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• 质量零缺陷与TQM全面质理管理

  2015-07-29...
  查看详情>> 一、提高质量意识保障产品质量 1、21世纪是质量的世纪  2、质量的含义 3、影响产品质量的五大因素  4、质量意识的内涵 5、质量意识让你得什么又失去什么  6、树立正确的质量观念 7、养成良好的质量意识要注意什么  8、员工应具备的质量意识 9、质量意识提升五大方法  10、质理管理的四不政策和五不放过 故事：1）怎么会这样 2）产品报废之后 3)鼓破了之后 4)千万元的质量赔款 视频：1）砸开世界大门 2）改善之歌  案例分析：企业衰败——质量之祸 互动： 1)说说曾经让你头痛的质量经历 2)依次选出你最认可的三个质量口号，做为本企业标语 讨论：日本行，为什么中国不行 二、提高质量意识的三大核心和一个关键 1、无利不力，将质量指标纳入KPI 2、绩效面谈与改善 3、五种常见的激励方法  4、质量绩效考核的误区 5、责任大于能力  6、权责明晰，准确快速找到责任人 7、质量问责制  8、培训是质量管理的第一道工序  9、培训内容、对症下药  10、让培训有效，培训新方式  11、培训后的三种转化  12、培育高质量人才的处方 13、执行力方程式  14、 三、四章重点知识回顾竞赛试题  故事：考核前后 案例分析：质量指标问题在那里 故事：1）好质量是逼出来的 2）退休工人的终生遗憾 互动：跟我学 经验分享：《培训行为转化表》 三、 质量管理八大原则 1、质量管理八大原则之内涵  2、八大原则在质量管理中具体如何应用 3、企业质量管理失败原因分析与对策  4、一个关键二个基本三个方法 5、ISO9000推行失败原因分析及对策  6、一、二章重点知识回顾竞赛试题 故事：1）好老爸与高质量 2）小举动 大影响 华为公司经验分享:1)一人生病,全家吃药 2)《供应商年终质量状况反馈表》 方法分享：下工序拜访 游戏：喊口号 表决心 四、TQM全面质量管理 1、四全质量管理  2、TQM之基本观点 3、TQM推行六大步骤  4、员工的四种意识和三种检查 5、计量管理工作的特点  6、质量成本的认识误区 故事：1）遗憾的最后一公里 2）如此返工，成本太大  案例：知名企业质量改善提案 五、用零缺陷实现高价格 1、零缺陷是理想，全良品可以实现  2、一个核心，二个基本点 3、三个需要、四个基本原则  4、零缺陷应具备的心态 5、实现零缺陷之动力  6、做好预防措施的四类办法  7、基层员工的六项修炼  8、五、六章重点知识回顾竞赛试题 案例分析：1）都是包装上的油墨惹的祸 2）算一算，质量事故企业损失多少 案例分享：1）录像分析作业不良 2）麻烦报告板 经验分享:上海大众从四方面实施零缺陷管理 六、零缺陷质量管理从我做起 1、营销过程质量管理方案  2、设计过程质量管理五大工具 3、采购过程的零缺陷质量管理  4、供应商管理的八大指标和十大误区 文案范本：《零缺陷质量管理手册》 《华为公司供应商考核与绩效评估表》 讨论：1）为什么此产品成了短命的孩子 2）三种特殊供应商如何质理管理 七、生产过程零缺陷质量管理 1、有效实施生产质量管理的六个重点  2、生产现场质量的保证——标准化 3、员工的四种意识三种检验  4、关键工序控制的七种方法 5、七、八章重点知识回顾竞赛试题 案例共享：1）某上市企业生产过程控制计划CP 2）生产检查表 故事：产品质量是生产出来的 讨论：生产与品管到底是一种什么关系 视频：《大国重器》 互动：方法不同，结果不同 八、品管部零缺陷质量管理 1、质量目标建立应注意的四个问题  2、品管单位的二大角色和三大责任 3、检验机构的四大权限  4、质量检验的四大功能 5、专业检验人员的素质要求  6、检验站与检验频率的设置原则 7、工序质量检验的八大要求  8、成品质量检验的三大注意 讨论：1）为什么他们做不好专业品管 2）专业品管需具备什么特质 案例分享：1)检验规范范例 2）巡检表范例 3）首件检查表范例 找错练习：请你找出此《产品检验标准书》存在问题  九、 零缺陷质理管理有效工具 1、策划适合你公司的产品检验方法  2、QC七大手法即七咱思想  3、对策表  4、伏特8D  5、QCC成功范例学习  6、FMEA使用讲解 7、FMEA范例学习  8、提供学员统计软件使用说明 9、九、十章重点知识回顾竞赛试题  案例分析：艾默生公司8D报告范例 互动：指出此改善报告都有那些问题  练习：1）小组完成一份FMEA报告编写 2）小组完成一份8D报告编写 问答：用一句话概括本次课程的最大收获 课后作业：学员完成《培训行为转化表》
• 金牌班组长

  2015-07-29...
