查看详情>> 　一、计划能力 根据组织的运营流程，中层管理者的重要工作目标基本都是来自于上级，因此中层管理者的首要任务是想办法带领团队去达成相应的目标，为此，计划能力极其重要。 计划是什么？计划就是实现目标的行动方案或行动方案的组合。目标明确以后，最重要的事情就是把计划做好。日本松下认为：一个好的计划出来了，相当于工作完成了70%。确实，好的计划能收运筹帷幄之中，决胜千里之外的效果。   二、激励能力 下属的问题主要有两大类，一是能力问题，即是会不会干的问题，二是意愿问题，即是想不想干的问题。这两个问题比较起来，意愿问题更为重要，一个人如果他想去做某件事，即便他不会干，只要他的意愿足够强，他也会千方百计地想办法去学会。 因此，要想把计划中的事做好，中层管理者需要激励下属，把他们都激励得积极主动，乐观向上，充满斗志。   三、问题解决能力 无论是业务方面，还是人员方面，都会出一些问题，这就需要中层管理者具备相当强的问题解决能力了，而且最好是能够创造性地解决问题。   四、开会的能力 业务问题与人员问题相比较，人员问题更为根本。人员的能力问题与思想问题相比较，思想问题更为根本。而如何解决人员的思想问题呢？除了私下场合的沟通交流之外，最有效的办法莫过于开会，通过开会去统一大家的思想，进而协调全员的行动。 因此，学会开会，善于利用会议去统一大家的思想，将是最为重要的能力，历史上李世民与毛泽东在这方面，是我们的典范。

查看详情>> 作为中层管理者，忠上爱心，处事以公，这是你必须长期坚持的三心，而处理好自我与客户两大意识的关系，对于人的一生都很重要，请听海民娓娓道来。您还可以加刘海民个人微信公共号：teamlqm2019，更多心得，一起分享。   1、忠心：对上要有“忠”心 只有“忠”，上司才能对你“放心”，也才有可能将重要的职位与事务托付给你。因此，忠心是中层管理者施展才能的基础。 反对愚忠。这里的愚忠指的是择“上”而忠。良禽尚知择木，人才更应如此！赵子龙找不到刘备，恐怕三国历史上就没有“常胜将军”这个名号了。 “忠”以“敬”为基础。如果你还不知道自己究竟对“上”有没有忠心，不妨想一想，你对“上”有没有“敬”意？敬他什么，是德、是才、还是力？反省自己，问清楚到底没有这颗忠心，否则必难“持久”！   2、爱心：对下要有“爱”心 经营战略确定以后，企业的命运决胜在中层。中层管理者的工作必须要有成效。不但要能将事情做正确，更需要将事情做得更好。 将事情做正确，很多人都可以做得到。但真正能不断地将事情做得更好，这样的管理者就不多了。这也是为什么很多中层管理者常年得不到提升的原因所在。 如何将事情做得更好呢？ 还得靠团队的力量！而你就是这个团队的队长。 《孙子兵法》有云：“视卒如婴儿，故可与之赴深溪；视卒如爱子，故可与之俱死”。只有爱士卒，士卒作战时才能忘死，士气才会高涨，胜利才能在望。 带兵就是爱兵！你的下属都是你的兵，你的团队成员都是你的兵。你不爱他们，他们就不可能为你舍生忘死地作战！ 这里的“爱”，不是情色之爱，而是培养之爱，提携之爱，沟通之爱。 为什么要用“爱”字呢？关键是提醒每一位中层管理者就用“心”对待下属，就象对待热恋中的对象一样用心。如果那样，下属一定能够感受得到，换句话说，如果你不爱下属，把他们当工具，他们同样能够感受得到。   3、公心：处事要有“公”心 有了公心，你就可以行得端，坐得正，不怕被“黑”。 有了公心，下属才会真正的“敬”你、“忠”你。 有了公心，上司才会感觉你真的能成大器，值得高看一眼。 以史为镜，古之成就大事者，必以公心示天下。国父孙中山倡导“天下为公”，而毛泽东所提“为人民服务”五个大字的匾额至今还矗立在新华门内。 电视剧《雍正王朝》中的“八贤王”胤禩对老九、老十说：“为什么，那么多人都怕他（雍亲王胤禛）？就是因为他一心为公，行得端正。”后来，雍亲王成了雍正皇帝。   一意：自我意识 人是高级动物，动物者，兽也。此谓之本我。 人是高级动物，高级者，是指人有情感、有思想，不同的人有不同的思想情感，此谓之自我。人与人不同，人与人之间的矛盾，组织与集体的不和谐，都是“自我”惹得祸！ 但人又不能丧失自我。每个人都是独一无二的。重要的是你一定要搞明白：你的主观思想究竟有哪些是独一无二的，是你一直在坚持的！比如“诚信”、“重视承诺”等。 这些一直坚持的东西，实际上就是你做人的原则！当然的，作为中层管理者的你，也一定会把这种原则带到管理工作中去，否则他就不是你一直坚持的东西，也就不是你做人的原则了！ 什么都可以舍弃，除了做人（做事）的正确原则之外！ 每个人都活在他“自以为”的世界里，做人，做事。