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• 人际关系与冲突管理

  2016-11-25...
  查看详情>> 人际关系建立与冲突处理 一、人际关系在社会交往中的作用 1、什么是人际关系？ 2、关系在中国社会中的地位分析 3、中国人最在意什么？ 4、做好自己，建立关系； 二、建立良好关系的方法 1、建立良好的第一印象； 2、克服和避免别人讨厌的习惯； 3、如何获得别人的好感； 4、快速的让别人喜欢你； 5、手勤、腿快、嘴甜、心细、爱观察是人际关系的五大法宝； 三、讨人喜欢的沟通方法 1、当你不知和别人说什么时怎么办？ 2、如何记住自己的承诺和别人对你的承诺； 3、如何引导别人的思路； 4、如何在沟通中控制良好氛围； 5、如何说话会更好； 6、如何赞美别人； 7、说服别人的技巧； 8、如何回答别人的问题； 9、通过沟通建立良好人际关系！ 四、冲突矛盾化解 1、人际冲突产生的原因； 2、注意冲突的前兆提前化解； 3、冲突发生时先管理自己的情绪 4、冷静的方法分析； 5、冲突处理的方法； 6、高效化解矛盾！ 五、现场讲解与练习