  查看详情>> 问题在那里？ 案例一：任劳任怨的刘军 案例二：严格管理的张真 案例三：老好人周姐 案例四：哥们义气的老赵 故事1：哈佛偷书人 故事2：应情而变的撒切尔夫人 故事3：为了铁路事业而干 故事4：三种鹦鹉 案例五：他这样做聪明吗？ 案例六：打工妹的成功路 第一篇　班组长的角色认知与自我发展  第一章　班组长的角色认知 第一节　班组长的基础管理知识 第二节　高效班组管理的关键 第三节　班组长的使命和基本任务 第四节　班组长的角色分析、定位与转换 第五节　班组长文化与学习型组织 第二章　班组长的自我发展 第一节班组长的基本素质 第二节班组长的能力开 第三节班组长的自我成长与提升 第四节班组长提高工作绩效的方法 第二篇班组长的管理技能开发  看了视频，你悟出了什么 案例一：李主管批评人的技巧 案例二：我要为老板打工一辈子 案例三：一条腿的鸭子 案例四：范甘迪与姚明 案例五：小夫妻的争吵 案例六：摩托罗拉的沟通制度 故事1：拿破仑救落水儿童 故事2：寄到老家的月饼 故事3：你长大后想做什么呀 故事4：北风和南风 故事5：松下吃牛排  第三章班组长领导能力的开发与员工管理能力  第一节导的本质  第二节班组长影响力的培养  第三节适合班组长的领导方式 第四节员工关系处理的四大法则 第五节四种典型类型员工的管理 第六节如何管理班组中的“刺头” 第四章班组长激励能力与执行力提升 第一节现代最新激励理论 第二节激励五需求 第三节针对一线员工的激励原则与手段 第四节员工有效激励的五种手段 第五节执行力不佳的十个原因与对策 第六节提高执行力的四把金钥匙 第五章班组长人际能力的开发与沟通能力 游戏：人椅 畅销书：《狼图腾》 案例一：三个不同国家旅行团 案例二：中国最出名的四光棍 案例三：大雁的启示 案例四：群狼善战 案例五：照照镜子看看你像谁 案例六：小机灵与一根筋 故事1：新龟兔赛跑 故事2：士为知已者死 故事3：听完后的尴尬 讨论：班组长为啥出力不讨好 第一节改变组员态度的技巧 第二节说服组员的技巧 第三节表扬组员的技巧 第四节批评组员的技巧 第五节如何与上司、下司及同事沟通 第六章班组团队建设与授权能力 第一节团队概述 第二节团队建设技能 第三节团队精神提升 第四节团队内部沟通  第五节团队冲突处理的五种策略 第六节授权四原则 第七节授权五方法与四个注意 第三篇班组长的现场管理技巧 第七章作业管理 第一节班组长的一天及作业管理十二条与员工六遵守 第二节作业准备与作业标准化  练习：计算此产线均衡率 互动：跟我学 案例一：下班前的讨论 案例二：丰田公司QC小组 案例三：QC小组成效喜人 案例四：提案改善范例 案例五：雨刮器坏了之后 案例六：煮鸡蛋的学问 故事1：海尔第一砸效应 故事2：这一招真灵 第三节作业进度控制  第四节人员调配  第五节5S管理与目视管理  第六节现场管理五到与六不走 第八章物料管理 第一节物料申请与领用  第二节物料消耗与成本核算  第三在制品控制  第四节ABC物料控制方法  第九章质量管理 第一节提升员工质量意识  第二节持续改善质量零缺陷  第三节员工质量管理的三不政策  第四节班组质量管理五个关键  练习：计算此此设备OEE 案例一：十六种危险人 案例二：谁能达到金字塔尖 案例三：扫出来的事故 案例四：出事了能隐瞒吗 案例五：检查团走了之后 案例六：给流浪的工具找个家 故事1:他疯了 故事2：海轮是怎样消失的 讨论：保养计划到底如何定 练习：五型班组建设方法讨论 第十章设备管理 第一节设备的使用、保养与维修问责制 第二节注重保养、让设备想坏也难 第三节TPM班组设备管理新动力 第四节设备备件管理 第五节设备安全管理  第十一章五型班组建设 第一节学习型班组建设与具体办法  第二节安全型班组建设与具体办法 第三节清洁型班组建设与具体办法 第四节节约型班组建设与具体办法 第五节和谐型班组建设与具体办法
• 精益生产推行实用工具

  2015-07-29...