你坚持的原则是什么？ 作为中层管理者，如果你不能坚持一些正确的原则，比如上面谈到的“三心”，就很可能做不好你的工作，更难以得到更高的职位。 二意：客户意识 人都活在自我里，聪明一些的人都知道，人还活在社会里。 活在社会里，不关注他人，就死路一条，这就需要有客户意识。 每个人都需要关注他人。在家要关注自己的父母、爱人、子女，与他们搞好关系，使我们生活得更快乐。工作上要关注上司、同事、还有下属，与他们搞好关系，使们我工作进行得更顺畅。 将他们放在心上！这便是客户意识！  与他们搞好关系，需要更多地与他们取得一致。有时，我们必须得放弃一些“自我”。 客户意识与自我意识，看似矛盾，实则统一。就看你所坚持的自我原则，是不是能够也影响到他人。 如果你做不到这一点，你就不可能成为优秀的中层管理者，说明你的领导能力需要提高。

查看详情>> 一、先做人后做事 在中国，德行被放上了一个极其重要的地位，个人品德方面被否定掉，能力再强也白搭。所以，先学会做人，对于管理者极其重要，理应成为做好管理工作的第一法门。 如何先做人呢？请参阅“海民感悟管理1：三心二意”，对上要有忠心，对下要有爱心，这两心在该文中是提到了的。还有一个心很重要，就是平行部门之间应以何心相待，海民认为应需有一颗“仁”心，仁的内涵有很多，简单说就是“关心与沟通”，平行部门之间因大家的立场不同，所以更加需要彼此关心与沟通到位。   二、大局观 一个中层管理者，要想把自己所负责的部门事务做到最好，对整个公司起到积极作用，要想获得更高的职位，就必须有大局观。 大局观，就要求管理者在处理各项工作的时候，必须具备一颗公心。公心的意思是你做任何决策的出发点必须是站在整个公司的立场上，至少也是站在你所领导的团队的立场上，而不是自己个人的私利立场。 本位主义，一般情况下，大家都是有的，但是千万别忘记你既是小团队的领导者，同时更是大团队的核心成员。值得强调的一点是，平时大家都认为自己有公心，其实问题的关键不在平时，而在于集体的利益与个人利益产生纠葛的时候，你将如何做出决定？   三、依靠团队作战 很多管理者，都是从业务尖子提拔起来的，个人业务能力突出。要想成为优秀的管理者，一定要完成角色转换，你不再是业务骨干了，你已经成为业务骨干的领导者了。因此，你不再是主要依靠个人的业务能力去战斗了，你最最需要的是依靠团队的力量去战斗。 所有，我们最需要学习的是如何最大限度地调动团队成员的积极性与主动性，同时提高他们的作战能力。甚至有时候，在下属尚未完全成熟之前，还不得不有意识地控制自己要亲自动手的冲动。   四、提高自身的领导力 依靠团队去作战，这个肯定没有错。问题是团队成员凭什么为你去作战？这就需要我们不断地提高自身的领导力。自己的领导力不够，想要求团队有战斗力，这个顺序搞反了。 当然，没有哪个女子是先学会了生孩子，然后再去嫁人的。我们在领导团队的过程中，肯定会犯很多错误。如何处理自己的错误，这一点必须要引起高度重视！ 不少管理者面对错误，首先想到的是掩盖，悄悄地改正，自以为别人不知道。其实这个做法要不得，也不是最好的处理方法。面对自己所犯的错误，最有效的方法就是公开地勇敢面对它，坦然承认并号召所有团队成员一起想办法，从错误中学习，下一次如何少犯甚至不犯错误，从而把工作做得更好。

查看详情>> 其一：与成功的经历相比，失败更有利于增加人们的智慧。 科学早有结论：决定智慧的大脑沟回是在一次次情感的刺激中逐渐加深的。其中，悲的作用大于喜，失败经历的作用大于成功经历。 美国加利福尼亚大学沃尔福特教授用实验小白鼠进行试验，他们把小白鼠分成了4个组。第一组从出生后就饱食终日；第二组限制食物量，使其热能仅为第一组的60％；第三组开始时饱食，从生后5个月起限食；第四组从生后10个月后再限食。结果第一组平均寿命为27.2个月，第2至第4组的平均寿命分别为30.1个月、32.8个月和30.7个月。被限食的3个组的小鼠寿命明显高于第一组小鼠。试验还说明，无论从生后、生长期或成熟期开始限食，均能达到延长寿命的目的。日本东海大学一项动物试验也得出同样的结果：吃8成饱的小鼠平均寿命是饱食组的1.6倍……凡此种种都在为“失败是成功之母”的逻辑做着注释。 其二：失败并不是当然的成功之母 如果失败是当然的成功之母，那么所有成功的人都必须经历失败？没有鸡哪里来的蛋嘛？！可现实并不是这样的。 实践中，如果不能从一次又一次的失败中总结出可以指导下一次实践的经验来，那同样的错误，还会照样再犯，这根本谈不上什么成功。因此，在经由失败通向成功的道路上，一定还有其它因素存在。 