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• 《MTP—中高层管理人员能力提升》

  2016-07-22...
  查看详情>> 课程对象 企业中层经理、中层主管 课程目的 提升中层管理技能 课程内容 【课程背景】 MTP（Management Training Program管理能力训练课程）是美国企业管理研究机构与世界10余家著名跨国公司的企业管理人员合作，为有效提高企业管理水平而研究开发的课程。在第二次大战后引入日本，并得到全面的推广，目前是日本产业界最普及的管理训练课程，接受过训练的管理干部超出百万人次，对提升日本企业管理水准、促进日本企业生产力的提高、强化日本企业国际竞争能力，发挥了不可估量的作用。 MTP课程自引进国内后，因其每项内容都是针对最精华的实战性管理技能来进行，迅速获得了中国企业管理者的青睐，MTP训练使管理者全面性、系统性的学习到管理上所应该具备的知识、技巧与认知观念，迈向职业化的经理人。使管理者在工作上充分发挥管理职能，做好承上启下的工作，带动企业整体效能发挥。 【课程收获】 1、明确主管角色职责，发挥管理者应有的职能 2、培养管理者计划与执行的完整观念有效推动业务 3、发挥组织效能，分工合作以团队力量完成企业目标 4、能够以科学化的思维方法，掌握PDCA的程序，做好工作管理 5、建立自我领导特质，发挥领导能力，培养成为具 有影响魅力的优质领导者 6、培养主动积极发现问题的意识，求新、求好、求变持续改善 7、了解培育人才的重要，并能在职场上对部属进行工作中的教导与训练 8、学习沟通的技巧与方法，透过有效沟通有效达成任务 9、掌握人性特点，能够带人带心，激发部属工作意愿，提振工作士气 10、能够以经营自我的观念面对管理工作，使自己配合企业共创双赢局面 【课程大纲】企业内训可根据企业实际需要选择主题 第一部分 管理者角色认知 一. 管理的基本理解 1．管理的含义 找正确答案 2．管理的两个误区 3．管理的基本职能 4．管理的本质 1、方圆理论 案例研讨 二. 组织管理的基本原则 1．组织管理的重要原则 拿破仑与士兵的故事 仓库保管员的辞退 2．组织管理工作的三大内容 案例研讨：做好人还是做坏人？ 3．带好队伍的三个关键 三. 管理风格自我认识 1. 不同类型的管理风格 2．认识自己的管理风格 管理风格自我测试 3. 以人为本和科学管理 (1) 人本管理的层次 (2) 科学管理的方法 贪念与科学 四. 管理的权变领导方式 1. 领导与管理的区别 2. 领导者的两种行为 3. 四类不同的管理情景 4. 选择合适的领导方式 案例研讨：哪种领导方式更合适？ 5. 如何应对上司的领导方式? 五． 中层管理者角色定位 1．企业存在和发展的根源 2．领导者的SIPOC系统观 3．管理者的自律准则 4．管理者扮演的九个角色 5．管理者应该具备的意识 6．管理者的综合能力 六．中层管理者职责界定 1. 企业面临的环境变化 2. 管理者所处的位置 3. 中层管理者的职责 案例研讨：新来的刘经理 4.“主管”主管什么？ 第二部分 管理者的工作管理 一. 设定部门工作的目标 1. 目标管理的作用 为什么成功者总是少数? 2．目标的意义 3．目标设定七步骤 4. 目标设定的原则 人类行为的通用原则  期望原则  参与原则 SMART原则 - 如何描述目标？ 5. 如何设定部门和个人目标？ 二. 部门工作的计划制定 1. 工作计划的三大种类 2. 拟订计划的三大原则 第四章 制定计划的7个要点 3. 工作计划管理的流程 4. 确保计划顺利推动的要点 5. 如何制定部门年度计划?  三. 正确下达业务指示 1. 下达指示的注意事项 2. 指示的种类 第五章 吩咐、请托、征询、暗示、征求 3. 理想的指示方法 4．提升下属接受指示的意愿 四. 工作授权的技巧 1. 授权基本概念 2. 授权三大好处 3. 管理者不授权的原因 4. 