查看详情>> 【课程背景】 公司投入大量的人财物培养的员工难以稳定； 员工总是情绪低落，效率低下，应付工作； 员工主动性差，总是喜欢相互推诿责任； 员工职业形象与职业素养明显不能适应企业发展； 员工缺少主人公精神，总是有诸多抱怨，影响团队士气； 员工执行力不足，制度难以落地； ………… 【课程收益】： 了解职业角色认知和职场伦理，改变员工的心智模式，改善员工行为习惯，培养团队协作精神，提高员工的沟通力和执行力，激发员工内在的工作动力，塑造员工的阳光心态，使员工能够自动自发地工作，养成负责任的工作习惯和工作风格。 【授课对象】 基层员工与储备干部 【课程大纲】 第一部分：职业化员工的角色定位与科学认知 1. 工作要脱“烦”，职业生涯要改“命” 2. 职场伦理对职业人的影响 3. 不同阶段的职场伦理认知 4. 职场伦理的认知 5. 员工的胜任力模型 6. 员工职业角色定位 7. 公司品牌与个人品牌的关系 第二部分：管住自己的嘴——为乐业清源（净口） 讨论：80%的郁闷来源于嘴和耳朵——瞋与嗔 1. 能守住秘密，不胡言——积道德 2. 不犟嘴、不争论——积阴德 3. 不讲背运话、不恶语伤人——积福德 4. 如何做到倾听与赞美——积功德 5. 职场如何说服别人接受自已的观点 第三部分：管理自己的心态——为乐业正本（正心） 案例讨论：渔夫的启示 1. 穷人和富人的区别 2. 如何爱上自己的岗位——认知上的敬业 3. 以目标为导向——行为上的敬业 4. 爱上自己的企业——感情上的敬业 5. 责与债——责任心的认知 6. 工作是为了实现目标而非任务——责任心的本质 7. 支持和维护组织的目标——责任心的基础 8. 高度的热情和额外的努力——责任心的升华 9. 做有用的人——奉献精神的认知 10. 爱是付出，对世界有用是付出——奉献精神的本质 11. 以做功德的心态在岗位上奉献——奉献精神的基础 12. 体现生命的价值——奉献精神的升华 13. 职业化心态模型——商业、专业、敬业、职业、事业、乐业 第四部分：乐业习惯的养成——行为影响心态（修身） 1. 改善时间管理的习惯——提高工作效率 2. 改善拖拉的习惯——提高执行力 3. 改善上传下达的习惯——提高沟通力 4. 改善创新的习惯——提高绩效 第五部分：管理自己的情绪——性格决定命运（养性） 1. 情商的认知 2. 认识未知的自己 3. 驾驭自己的情绪 4. 自我激励与提升 5. 破解他人情绪密码 6. 情商改善人际关系 第五部分：阳光的职业品牌塑造——打造人格魅力（明德） 1. 个人职业品牌的影响 2. 职业品牌的美度——形象与礼仪 3. 职业品牌的高度——目标 4. 职业品牌的长度——规划 5. 职业品牌的宽度——眼界 6. 职业品牌的深度——专业 7. 职业品牌的密度——人脉 8. 职业品牌的气度——胸怀 9. 职业品牌的信度——口碑 第六部分：乐业员工的成长——乐业没有止境（求索） 1. 讨论：“三讲”为什么“讲学习”排第一个？ 2. 马斯洛晚年的八大人生需求层次理论 3. 如何确定学习的目标 4. 如何选择学习的渠道 5. 学习的原则和境界 6. 如何在组织中学习 第七部分：总结与回顾 人生的过程在于发现缺点并不断的改善，即为圆满。

查看详情>> 【课程背景】 绩效考核就是绩效管理吗？ 为何一推绩效管理就 “众叛亲离”？ 绩效管理怎样才能推进组织目标的实现？ 如何取得中层管理者对绩效管理的支持？ 如何消除基层对绩效管理的抗拒心理？ 如何实现绩效管理的“千斤重担万人挑，人人头上有指标” 目标怎么分解才科学？ 目标该如何量化； 何种模式的绩效管理最适合企业实际？ 【课程收益】： 改善中高层管理者的绩效管理思维模式； 提高中高层绩效管理者的绩效管理操作技能； 优化企业绩效管理流程及管理模式； 建立绩效管理目标分解及考核指标体系； 【授课对象】 中高层管理者及绩效管理归口部门 【课程人数】 50人以内 【课程时间】 12H 【课程大纲】 一、绩效管理现状诊断 Ø 并没有实现高层管理者的期望； Ø 对中层管理者没太大用处； Ø 增加了员工的负担，降低了员工满意度； Ø 人力资源部孤军奋战，费力不讨好； Ø 讨论：我为什么不喜欢绩效管理； 二、绩效管理问题分析 Ø 来自定位认知的问题； Ø 来自流程设计的问题； Ø 来自制度落地的问题； Ø 来自技术操作的问题； Ø 