规划解析 关于态度的3个成份分析（认知成份、情感成份、行为倾向成份） 影响80-90后的态度改变的内外部因素是什么 80-90后的工作压力与情绪产生的原因分析 如何化解80-90后的工作压力与不满情绪 80-90后的工作满意度体现在哪些地方 三、如何跟80-90后沟通并达成共识 80-90后沟通有哪些特征 沟通的过程模式 80-90后沟通常见的沟通障碍及产生的原因 游戏：沟通原理 80-90后沟通的柔性表达技巧-感性表达与理性表达方式的运用 思考题：在过去的经历中，你跟谁说话最费力，为什么 视频1：正面的回馈的好处 视频2：负面的回馈的缺失 冲突的分类：价值冲突、过程冲突、结果冲突 冲突为何是当下自我状态下的一种心智反映 什么是当下自我的状态 沟通的P、A、C代表什么状态 P、A、C沟通心理状态在日常工作，生活中的运用 案例：如何巧妙应对80-90后的怒斥 四、如何激励80-90后员工 对80-90后人性的理解 80-90后的四个激励系统（责任系统、数据业绩系统、反馈系统、认可系统） 激励的原理与核心是什么 80-90后的激励认知测试 激励的六原则 案例分析、讨论：如何根据不同员工的需求，采取适当的激励方法？ 物质激励与精神激励 视频案例：激励技巧 什么是负激励 负激励对80-90后的利弊 一般管理者常犯的5种错误激励 五、帮助8090员工成为优秀雇员 为什么80-90后在企业中表现不同？ 学会感恩、归零心态、付出心态 认知员工与企业的关系 现代社会是组织的社会 组织社会中的人是雇员 雇员在企业中应有的行为和基本技能---职业化 六、培养和辅导8090员工创造卓越绩效 如何帮助80-90后设定目标 它与传统的指导、告知、参与、授权由哪些区别？ 辅导的内容包括什么？ 如何做好绩效评估？ 如何帮助80-90后成功？ 管理者如何以身作则？（管理80-90后员工的关键） 七、留住8090员工 没有规矩不成方圆--制度留人 工作着是快乐的--事业留人 家的感觉真好--企业文化留人 得人心者得天下--感情留人 有钱用在刀刃上--福利留人 八、课程总结

查看详情>> 前言 什么是管理？ 什么是人力资源管理？ 为什么要学习人力资源管理？ 1、如何选人 1.1招聘计划 1.2分工协作 1.3面试方法 1.4常见问题 1.5深度分享 2、如何用人 2.1熟悉职责 2.2用人所长 2.3教练方法 2.4有效沟通 2.5即时激励 2.6目标管理 2.7公平透明 2.8真诚待人 3、如何育人 3.1发现潜质 3.2OJT四步训练 3.3允许犯错 3.4及时检查 3.5拓展渠道 3.6与职责联系 3.7与战略联系 3.8与薪酬联系 3.9与职业发展联系 4、如何留人 4.1待遇留人 4.2发展留人 4.3使命留人 4.4文化留人 5、如何成为卓越的管理者 5.1五大员 5.2真诚 5.3自我成长 5.4追求卓越

查看详情>> 前言： 1.思考：如何实现目标？ 2.执行力：企业不得不长期关注的主题 3.解读企业执行力问题 第一部分：阳光心态与角色认知 一、阳光心态：积极面对人生，才能拥有幸福生活！ 1.心态对人生的重要影响到； 2.什么是阳光心态？ 3.塑造阳光心态的十大工具； 4.减压的十个小偏方； 5.阳光心态的四大内涵； 6.阳光领导的十大魅力。 二、认识自己：我是谁？我为谁工作？如何做好工作？ 1.职业生命曲线； 2.中层干部的角色定位； 3.中层干部的三个维度； 4.中层干部的角色认知； 5.中层干部的三大内伤； 6.打造你的管理。 第二部分：如何提高执行力 三、目标管理：做好工作计划和过程管控，是获得绩效的前提条件。 1.为什么最终的结果不是当初想要的？ 2.目标管理的四大环节； 3.目标设定七步法； 4.如何实施目标管理？  5.检查目标的执行情况； 6.如何反馈与改进？ 四、结果管理：做出想要的结果，才是真正的好干部。 1.什么不是结果？----执行力的四大假象； 2.什么是结果？----有目的、有价值、有时间、可衡量； 3.为什么要做结果？ 4.中层干部如何管理结果？ 5.中层干部五大执行要点； 6.如何才能做出想要的结果？ 五、培养下属：1+1＞2，团队致胜。 1.了解下属，因材施教； 2.教练四步法； 3.让下属做事； 4.即时激励；  5.高效沟通； 6.为下属承担责任。 六、时间管理：管理好自己的时间，做高效能的管理者；管理好团队的时间，打造高效能的团队。 1.时间的真谛； 2.管理自己的时间； 3.管理团队的时间； 第三部分：持续成长，追求卓越 七、自我成长： 1.职业生涯与目标； 2.自我成长的条件； 3.好心态成就职业发展； 4.好沟通决定职业高度； 5.好平台实现职业发展。 八、追求卓越 1.成功的误区； 2.寻求成功的真理：关键在细节； 3.获得成功的三大原则； 4.激发潜能，追求卓越。