  查看详情>> 一、认识精益生产管理 1、何为精益生产管理 2、精益生产管理的十项关键原则 3、找准精益化管理的突破口 4、实现精益生产管理的六个终极目标 5、实施方案评估六准则 6、精益管理意识之养成 7、改善阻碍与动力分析 8、避免僵化的精益化管理  9、成功辅导企业精益化管理亮点分析 案例分析：对节约的认识分析 视频:这就是精益生产 二、5S管理，将根基打牢 1、5S实施要领与作业技巧 2、5S实施之必备十大工具 3、生产现场全面目视管理 4、5S推行不成功原因分析与对策 5、成功辅导企业5S经验分享 6、5S能解决生产所有问题 范例：《5S区域责任图》 互动:头脑风暴,找一找培训现场5S改善点有那些 案例分享：1）车间现场改善前后5S照片 2）成功企业无障碍持续推行5S技巧 讨论：中国企业推行5S不成功原因分析及对策 三、精益化现场五大核心要素管理 1、实现人的职业化 2、实现机器的稳定与高效 3、实现物料的高品质与低成本 4、实现作业方法的标准化 5、实现工作环境的安全与高效 6、持续改善之问题意识与提案改案 案例分析：标准化作业，让员工减少2人，效率提升10% 轻松一下：折纸游戏 四、从消除浪费开始精益化生产之实施 1、过量生产精益化控制方法 2、过量库存精益化控制方法 3、搬运浪费精益化控制方法 4、不良品浪费精益化控制方法 5、过程加工精益化控制方法 6、等待浪费精益化控制方法 7、动作浪费精益化控制方法 8、系统分析与改善——ECRS原则 9、库存削减十大方略 10、现有搬运路线及工具的优化  11、动作改善的二十个要点 小组讨论：举出本公司三大浪费及提出对策 讨论：扯皮是等待的另外一种方式 五、用拉动方式实现准时化生产 1、切实可行的生产线设计 2、用拉动看板实现JIT 3、用单元生产缩短生产周期 4、用一个流暴露并消除等待浪费 5、用隔离法减少作业变动 6、三种方式实现柔性生产线布局 7、产线布局的十大经济性原则 8、实现一个流生产经典案例分析 练习：流线布局沙盘模拟 案例分析：某上市电子企业流线化辅导经历 六、用均衡化实现生产稳定 1、生产计划七大原则与六项注意 2、应对急单插单的十大策略 3、生产线平衡改善五大原则 4、TVAL模型量化作业负荷  5、用节拍管理和工序分割实现均衡 6、设定标准时间之三种方法 7、产线均衡率计算与案例分析 范例：《标准工时测试记录表》《生产排线图》《换线作业指导书》 练习：计算改善前后产线均衡率各为多少 七、全员生产保全之TPM 1、初期管理确保设备性能良好 2、自主保全确保设备正常运转 3、专业保全确保设备零故障 4、个别改善鼓励全员参与  5、人才育成培养专家型员工 6、SMED快速换型四原则  7、SMED快速换型六手法 8、SMED改善实施步骤  案例分析：丰田设备自主保养必做的三件事 练习：1）求设备之OEE 2）SMED法实例练习 案例分享：三星集团革新办TPM实施经验分享  八、IE七大手法改善作业 1、IE改善四步法 2、七类防呆法想错也难 3、动改法四原则 4、五五法看透问题找到良策 5、流程法优化流程提升效益 6、双手法对称作业轻松高效 7、抽查法省时省力高效作业 8、人机法人机合一协调高效 范例：《动改法操作表单》 《五五法操作表单》 《流程法操作表单》 案例分享：IE手法成功案例图片20张 九、用TQM快速实现产品质量提升 1、TQM之质量管理八大原则 2、TQM之质量管理四大核心 3、质量管理从PDCA循环开始 4、8D法让问题不再发生 4、综合分析让质量成本最低 6、QC小组活动与全员质量管理 案例分析：1）谁该为质量事故负责 2）遗憾的最后一公里 案例分析：理光沉痛教训，几滴油墨导致损失几百万 互动：说说让你痛心的质量事故经历与体会 总结：用一名话说出你本次培训的最大收获
• 基层主管的员工育、用、留实务

  2015-07-29...