授权的流程 5. 授权时的注意点  五. 控制与协调的方法 1. 控制的含义 2. 控制的目的 3. 控制的类型  现场控制  前馈控制  反馈控制 4. 控制时应掌握的原则 六. 如何有效执行 1. 执行和执行力 2. 执行不力的原因 为什么制度不能的执行下去？ 3. 执行工作任务的要点 4. 执行力的四个要素 5. 有效执行的工具 第三部分 管理者的人员管理  一. 培养下属的原则和方法 1. 培养下属的时机 2. 培养下属的常用方式 3. 培养下属的原则 4. 管理者对培养下属的职责 5. 营造部门持续学习氛围 案例共享 二. 有效指导下属的技巧 1. 员工绩效不佳的原因 2. 提高下属学习技能的兴趣 3. 指导下属的流程 - OJT 课堂演练：实施辅导 4. 好教练的特点 5. 有效教导10步法 三. 激励下属积极性的方法 1. 激励员工的三种基本方式  内在激励模式 2. 激励员工的基本理论 3. 企业常用的激励方法 4. 激发下属工作动机的要点 Ø 哪些行为不可取? 四. 改进下属的不良行为 1. 习惯的养成过程 2. 改善习惯的7个步骤 3. 管理者承担的责任 课堂演练 4. 批评和表扬下属的技巧 五. 人际关系与冲突管理 1. 为什么产生人际矛盾和冲突? 管理不同性格的员工 2. 建立良好工作关系的基本原则 3. 处理冲突的流程 4. 人际关系的情感帐户 5. 与人相处之道  六. 建立高效的团队 1. 团队的构成要素 2. 建立团队的好处 3. 高效团队的特征 4. 团队领导的作用 5. 老化团队的五个突破口 第四部分 管理者自我管理  一. 拥有积极的心态 二. 培养最佳的职业习惯 三. 塑造良好的职业形象 四. 协助上司共同发展 五. 提升自我领导力 1. 领导力的内涵 2. 领导力的变化 Ø 21世纪人人都是Leader 3. 自我领导力的核心能力 4. 自我变化的阶段 六、时间管理 1. 时间管理的目标 2. 时间管理的三个原则 第一原则：目标管理原则 第二原则：抓住重点原则“80/20”法则运用 第三原则：工作优先级综合分析 3. 时间管理的策略  
• 《非人力资源经理的人力资源管理》

  2016-07-22...
  查看详情>> 课程对象 中层主管，中层经理，中层干部 课程目的 提升企业中层的人力资源管理能力 课程内容 【课程背景】 部门员工往往因良好的绩效或较长的工龄而得以晋升，当他们走上管理岗位，面对人力资源管理问题时，往往不知所措，极易造成部门效率低下，甚至人才流失，影响企业的整体发展。因此，让各部门经理学习一定的人力资源管理，掌握管人技巧，深刻认识到人力资源工作对企业发展的重要性，有助于各部门在管人方面加强配合，从而提升企业的整体效益。 然而事实上，企业的部门经理在管理工作中，普遍存在重管事，轻管人，重业务，轻人才，重招人，轻育人、留人、激励。人才是企业的最重要资源，如何加强人才管理，值得每一位部门管理者认真学习。 【课程收获】 1、增进部门经理对人力资源管理重要性的认识，促进部门经理树立正确的人力资源管理观念，让每位经理明白：任何一位经理首先是该部门的人力资源经理； 2、强化部门经理在人才甄选、员工培育、员工发展、绩效管理和留住人才等方面的职能，提升部门经理人力资源管理能力，掌握必要的方法和技巧； 3、让每位经理配合人力资源部对人力资源的管理与开发，提高部门的总体绩效，提高下属对部门经理的满意度，让部门经理和员工一起成长。 