查看详情>> 理念篇：帮你建立切合企业实际的绩效理念 1.探究深层次原因：为什么80%的组织推行绩效管理时会失败？ 2.卓越绩效内功心法：绩效管理的5大核心思想； 3.绩效管理和战略目标之间的关系； 4.绩效管理如何为组织带来持续提升的利润； 5.绩效管理如何为企业带来竞争优势； 6.绩效管理如何做到长期利益与短期利益并重，员工利益和企业利益兼顾； 7.绩效管理能帮你解决组织两大关键成功要素：战略+执行； 8.活动：角色扮演、游戏体验及学习分享。 战略篇：掌握战略规划和战略执行的工具、方法 1.什么是战略 2.企业成长之痛 3.企业成长金字塔模型 企业基础：经营定位+战略使命+核心战略 初创阶段：利基市场+产品/服务 扩张阶段：获取资源+运营系统 规范化阶段：管理系统 巩固阶段：企业文化 战略规划七步法 如何有效执行战略 组织结构 制度保障 运营系统辅助 绩效控制系统 培训与薪酬支持 6.现场案例演练及分享 技能篇：掌握程序、工具、方法和技巧 1.平衡积分卡：财务、客户、内部运营、学习成长 2.KPI（关键绩效指标）设计 3.战略导向的KPI指标系统建设 KPI指标体系建设的指导思想和案例展示及演练 KPI指标体系建设的重要原则； KPI指标体系建设的三种方法； KPI指标体系建设的七步法 职能部门的KPI指标应该怎么开发和选取 如何设定KPI的目标？如何分解目标？目标的格式及运用？ 如何确定KPI评价尺度（制定的5种方法） KPI指标设定过程中的常见问题 4.绩效指标库建设 5.现场案例演练及分享 体系篇：3+1卓越绩效管理模式 1.如何构建卓越绩效管理体系？ 2.绩效管理管理的职责（人力资源部、其他职能部门和员工）如何划分？ 3.3+1卓越绩效管理模式的考核指标包含哪几个方面？ 4.如何确定绩效管理的周期？ 5.如何建立数据收集和判定的信息数据管理机制？ 6.如何做到绩效结果的有效区分，并将绩效与员工的短期，中期和长期利益挂钩？ 7.宽带薪酬设计、职位管理系统和培训开发系统如何与绩效管理对接？ 8.绩效管理手册、绩效合同、绩效考核表等绩效管理工具如何应用？ 9.现场案例演练及分享 应用篇：掌握程序、方法和技巧 1.绩效管理的5P模型 绩效计划阶段实际应用方法与技巧； 绩效实施阶段实际应用方法与技巧； 绩效考核阶段实际应用方法与技巧； 绩效反馈阶段实际应用方法与技巧； 绩效改善阶段实际应用方法与技巧； 以上各个阶段的实操工具、表格的应用。 2.绩效管理的过程中的操作技巧 下属对目标值不认可如何应对？ 如何为下属做好绩效辅导、检查和过程反馈； 考核中常见的问题有哪些？如何解决？ 考核之后应该做什么？ 绩效面谈常用方法与技巧（微笑法则、BEST法则、三明治法） 3.绩效管理推行过程注意事项 如何启动绩效管理工作？启动过程中常犯的错误有哪些？如何确保成功？ 启动绩效管理工作后的第一步应该做的是什么？怎么做好？ 如何杜绝数据收集过程中的舞弊现象，确保数据真实可靠？ 如何操作才能避免不同领导考核尺度的不同，确保考核的公平、公正？ 绩效考核的结果怎么兑现？兑现是要注意什么？ 第一轮流转下来，我们应该做什么？怎么确保下一轮转的更好？ 绩效管理体系实施成功的关键点详解。 现场案例演练及分享。

查看详情>> ——让每个人都能够发现并影响关键细节 一、细节概述 什么是细节； 细节的定义； 细节的重要性； 案例分析。 二、细节的成败来自责任意识 责任意识在细节； 责任意识的缺失对工作绩效的影响； 遗漏的细节反映我们的综合素质； 案例分析。 三、细节的成败来自能力和技术、工具的支持 持续提高工作能力； 重视新技术的应用以及技术上的细微差别对企业的影响； 重视应用合适的工具； 案例分析。 四、细节的成败来自标准化流程 程序化对工作的影响； 分步计划有助于实现目标； 标准化流程能够有效地牵引员工正确地工作； 案例分析。 五、细节的成败来自对规则的遵守 规则的两个方面：程序、制度； 现实中规则本身存在的问题及执行中存在的问题探讨； 规则的含义及其重要性； 案例分析。 六、细节的成败来自及时检查 改变观念：布置不等于完成； 及时检查的工具和方法。 七、课程总结