来自组织沟通的问题； Ø 来自人员水平的问题； Ø 讨论：本企业推行绩效管理最大的问题 三、绩效管理知识应知应会 Ø 绩效管理的起源与发展 Ø 绩效管理在中国的实践 Ø 成功企业对绩效管理的评价 Ø 失败企业对绩效管理的评价 Ø 企业管理归根结底就是绩效管理 Ø 讨论：绩效管理的目的 Ø 绩效管理的重要性 Ø 绩效管理的原则 Ø 绩效管理的系统模型与流程设计 Ø 绩效管理中各部门的角色定位与职责分工 Ø 高层管理者对绩效管理的思维定位与科学认知 Ø 中层管理者对绩效管理的思维定位与科学认知 Ø 基层员工对绩效管理的思维定位与科学认知 Ø 讨论：绩效管理成与败的关键 四、绩效管理的方法 Ø 德能勤绩的测评 Ø 民主测评 Ø 检查评比 Ø 360度综合考核 Ø 平衡计分卡（BSC）模式 Ø 关键绩效指标（KPI）模式 Ø 目标管理（MBO）模式 Ø 绩效管理方法比较及优劣势分析 Ø 讨论：根据本企业现状分析何种模式比较适用 五、如何进行绩效指标分解并建立部门指标库 Ø 什么是目标？ Ø 什么是KPI Ø 目标与任务的区别 Ø 如何确定组织目标 Ø 鱼骨图法分解组织目标 Ø 头脑风暴法分解组织目标 Ø 关键结果领域法分解组织目标 Ø 关键成功因素法分解组织目标 Ø 目标策略法分解组织目标 Ø 如何绘制企业绩效指标矩阵图 Ø 行动学习：如何制定组织目标并分解至部门 Ø 如何建立部门绩效指标库 六、如何制定岗位绩效计划 Ø 如何从绩效指标库中提取绩效指标 Ø 练习：为自己的下属岗位制定绩效指标 Ø 如何为指标设定工作标准 Ø 绩效指标的考核标准如何量化 Ø 演练：目标制定练习及点评 Ø 能力指标如何量化 Ø 工作结果指标如何量化 Ø 态度指标如何量化 Ø 演练：现场练习如何量化能力与态度指标 Ø 如何保证评分标准的公平性 Ø 演练：指标评分标准制定及点评 七、如何进行绩效沟通 Ø 绩效沟通的必要性 Ø 绩效沟通的意义 Ø 绩效沟通的过程 Ø 绩效沟通的内容 Ø 绩效沟通的禁忌 Ø 绩效沟通中容易出现的矛盾及解决方案 Ø 绩效沟通的三重境界 八、绩效辅导与面谈 Ø 绩效辅导的重要性 Ø 绩效辅导的传帮带 Ø 绩效面谈内容和提纲 Ø 绩效面谈的技巧和注意事项 Ø 演练：结构化的绩效面谈 九、绩效评估结果的应用 Ø 强制分布在绩效结果中的使用 Ø 绩效改进在培训系统中的价值 Ø 绩效档案的管理 十、讨论与总结

查看详情>> 【课程背景】 Ø 直线经理对自身角色和定位认知不足，认为对人的管理与自己无关； Ø 直线经理粗暴管理，导致人才流失率高； Ø 直线经理对下属培养不力，无人才梯队培养意识或能力； Ø 直线经理面试技术不足，填写面试结果不规范； Ø 直线经理对本部门新入职员工管理不足，导致新员工流失； Ø 直线经理人对“定岗、定编、定额、定员”没有概念，导致越快马越

查看详情>> 【课程收益】： 通过学习本课程，将会使中层管理者深入了解职场伦理、角色定位、职业意识、职业道德、职业心态、职业素养和职业技能，提高管理者的职业素养和职业技能，塑造科学高效的工作习惯和管理风格。    【课程特色】 课程将从不同角度、不同层面、不同内容进行综合阐述和训练在培训过程中突出听、看、做、练等亲身体验的关键环节，将复杂的学术理论简单化、易理解，充分激发学员的学习兴趣，将最新的理念与企业实际案例融为一体。 课程大纲 【授课对象】 中层管理者、储备干部 【服务流程】 艾志朋：中层管理者素养与技能提升训练艾志朋：中层管理者素养与技能提升训练艾志朋：中层管理者素养与技能提升训练艾志朋：中层管理者素养与技能提升训练                                                                                                                                        • 培训需求调研：通过问卷或访谈形式对企业进行需求调查、初步诊断，帮助企业明确真实需求，梳理企业待解决问题清单； • 培训方案设计：根据调研反馈情况，针对企业现实存在的问题并结合同行业的相关现状调整课程内容，切实做到为企业量身定制培训方案； • 培训课程实施：实施培训，并在实施过程中随时根据企业反馈情况进行调整； • 培训成果转化：提供实用工具，辅助企业完成培训效果评估及培训成果转化报告 【培训服务实用工具】 《培训需求调研问卷》            《培训效果一级评估问卷》 《培训需求调研访谈提纲》        《培训效果二级评估问卷》 《培训需求调研报告》            《培训效果三级评估问卷》 《培训组织实施方案(模板)》      《培训效果四级评估问卷》 《培训通知(模板)》              《培训档案管理(模板)》 《培训台帐管理模板》            《培训总结报告(模板)》 【课程大纲】 职业素养篇 第一部分：职场伦理 1. 