【授课方式】 专业讲述＋实战方法＋视频教学＋提问互动＋分组讨论＋精彩点评 【课程大纲】 第一部分部门经理为什么要做本部门的人力资源管理工作 1、和本部门工作的关系 2、和人力资源部门的关系 3、和公司整体目标的关系 4、和个人成长的关系 5、和员工成长的关系 第二部分部门经理与HR部门的责任分工 6、了解人力资源在企业运作中的功能与角色 7、清楚公司对人力资源管理的要求 8、清楚部门经理在部门人力资源管理中的角色和作用 9、清晰部门经理与人力资源部的责任分工及配合 10、案例讨论：四个部门经理的抱怨 第三部分部门经理应该掌握的人力资源关键技术 1、创造良好的工作氛围三种方法 2、准确了解员工四个方面 3、指导员工四大方法 4、纠正员工错误五个技巧 5、公平合理分工两个原则 6、保持双向沟通的心态与技能 7、案例分析：日常人力资源管理的常见问题剖析 第四部分部门人力资源规划 1、远期近期人力需求计划及部门人才梯队搭建 2、组织设计八大原则与职能、职位设计方法 3、职位分析与工作说明书范本 4、部门任务分配与协调 5、案例讨论：部门远、近期人力资源规划设计方法 第五部分部门人员的招聘与面试技巧 1、甄选的三大原则 2、渠道的六个选择 3、面试的八大步骤 4、不同层次员工的甄选比例与面试要点 5、发问的两种方式 6、测试的三种方法（情境测试、无领导小组讨论、性格测试） 7、案例分析：面试常见模糊现象剖析 第六部分在职培训和辅导的技巧 1、企业对员工培养模型（SD+OJT+OffJT） 2、实操培养:线上沙盘/辅导员制度/副官制度/轮岗 3、部门内成败案例学习会 4、个人学习成长计划支持 5、各层次员工培训的不同侧重点 6、新员工的培训安排 7、部门在职培训体系建立的五步骤 8、如何支持部门员工设计个人职业规划 9、案例讨论：某企业部门培训计划调整 第七部分部门推行绩效考核的方法 1、绩效管理的四个步骤 2、如何设定KPI 3、从绩效考核到绩效管理---如何在过程中进行管理 4、绩效面谈的十项原则 5、绩效管理的十大陷阱 6、绩效管理与激励机制 7、360°反馈体系 第八部分建立部门合理的薪酬体系 1、薪酬设计的三个比例 2、薪酬设计的两个决定因素 3、薪酬调整的两个时机 4、三层次公平调控体系 5、薪酬设计的十大陷阱 第九部分员工激励技巧 1、激励的原理 2、激励的五个层次 3、激励员工的十种形式 4、企业留人四招 5、空降兵落地生根的八宝 6、请辞和辞退员工的处理方法 （注：该课程大纲为通用的课程大纲，老师会根据您公司具体的需要进行修改，确定最终适合您公司本身的课程大纲）
• 《复盘——组织快速成长的利器》

  2016-07-22...
  查看详情>> 课程对象 企业中高层管理人员 课程目的 提升企业中高层的复盘能力 课程内容   复盘很重要。想想做成一件事哪些是偶然因素，别以为是自己的本事。尤其是失败后，要血淋淋剖析自己，不留任何情面的总结自己的不足，这样，你的能力自然会不断提高。 ——柳传志（联想控股集团董事长）  复盘是一种很有用的做事方法，它不但能在工作中起作用，在日常生活中也能够起作用。做了一件事情后，回过头理一遍，可以得到很多有价值的想法。我希望我们远东的同事们都掌握这种方法，也希望朋友们都掌握这种方法。 ——蒋锡培（远东控股集团董事局主席）    我是复盘理念的身体力行者和大受益者，如果说今天我有所成就的话，一半源于天资，一半源于复盘。 孙陶然（拉卡拉支付公司创始人）    无论是温故而知新，还是失败是成功之母，都蕴含着复盘的道理，通俗讲就是向过去学习，让过去告诉未来做事的方法，每一个想成功的人都要掌握这种方法。 周鸿祎（360公司董事长兼CEO） 【课程大纲】 第一部分 什么是复盘 1、复盘的由来 2、复盘的关键和复盘要素 第二部分 为什么复盘 1、避免犯同类错误 2、沉淀知识，固化流程 3、看清问题的本质 4、发现新知识和新思路 第三部分 复盘的类型和前提 1、复盘的三种类型 2、复盘的前提，为什么会出现抵触复盘的情况 第四部分 复盘的方法与步骤 1、复盘的两种方法 2、复盘的三种角色 3、通过3个问题，厘清复盘内容 4、复盘的5大步骤 第五部分 复盘的效果评估 1、复盘效果评估 2、复盘的扩展与创新 （注：该课程大纲为通用的课程大纲，老师会根据您公司具体的需要进行修改，确定最终适合您公司本身的课程大纲）
• 《华为高效时间管理法则》

  2016-07-22...
