课程效益
1.通过课程内容管理主管能认知自身应扮演的角色与定位
2.管理者能养成目标订定与计划执行,検讨,改善之习性
3.管理者可了解日常管理工作之项目与内容并培育因应环境变化之能力


第一课：管理的基础
一、管理的定义
什么是管理
管理者如何“管”人
管人管事的真义
二、管理的目标
客户的需求是什么
管理的六大目标
三、管理的要素
管理的五大要素
管理的目标、资源的整合
四、管理的五大功能
管理的功能
计划的作用与内容
如何制订工作计划
组织的功能
企业应该建立怎样的组织环境
训练的时机
训练的步骤与实施
控制是什么
第二课：管理的角色认知
一、中层主管的特点
成功主管的特征
中层主管的特点
主管应具备的管理技巧
二、中层主管面临的挑战
挑战一：工作压力
挑战二：变革
挑战三：心态
挑战四：管理
三、角色的正确定位
角色混淆的原因
管理者在组织中扮演的角色
作为下属的中层主管
作为平行关系的中层主管
作为上司的中层主管
四、你是不是好主管
管理红灯
管理者类型测试
你同时是哪种类型的部属
五、管理者应做好四类工作
环境的因应
工作的环境
人的管理
发挥领导力
六、中层主管的日常工作
工作目标设定
工作进度控制
新进人员培训
工作改善
人员考核