一、自我管理――如何建立积极心态
1、员工现状分析
2、观念对人的重要性
3、要想改变首先要认识你的隐形护身符心态如何影响人的行动
6、消极心态所产生的后果
5、消除消极心态培养积极心态的八大步骤
二、自我管理――明确价值观
1、什么是价值观
2、价值观是人生根本
3、明确你的价值观及制定价值观准则
4、别忘了真正去活
三、自我管理――如何对待工作
1、你在为谁工作？
2、想赢利就先为企业创造价值
F、你的工作有价值吗
G、你所创造的价值对企业有多重要
H、找到不乐意付出的原因
I、学会做个乐于付出的人
J、如何减少自己对工作的抱怨
3、对工作负责就是对自我人生负责
E、尊重自己工作选择
F、明确自己的职责
G、负责，就不要找借口
H、学会承担责任
4、追求卓越的工作品质
E、品质是价值与尊严的起点
F、用心去做
G、重视小事与细节
H、持续改善，追求卓越

四、自我管理――如何对待企业
1、忠于公司就是忠于自己
2、与企业同舟共济
3、企业是你的顾客
4、对企业要有服务的心态
5、要有推销自己的意识
6、接受并尊重你的领导
7、赢得信任
五、自我管理――如何对待自己
（一）、仪表服饰礼仪
1、外在形象及服饰的重要性
2、职业人形象四原则
3、职业人着装的场合及要素
4、女职业人员的形象要求
5、男职业人员的形象要求
（二）、商务“接待”礼仪
1、自我介绍、握手礼仪
2、递名片礼仪
3、引领、陪同礼仪
4、介绍顺序礼仪
5、迎接礼仪
6、会晤礼仪
7、送别礼仪
8、四轮轿车不同情况的座次礼仪
9、谈话的座次礼仪
10、谈判的座次礼仪

六、自我管理――高效沟通技巧
1、沟通到底是什么？
2、了解中国式沟通的特点
3、为什么会经常出现沟而不通
4、怎样做才能达到沟通的最佳状态
5、中国人最喜欢的沟通方式
七、自我管理――培育团队精神
1、团队的三要素
2、团队精神的内涵
3、团队士气
4、从我做起
八、自我管理――压力管理
（一）、了解压力
1、测试题： 压力的自我测试
2、何谓压力
3、压力的来源
4、区分良性压力和负面压力
（二）、战胜压力
1、调整心态
2、修身养性
3、体内革命
4、运动减压