其三：失败加上总结（改善并应用）才可能是成功之母 在我数十次指导模拟体验培训的经历中，基本上每一个参训的团队或学员都犯过这样那样的错误，经历过或大或小的失败，但再经过一个或几个回合的较量，一定有的团队或学员会克服先前犯下的过错，从而领先于其他的团队或学员。其成功的经验就在于善于总结，改善并运用。 毛主席在秋收起义经历失败之后，率兵向井冈山进发，途经三湾的时候进行了历史上有名的“三湾改编”，确立了我军“支部建在连上”的战略思想。他在给干部们进行思想教育的会议上指出：“革命没有不经历失败，就能一次成功的。失败并不可怕，关键在于我失们能从失败中学到多少，从而保证将来少失败，争取更多的成功。各位有什么好的想法呀？” 与会者，有的说出了我们大多数人都耳熟能详的那句俗话：吃一堑，长一智。毛主席他老人家说：“同志们，我们不能够吃一堑长一智呀，我们要争取做到吃一堑长两智，长三智，我们需要更深的思考，更全面的总结……”。 综上所述：善于学习的人，无论成功，还是失败都可以帮助自己获得智慧的增长。无论是自己的经历，还是他人的经历，都对可以有所借鉴。 l      失败，让人变得深刻、深沉、冷静、稳重。 失败面前，如果麻木不仁，吊儿郎当，那失败本身不过一次记录而已。失败面前，如果能善加总结，找到失败的原因、要因所在，并将它们反应在下一次行动的计划中，就一定能够越来越越来越接近成功。 l      成功让人欣喜、浅薄、形于色，忘于形。 成功面前，如果不能够静下心来，好好研究从头到尾直至成功的逻辑与机理的话，那这样的成功，也仅是成功的又一次记录而已，对下一次的成功没有什么帮助，而且很可能，下一次面临的就是失败。这样的成功，谈不上增加人们的智慧，而只是人们智慧的“净输出”。 其四：对于管理者/领导者而言，失败加上总结，再加上分享，才可能是成功之母 对于管理者，一个团队的领导者而言，个人的成功是建立在团队成功的基础之上的。因此，在团队内部形成一种“成功的实践”及“失败的感悟”分享的团队风气，比其他任何形式的团队学习均更为重要，更为有效。 对于团队，不善于分享，则难以成功。团队的管理者，就是要善于搭建这样有利于团队成员快速成长的“分享”平台，并鼓励团队的所有成员在这样的平台上尽情发挥自己的才艺。在我所领导过的团队中，实施过BPS/LL等多种形式的团队学习形式，其本质也就是成功实践的分享与失败感悟的分享，都收到了良好的成果。

查看详情>>  一：恰当的领导 千军易得，一将难求。对于团队而言，其领袖的重要程度，无论如何形容都不为过。要想增加团队战斗力，就必须实施恰当的领导。海民诊断过很多团队队长的领导水平，结果显示领导行为有效性达80%以上的，不到10%。   二：内部支持 一个团队队长要想把公司交付的任务，按时按质按量地完成，甚至超越上级的期望，那么有一个最为重要的条件，那就是团队成员对你的支持。团队的队长需要有建立自己信任的能力，这是一个极其重要的课题。   三：相互的信任 不但团队成员要相信自己的队长，作为队长同时还肩负着建设所有团队成员彼此之间的信任的使命。显而易见，如果队员之间不能搞好相互的协作与支持，团队绩效永远无法最大化。   四：良好的沟通 良好的沟通是团队建设的润滑剂，没有它，内耗就太大了。同时，良好的沟通也能促进团队成员之间的相互信任，并能有效地促进集体智慧的利用。团队建设遇到的所有问题，70%以上都与沟通不良有关，而要想解决这些问题，100%都必须通过有效沟通去解决。   五：清晰的目标 相互信任的团队成员，不是在一起玩的，他们一定是为了追求特定的目标或结果而在一起工作的。清晰的目标，是所有队员共同努力的方向，作为队长，最好能象唐僧一样目标清晰且信念坚定。   六：一致的承诺 承诺是人与人之间心灵的契约，虽然咱们中国人的契约精神不够强，但海民坚信在我们企业里的相关团队，还是完全可以建立起强烈的契约关系。作为队长，你需要带领所有成员一起去承诺一些事情，这些经过大家承诺的东西就是你们团队成员的行为规范。   七：相关的技能 要想达成目标，做成事情，相关的技能必不可少，这是硬件。因此，有必要在团队组建的时候就需要把握好入口策略，挑选那些具备相应能力的人，起码也是学习能力很强的人。   八：外部支持 企业里没有孤岛，各实体紧密相关。因此要想建立高绩效团队，团队队长需要争取获得外部的支持，其中最主要的是你的上司对你的支持，以及其他相关职能团队对你们的支持。所以，不学会做人，是行不通的。   九：学习与应变能力 团队内外的环境，时刻都在发生变化，因此，我们还必须要提高团队的应变能力，这是一项极其重要的能力。为此，不断学习，不光是团队队长要学习，整个团队都必须学习，只有这样，才有可能做到与时俱进，基业长青。