  查看详情>> 一、80/90后员工的特点 1. 客观认识80后与90后 2. 80/90后特征的成因 3. 80/90后想要什么 4. 80/90后在职场上的表现 讨论：到底是谁的错 故事：老刘的痛 本章重点知识回顾竞赛 二、如何管好员工 1. 管人管什么 2. 合格管理者的十一项素质要求 3. 管理员工的前提 4. 80、90后管理的误区 5. 管理好80、90后的五个原则 6. 员工关系的管理技巧 7. 四种类型员工管理 8. 关心员工的招术 9. 处理有情绪员工的方法 10. 如何有效管理员工中的“刺头” 11. 到底如何管人 12. 有效与员工沟通技巧 13. 说服员工的十种技巧 14. 员工授权的方法 故事：偷书归还后 松下吃牛排 会关心下属的撒切尔夫人 寓言：北风和南风  本章重点知识回顾竞赛 三、如何育好员工 1. 如何育人 2. 塑造员工行为的方法 3. 培育与教导员工的策略 4. 培育员工实施具体方法借鉴 5. 新员工成长四阶段如何培养 6. OJT员工教导 7. 员工培训的主要内容 8. 员工培训的基本方法 9. 不同类型员工的培育方法 10．培育员工的三个原则 11. OJT在岗训练的真正意义与技巧 12. 培育员工应注意的问题 练习：制作培训行为转化表 故事：三星电子成功原因分析 互动：跟我学 分享：阿里文化 本章重点知识回顾竞赛 四、如何用好员工 1. 用人准则 2. 组织的用人原则 3. 用人艺术控讨 4. 企业主要用人机制 5. 用人的十一项原则 6. 激励员工的八大方法 7. 激励员工的艺术 8. 针对一线员工的激励原则 9. 如何批评下属 10. 有效激励的基本形式和运用 故事：保齡球教练表扬 姚明迟到之后 讨论：最是你最宝贵的资源 课堂讨论 请列出您认为本公司员工使用上的二个主要问题，并提出您的改善建议 本章重点知识回顾竞赛 五、如何留好员工 1. 留住员工是大家共同的责任 2. 员工离职成本分析 3． 留人基础：了解员工 4. 留什么样的人 5. 优秀人才为什么离开 6. 员工离职的232原则 7． 如何用人留人管理的十一大定律 8. 正反向“留人”三步曲  9. 提高员工对企业忠诚度的五大方法 10. 留人六大方法 11. 四大方法让员工心情愉快 12. 治标更要治本：员工离职防范 13. 减少员工离职的10个有效策略 14. 做好离职面谈 15. 和谐型班组建设实施建议 故事：名为组长实为主管 老顾问为什么会被冷落 爱惜人才的乔布斯 分析：为什么他的离职率最高 练习：大家一起来算一算 课堂讨论： 结合企业实际，请列出您认为员工离职的三个主要问题，并提出您 的改善建议 案例分析：离职分析及对策案例 本章重点知识回顾竞赛
• 供应商管理与采购成本降低

  2015-07-29...