  查看详情>> 课程对象 企业中层、基层 课程目的 提升员工的时间管理能力 课程内容 【课程背景】 时间是世界上最充分的资源,每个人都拥有24小时的一天,然而时间又是世界上最稀缺的资源，每个人只能拥有24小时的一天。高效的职业人士有一个共同特点,他们都是管理时间的高手,而低效率的工作人员则无一例外地都不擅于管理时间。 管理时间是有技巧的，如何用最少的时间与精力完成更多的事？本课程将传授您时间的管理技巧，将使您的事业与个人生活获得更为妥善的安排。  【课程收获】  1、系统掌握时间管理七大法则，有效提升个人效能；  2、跳出日常时间管理误区，主动发现时间管理陷阱并排除障碍；  3、准确定义个人生活与职涯发展中的要事，聚焦目标；  4、掌握时间管控工具，提升组织绩效。  【课程大纲】 七大法则之一：自省法则  一、认识时间管理 1． 时间管理重要性  【研讨】：时间陷阱  2． 赏析：死神的账单  二、分析你的时间管理法  1． 追踪你的时间使用状况  2． 诊断你的时间管理能力  三、出色的自我时间规划 实例讲解：华为 员工如何进行有效的时间规划  1． 发现你的性格  【测试】：CSMP测试  2． 基于个人性格的时间管理  四、提高个人效能的有效方法：六帽法  第三部分 七大法则之二：目标法则  一、明确你的目标 1．《The Secret》的秘密  2． 目标的作用 目标能激发我们沉睡的潜能 目标能调动我们超越自我的欲望 目标使我们看清使命 目标使我们关注工作成果 “天道酬勤”的悖论  3． 明确你的目标  【演练】：借船过河与我的五样 找到你的目标树 SMART与 PE-SMART原则 良好目标七因素 目标确定法-目标确定八问题  【工具与演练】：目标确定法 实例讲解：华为是怎样使目标管理更规范更有利于执行  二、目标达成与进度监控  1． 目标达成五步法  2． 目标分解技术 剥洋葱法  3． 里程碑计划与先锋线法 里程碑计划 甘特图与先锋线  第四部分 七大法则之三：方圆法则  一、 计划管控技术  1． 未雨绸缪的计划管控 风险管控 沟通管控 会议管控技术 人力资源计划  2． 有效的计划工具 甘特图法 PERT计划评审技术  二、 规矩与方圆  1． 一时一事成大业：捕鲸计划  2． 找到你的节奏  三、 狼性与人性  1． 做好头狼  2． 危机意识  3． 如何看待末位淘汰 实例讲解：华为如何实施“末尾淘汰制”  4． 有效地批评  【演练】：有效批评  5． 肢体语言与时间控制  6． 发现隐藏的时间-墨菲定律  第五部分 七大法则之四：四象限法则  一、时间矩阵 1． 时间管理四象限模式图  【团队活动】：五五成事 单一象限工作法  2． 找到优先与滞后 ABC工作法 如何设定优先级别 设定个人优先级  3． 用正确的方法做正确的事 看清正确的事 让投资收益最大化  4． 以终为始 慎终追远的真意 你的人生宣言 善用项目管理  第六部分 七大法则之五：精简法则  一、SWOT分析技术与流程优化  1． SWOT分析法  2． 流程优化与价值链分析  二、命中根本的5Why  1． 为什么要5Why  2． 5Why的四法则  3． 5Why的操作流程  4． 案例分享  【工具与演练】：5Why分析法  四、 善用环境和工具提高效能  1． 为什么要5s  2． 邮件的对与错  第七部分 七大法则之六：韵律法则—让没一分钟都有价值  一、韵律法则  1． 找到你的韵律  2． 发现别人的韵律  3． 快速处理干扰的技术  4． 工作委派技巧 七大法则之 七：80/20法则 —把时间用于少数重要的事情  1．80/20法则  2．80/20法则运用 工作分类 时间与精力分配  （注：该课程大纲为通用的课程大纲，老师会根据您公司具体的需要进行修改，确定最终适合您公司本身的课程大纲）
• 《互联网+时代的管理之道》

  2016-07-22...