什么是伦理？ 2. 什么是职场伦理 3. 个体的基本职场伦理有哪些？ 4. 上级对下级的职场伦理 5. 下级对上级的职场伦理 6. 跨部门的职场伦理 7. 小组研讨：中层管理者的烦恼 第二部分：中层管理者的角色定位     1.当代管理者面临的挑战 u  2.心理定位与行为定位 u  3.现代企业对中层管理者的要求 u  4.中层管理者的自我角色认知  商业：拿人钱财，与人消灾，做企业中有用的人  专业：只有像专家那样提高专业水平，才会具备终身就业的能力  敬业：以目标为导向，全部的身心都投入到工作中  职业：持续不断的精益求精  事业：不断追求实现自我价值  乐业：乐此不疲的狂热工作精神 第三部分：管理者的职业素养 1．敬业的内涵：爱岗、目标、忠诚 2．管理者的责任心 3．管理者的学习力 4．管理者的沟通力 5．管理者每个成长阶段的心态 6．管理者牧师的心态 7．管理者母亲的心态 8．管理者的教练心态 第四部分：管理者的沟通与激励能力训练 1.沟通的基本技能：守秘密、少争论、不背时、能倾听、能激励 2.向上级请求的训练 3.向上级汇报的训练 4.与上级讨论的训练 5.向下级布任务的训练 6.听取下级汇报的训练 7.四种类型员工的激励方式 8.沟通是生存的最基本技能 第五部分：管理者的组织与分工能力训练 1.部门组织架构图的设计训练 2.岗位说明书的写法训练 3.任职资格的定位训练 第六部分：管理者的目标与计划管理能力训练 1.目标与计划的关系 2.目标分解的工具与方法 3.小组目标分解演练 4.计划的三步曲 5.计划的七要素 6.计划的表现形式 7.执行计划的一般程序 8.小组计划制定演练 第七部分：管理者绩效评价能力训练 1.绩效目标的量化设定训练 2.绩效评分标准的量化训练 3.疑难绩效目标的量化演练 第八部分：管理者的工作指导能力训练 1.美国与日本企业的工作指导 2.工作指导前的准备工作五步走 3.如何将工作分解成步骤和要点提取 4.工作指导的四个阶段 5.现场小组工作指导演练 第九部分：管理者的工作改善能力训练 1．美国和日本的工作改善 2．工作改善的重要性 3．工作改善的类型 4．工作细目的分解 5．工作细目的核检 6．工作细目新方法的展开 7．实施新方法 8．小组工作改善演练 第十部分：管理者的内功修炼 1．学习的重要性 2．学习的境界 3．学习的方式和途径 第十一部分：总结与回顾

查看详情>> 一跪：十月怀胎娘遭难，一朝落地娘心宽；赤身无有一根线，问爹问娘要吃穿；夜夜五更难合眼，娘睡湿处儿睡干。 二跪：倘若有病请医看，情愿替孩把病担；东拜菩萨西拜仙，焚香抽签求仙丹；孩儿病情得好转，父母方才展笑颜。 三跪：学走恐怕跌石坎，常防火与水边边；时时刻刻心操碎，行走步步用手牵；会说会走三岁满，学人说话父母欢。 四跪：八岁九岁送学堂，望儿发奋赛圣贤；衣袜鞋帽都办全，冬穿棉来夏穿单；先生打儿娘心酸，拂袖掩面泪擦干。 五跪：父母真情比海深，为孩花钱不心疼；早起晚睡赚钞票，自己不舍花分文；莫让孩儿差别人，恨把黄土变金银。 六跪：儿女出门娘挂念，梦魂都在孩身边；常思常念常许愿，望孩在外多平安；倘若音信全不见，东奔西跑夜不眠。 七跪：养儿养女一样看，十七八岁结姻缘；烧香问神求灵签，力出尽来汗流干；花钱多少难算尽，为了儿女把账欠。 八跪：成家立业儿女安，父母操心仍不断；千辛万苦都受遍，父母恩情有千万；如若生儿娘不管，儿女焉能有今天。 九跪：父母心系儿女身，操心操到病满身；满头青丝变白发，脸起皱纹肢变形；儿女回家笑常在，嘘寒问暖忙炒菜。 十跪：父母年老得病患，谁请医来药谁煎；二老能活几多年，儿女团圆有几天；父母百年闭了眼，几多儿女在身边。 感谢父母给了我生命！ 在此祝愿天下父母健康长寿！