  查看详情>> 课程对象 企业中高层 课程目的 互联网思维如何帮助传统企业转型升级 课程内容 【课程背景】 互联网时代，传统行业必将迎来一次颠覆性的革命。要想在大转折时代不被他人颠覆，传统企业亟需战略转型。我们的供应链、研发、产品、营服务等方面都需要充分发挥互联网的特性和手段，以消费者为核心，推广我们的产品，宣传我们的形象。 本课程梳理出体系清晰的互联网思维，在管理模式、组织架构、流程再造、创新等方面对互联网时代转型的企业实践进行了细致而深入的介绍。以及互联网转型道路上的思考、方向、路径及所走过的弯路，可以为中国传统企业提供最佳借鉴和最佳实践。  【课程收获】 1、互联网思维到底是什么 2、互联网思维在哪些方面带来了一场革命 3、传统企业如何与互联网快速融合 4、如何让互联网思维推动传统企业转型升级 【课程大纲】 第一部分  颠覆与被颠覆 1、一场正在发生的革命 （1）那些陨落的巨星 （2）从底层开始的觉醒 （3）什么是互联网思维 2、颠覆：变革的原始心里起点 （1）没有成功的企业，只有时代的企业 （2）创新，凡是墙都是门 3、战略转型 （1）大转折时代，要完全融入互联网 （2）传统企业需要战略转型  第二部分  互联网思维推动传统企业转型 1、传统企业互联网化，是商业浪潮的主旋律 （1）传统企业的“互联网焦虑症” （2）互联网思维，传统企业制胜的关键要素 （3）互联网思维是最根本的商业思维 2、沉睡已久的理想，让商业回归人性 （1）“丰饶”唤醒消费者主权 （2）互动让商业变得更加高效 （3）连接的惊人力量 3、传统企业的互联网转型，是一项系统工程 （1）传统企业转型，应规避的误区 （2）传统企业互联网转型三部曲 （3）互联网转型，要求重塑企业价值链 第三部分 用互联网思维进行组织再造 1、组织变革，过去的衣服不再合身 2、传统组织结构到无边界组织结构 3、从经营上级到经营市场 4、创造平台OR被平台化 5、生态圈借力整合各方资源 第四部分  创新管理模式 1、管理创新是最高层级的创新 2、“失控”的管理 3、颠覆科层制下的领导力模式 4、从野蛮创业，到精益创业，再到协同创业 案例：海尔的“人单合一”管理模式创新 第五部分 以用户为中心，共创价值 1、用户主动权发生偏移 2、用户思维的三大特征 3、用户帮你跨越鸿沟 4、最佳用户体验：交互价值无限 第六部分 是体验，不只是产品 1、消费者主权时代的理想产品 2、产品体验的3+3原则 3、产品是一个有机生命体 4、极致体验，重新梳理你的模式 第七部分 单向营销体系受到极大挑战 1、传统营销方式难以挽回败局 2、新营销的三大机制 3、产品、人即是媒体 4、市场就是对话 第八部分 创新基因，文化驱动 1、机会源于创造用户价值 2、创新关键要素 3、从“自营体”到“利共体”，打造自驱动文化 4、做透样板，复制样板 5、文化与模式：相互交融 （注：该课程大纲为通用的课程大纲，老师会根据您公司具体的需要进行修改，确定最终适合您公司本身的课程大纲）
• 《执行就是要结果—团队执行力训练》

  2016-07-22...
  查看详情>> 课程对象 企业中高层 课程目的 提升团队执行力 课程内容 【课程背景】 执行是一门关于结果的学问。 企业靠结果生存，不靠理由活着，没有结果，只要你做企业一天，就必须做出结果来，只有结果才可以交换，请拿出结果来，一句话——结果第一！ 执行，就是把目标变成结果的行动。这个行动不是个人的行动，是团队的行动。世界上没有完全相同的树叶，却有一样壮美的森林，如何打造一支以结果为导向的团队，如何让这支团队通过高效的合作，为客户创造超越期望的价值，去赢得市场竞争，这是今天中国企业必须要回答的问题。 这是上百家公司研究实践成果，是团队执行力经典课程，本版为最新升级版，主要作用是如何提高团队执行力，竞争力，实现公司目标，全面解决执行难的问题。 【课程收获】  1、熟悉卓越企业都在采用的的执行管理系统； 2、如何让我们的员工成为一个有责任感的人，从业余向职业化转变；  3、打造一个有执行力的团队，需要在哪些方面进行强化；  4、如何建立执行的机制，让我们的企业脱离三大落后文化；  5、如何对执行力进行有效训练。  【课程大纲】  第一讲：执行的主体----优秀团队  一、什么是执行力  1、为什么说基业长青的公司，一定有核心竞争力？  2、什么是执行？ 执行是把目标变成结果的行动。  二、什么是团队的“两统一” 信仰一致，利益一致。  三、什么是团队的四个要素  1、领导：领导带领团队，领导不是任命出来的，是自己主动承担责任而站出来的。 2、个人：个人构成团队，每人拿出结果来交换，才构成团队的合力。 3、文化：文化激励团队，没有内心强大的员工，就没有强大的公司。  4、机制：机制保障团队，管理，就是对人的管理，是靠机制的管理。 经典训练：略  第二讲：执行的基因------独立人格 一、为什么执行难？ 看老板的脸色，而不是坚信自己的原则；看别人的错误而不是反省自己的过失；责任的推诿，一旦出现了问题，立即推给别人，没有独立的自省意识，这就是商业人格的缺失 二、打掉三个落后文化 三、什么是商业人格  1、两大要素：靠原则去做事，靠结果去交换。  2、两大标准：成年人逻辑，社会人心态。  四、商业人格的修炼方法（四要四不要）  1.对客户：要结果，不要理由；  2.对上级：要价值，不要讨好；  3.对同事：要对事，不要对人；  4.对自己：要原则，不要人情。 经典电影：略  第三讲：执行的本质----结果导向  一、不结果的根源是什么？ 企业不靠理由生存，而是靠结果生存，结果决定企业的命运。 一是态度问题，不愿意做结果，二是认识问题，不懂得什么是结果；三是能力问题，做不出结果，但是，大多数人是不懂什么是结果，什么是任务？  二、什么是任务，什么是结果？ 执行的假象是把做任务当成了做结果，每天上班，只是完成了任务，而拿什么与客户做交换？那才是结果。  1、什么是任务：完成“三事”，应付了事，完成差事，按照程序办完了事；  2、什么是结果？结果有“三要素”，有时间，有价值，可考核。 九段秘书:请问你是几段？你的价值是多少？  三、结果行为训练 经典案例：略  第四讲：执行的方向-----客户价值  一、什么是客户？  1、客户是衣食父母； 2、是我们的资源； 3、是商业回报的来源。  二、什么是客户价值?  1、为客户提供价值是执行的方向，战略上，是优秀公司的百年基业的根本。  2、价值竞争的时代，客户价值体现在为客户提供全面解决方案上。  3、在保证自己公司基本利益的前提下，满足客户需求，超越客户期望。  4、检验客户价值的标准：“三感一持续”。  三、怎么做客户价值? 基本的原则是高价值、低成本、能体验，可持续。敬畏客户，超越客户价值期望，让客户感动。  四、什么是内部客户价值？  1、公司内部本质上是商业交换关系，是内部客户关系；  2、只有内部客户价值，才会有真正意义上的外部客户价值。 训练：客户价值链 五、客户价值的修炼  1、我这周为客户做了什么？ 2、我做的是任务，还是结果？ 3、客户为这个结果感动了吗？ 4、你打算下周用什么结果感动客户？ 经典训练：略  第五讲：执行的环境----开放分享  一、执行的最大成本----沟通的成本  1、公司最大的成本是什么？是无效的沟通。  2、什么原因，让我们成本高？封闭文化让我们付出沉重代价。  二、营造执行的环境----开放分享的两大原则  1、“一对多”原则：不做一对一沟通，除了商业秘密，一切都可以放到桌子上面来。  2、对事不对人原则：让同事之间的关系变得简单。  三、开放分享的方法  1.分享会法----让客户说话，客户是我们对与错的唯一裁判。  2.内部论坛法---让员工争鸣，真理是在争论中，越辨越清，用事说理。  3.总裁书信法----总裁要讲话，让员工经常听到总裁的声音，知道我们的理念。  4.推倒墙壁法---让部门之间、业务之间完全透明化，做开放式的业务流程与工作环境。  四、开放分享的结果  1、减少团队沟通成本----让关系变得简单，让权谋无处藏身，让执行变得通畅。  2、团队呈几何级成长----“世界上只有两种东西越分享越多，一是爱，二是智慧”。 经典案例：略  第六讲：执行的训练——新“天龙八部”  一、团队竞赛法----品牌榜、业绩榜、红黑榜，让我们团队成长的积分呈正向增长。 训练：为一位你的同事加品牌分。  二、客户见证法----请进来，走出去，让客户的评价左右我们的舆论导向，让客户价值成为我们的风向标。 训练：拜访客户。  三、现场震憾法----到现场，抓证据，给震憾，亲眼所见，现场说理，永远大于空洞的说教。  四、案例传承法----分类收集成功与失败的故事，让这些故事成为集体的记忆，成为团队的教材。 训练：讲一个经典的案例。  五、标杆学习法----树立自己的执行标杆和榜样，当我们出现成长困惑的时候，想一想我的标杆会怎么做？  六、能人分解法----向优秀的人学习，结构成做事的流程，沉淀为执行的标准，复制执行团队，让英雄变群雄，人人皆可为圣贤。 七、岗位轮换法---不同的岗位之间的转换，是体会内部客户价值的最好方式，团队的支持与合作是基于对他人深深的理解。 八、个人战略法----将公司战略与个人战略相结合，只有员工自己想要的战略，才能注定执行下去。 经典电影：略  第七讲：执行的机制——5 i管理模式  一、优秀的企业是如何执行的？ 是什么成就了GE这家伟大的商业帝国？是什么创造了沃尔玛的奇迹？是什么让联邦快递使命必达，优秀的公司一定有优秀的执行模式，就是制度执行力。  二、5i管理模式  i1：结果清楚:量化目标为结果，一对一承诺结果，说好奖罚，明确意义，这是高效执行的前提。  i2: 明确方法：针对结果，分解过程，制定关键节点，拿出具体措施与方法。执行人提供措施选择，决策人做决策。  i3: 过程检查：按照分解的结果， 确定关健节点，通过第三方公正检查，公开检查过程与结果。  i4:及时奖罚：以最后时间为节点，完成则奖，没有完成则罚，公开兑现当初的承诺。  I5：改进复制：总结执行过程中的成果和不足，对改进结果的充分应用。  （注：该课程大纲为通用的课程大纲，老师会根据您公司具体的需要进行修改，确定最终适合您公司本身的课程大纲）
• 《绝对达成——团队职业化修炼》

  2016-07-22...
  查看详情>> 课程对象 全体员工 课程目的 提升员工职业化水平 课程内容 【课程背景】 我们都知道一场体育比赛，如果是职业选手与业余选手比，那么业余选手会输的多么惨，不幸的是，当我们现在还是业余队的时候，却在WTO这个竞技场上，一下子碰上了职业选手，躲是躲不掉的，比赛已经开始了……。 市场竞争几年一轮回，当每轮结束的哨声响起的时候，完成职业化的企业都将进入下一轮比赛，而依然停留在业余队水平的企业将被迫降级，甚至永远被淘汰出局。 比赛已经开始，时间非常紧迫，不能犹豫，更不能等待，只有一边比赛，一边训练，在比赛中尽快把自己锻炼成为职业选手! 该课程是最受企业欢迎的课程之一，也是目前国内最前沿讲解职业化、训练职业化的课程，在快乐中学习职业化，所以，在这里隆重推荐给正在致力于打造职业化团队的优秀公司。 【课程收获】 1、强化职业化意识，我们为什么必须成为职业选手； 2、学习如何打造“专业、商业、敬业”的职业化团队； 3、解决缺少职业精神，不负责任和缺少价值交换意识的问题； 4、如果通过职业思维训练，行为训练，让我们快速成为职业人。 【课程大纲】 第一部分  职业选手——企业的人才宝藏 一、人的职业化决定企业的发展 1、职业化就是竞争力 2、职业化就是生产力 3、职业素质是执行的根本保证 二、职业选手与业余选手的四大不同 1、态度上 2、专业上 3、商业上 4、敬业上 三、职业化的三个标准 1、专业化 2、商业化 3、敬业化 第二部分  专业技能——职业人的生存之本 一、专业是我们的看家本领 1、专业是职业化的底线 2、专业决定了结果 二、专业的三个内涵和三个标准 1、知识、技能、态度 2、精、高、快 三、如何成为专业选手 1、一个人 2、两个人 3、一群人 第三部分  商业交换——职业人的契约精神 一、职业从哪里来 1、价值交换 2、信任负责 二、职业契约精神 1、契约精神是职业化的核心 2、自觉、负责、公平 三、如何树立契约精神 1、观念上 2、行动上 第四部分  敬业精神——职业人的崇高境界 一、澄清对敬业的两种误解：“忘我”和“热情” 二、什么是真正的敬业？ 1、把职业看成第二生命 2、把工作当成一种生活方式 三、如何做到敬业呢？ 1、提升自己工作的快乐指数 2、崇尚自己的职业 第五部分  法制观念——职业人的道德修养 一、杜绝两大“违法现象” 1、侵犯商业秘密 2、行贿受贿 二、向标杆企业学习职业化，用制度规避员工犯错误的概率 1、企业员工不够职业化的表现 2、案例提炼 三、领导要做职业化的表率 第六部分：角色转换——职业人的九大思维训练 一、别人和自己 二、功劳和苦劳 三、批评和表扬 四、过去和现在 五、感情和原则 六、公事和私事 七、领导和朋友 八、家属和同事 九、商业和友谊 第七部分：七项修炼——职业人的行为训练 一、职业化是可以训练出来的 1、用环境制约不职业化的行为 2、少数人成为职业化的典范 3、企业要成为社会文明与进步的引领者 二、职业化的七项修炼 1、首因效应：职业化的种子 2、情绪压力：提升工作情商 3、专题培训：公司最佳投资 4、环境营造：环境规范行为 5、机制保障：职业化是一种机制 6、规范细节：随时监督指正 7、定期复盘：不断总结提升 （注：该课程大纲为通用的课程大纲，老师会根据您公司具体的需要进行修改，确定最终适合您公司本身的课程大纲）
• 《高水平的问题分析与解决技巧》

  2016-07-22...
  查看详情>> 课程对象 企业中高层管理人员 课程目的 1、了解问题产生的成因，掌握分析解决问题的观念与思路； 2、在充分分析问题的基础上，掌握科学解决问题的办法和工具； 3、在系统分析与科学决策的基础上，快速执行决策内容； 4、检视“事实”与“意见”背后的逻辑，进而客观而准确的思考； 5、识别问题产生的根本原因及表面的症状，遵循科学的程序解决问题； 课程内容 【课程背景】 世界上没有不存在问题的组织，同样也没有不需要做出决策的管理者。发现问题，分析问题，做出决策，解决问题，是一个简单而固定的流程。然而，如何高效而正确的完成流程的每一个环节，却并不是容易做到的事情。在许多世界500强企业中，理性的思维与决策方法被认为是经理人必备的核心能力之一。 该课程对 《麦肯锡问题分析与解决7Steps》 《IBM问题分析与解决6Steps》 《领导者之剑——5大突破性思维技巧》 《PDCA四步法》 《DMAIC五步法》 《8D八步法》 《莱尔斯七步法》 《周坤16步法》等方法进行了融会贯通，并进行了丰富的企业实践。 【课程收获】 1、了解问题产生的成因，掌握分析解决问题的观念与思路； 2、在充分分析问题的基础上，掌握科学解决问题的办法和工具； 3、在系统分析与科学决策的基础上，快速执行决策内容； 4、检视“事实”与“意见”背后的逻辑，进而客观而准确的思考； 5、识别问题产生的根本原因及表面的症状，遵循科学的程序解决问题； 【授课方式】 专业讲述＋案例分析＋视频教学＋提问互动＋分组讨论＋精彩点评 【课程大纲】 第一部分解决问题的基础 1、问题是如何产生的 2、问题的种类 3、如何正确的面对问题 4、解决问题的三个关键 5、解决问题的原则 第二部分解决问题的误区 1、跳出问题思维的枷锁 2、解决问题的误区 第三部分高水平解决问题的6大技巧 1、情境分析 （1）发现问题 （2）列出并分解问题 （3）对问题进行排序 （4）确定问题类型并选择合适的思维技巧 附：工具和案例 2、原因分析 （1）准确的描述问题 （2）确定最佳的比较方法 （3）寻找线索 （4）总结可能的原因并加以证实 附：工具和案例 3、决策制定 （1）描述决策的目的 （2）确定与划分决策标准 （3）建立并比较备选方案 （4）确定与评价方案风险 （5）选择最佳决策方案 附：工具和案例 4、计划分析 （1）描述计划的目标 （2）找出并分析问题和机会 （3）制定预防措施和促进措施 （4）制定执行计划及备用计划（预警指标） 附：工具和案例 5、过程控制 （1）检查责任人 （2）检查执行的结果 （3）检查过程关键点 （4）与团队沟通、持续修正 附：工具和案例 6、总结提升 （1）解决，形成标准化、流程化、文字化 （2）未解决，调整责任人或重新进行情境分析 （3）持续创新，追求卓越 （4）对成果及时激励 第四部分解决问题的重要能力 1、有效组织—组建团队，发挥特长 2、沟通能力—有效沟通，提升效率 3、执行能力—保证结果，不找理由 4、团队凝聚—集思广益，群策群力 5、复盘能力—精于复盘，能力提升 （注：该课程大纲为通用的课程大纲，老师会根据您公司具体的需要进行修改，确定最终适合您公司本身的课程大纲）