  查看详情>> 第一部分：供应商管理 第一章 供应商开发 1、供应商的附加价值与开发必要性 2、供应商管理能为企业带来什么  3、供应商关系定位模型及策略 4、与供应商建立双赢合作关系 5、供应商开发五大步骤 6、开发供应商常见问题与对策 案例：1）IBM如何选择供应商 2）日本同事对供应商的评 笑话：选供应商就像选对象 第二章 供应商管理 1、供应商管理规划的八大原理 2、供应商分类管理十大方法 3、供应商日常管理 4、供应商绩效考核三种方案 5、供应商定期与不定期稽核 6、供应商教育训练与辅导 7、供应商大会干些什么 经验分享：1）西门子供应商关系15条原则解析 2）DELL采购与供应商管理分析 案例分析：终生难忘的供应商大会 讨论：如何从供应商管理中获取成本优势 第三章 供应商考评 1、供应商品质管理三大利器 2、供应商绩效量化考评  3、对供应商绩效的追踪反馈 4、对供货商奖惩常见问题与对策 案例分析：1）看看福特与沃尔玛如何对付讨伐他们的供应商 2）华为---定期免费培训供应商 练习：1）算一算这个供应商该得多少分 2）算一算选择那个供应商更划算 文件范本：《供应商绩效评估表》《华为公司供应商体系自检表回答（模板）》《GM供应商选择与评估程序》 第二部分：采购成本降低 第三章 采购新观念 1、将采购部打造成企业的利润中心 2、二十一世纪采购新观点 3、采购四大误区 4、采购管理不善造成的管理成本 第四章 采购成本分析 1、影响原材料成本的主要因素 2、供应商的定价方法 3、询价与报价 4、价格分析基本方法与工具 练习：学以致用，你来算一算最合理的报价 实例： 宜家与阿里巴巴携手共赢 案例分析：威客---通往财富的钥匙 第五章 采购成本降低 1、供求关系及对应的采购策略 2、采购物资的分类与采购模式选择  3、五种全新的采购模式 4、从采购计划中控成本 5、采购成本与批量的关系 6、采购成本与质量的关系 7、采购付款 8、三种采构方式 1）定量采购模型 2）定期采购模型 3）经济批量采购 9、降低采购成本的十大手法 10、战略采购的意义与成本控制 经验分享：从学员身上学，谈谈你的成功降本经验 案例分析：1）三招帮客户每年降低采购成本五百万 2）采购员小张的困惑 练习：请你帮该公司算一算最佳订购量和再订购点 实例：1）2011年华为采购价降31％经验 2）既爱又恨的沃尔玛 3）连你尾巴上的毛都会拨光的松下电器  文件范本：《某上市公司战略采购操作规范》《供应商的订价方法范本》 第六章 采购谈判 1、谈判发生的三个条件 2、谈判前准备十步骤 3、谈判成功五要素  4、先谈后判  5、谈判的十二戒  6、谈判的步骤 7、谈判的致胜之道 8、采购谈判技巧的“规则” 9、如何打破谈判僵局 视频：对话龙永图 案例分析：1）四个月的准备，五分钟结束谈判 2）三十元没成交，十五元却买到了 3)如何打破谈判僵局 4）发现奥妙，降价10% 文件范本：《研判对方SWOT分析表》《信息收集分析检核表》《谈判前准备清单的策略准备》 《价格分析的技巧》 第七章：采购风险管理与绩效评估 1、采购风险及其分类 2、采购风险防范和采购人员的三十条特别提醒 3、供应商绩效评估的四大原则和方法 4、采购绩效评估的指标和标准 5、采购绩效评估和方式和技巧  6、改进采购绩效的途径 游戏：指标提炼游戏 练习：这些目标有问题吗 范例：采购人员绩效范例展示 文件范本：《某制造商采购产门KPI指标体系》
• 成本管理之让浪费变利润

  2015-07-29...
  查看详情>> 第一部分、 企业要不得的成本意识 我不是老板，成本与我无关； 成本是财务人员的事情； 公家的东西，不用白不用； 节约了成本，我有什么好处； 案例分析:员工树立“省即赚”的思想 练习：本章重点知识竞赛 第二部分、成本管理的定义与观念变革 工厂成本管理与控制的重要性 十二大成本法则 花出去的钱是什么—成本及成本管理的内容和实质 练好基本功—成本控制和削减的工具与方法 为什么说成本消减对利润有杠杆效应 导致中国企业的产品成本偏高的主要因素  中国企业成本管理和控制的现实差距和困惑 成本管理的新思维和旧观念对决 案例分析：企业降低成本的六个重点 案例分析：中日企业成本管理的五大异同 案例分析：制造业常见的管理误区 案例分析：践行成本观念对员工的重要意义 练习：本章重点知识竞赛 第三部分、降低成本从清除浪费根源开始 消除万恶之源—认识并清除企业浪费 企业常见的七种浪费 管理的实质是什么？ 改变企业的日常习惯；  管理中的“跑冒滴漏” 关注制度成本 管理中其他浪费的消除方法 认识企业是如何烧钱 增值——工作的目标； 案例：某公司能源成本改进措施 案例：怎样降低上下级之间决策的成本 练习：本章重点知识竞赛 第四部分、生产现场运作与成本降低 工厂生产运作中的责任成本 精益七浪费背后的成本解析与对策 现场管理成本改善的八大原则 识别现场真假效率 如何减少机器维修与停工之浪费 改善产线均衡的五大方法 六大方法减少库存、超量生产之浪费 如何减少各种搬运之浪费 现场物料浪费根源与对策  物料定额制定五大方法 　　　  如何改善生产工艺、提升效率、达至降低成本 车间平面分析与立体分析 多品种、少批量——单件流模式的应用 范例：《制造业成本结构表》 《制造费用科目明细》 案例：某企业提升产能方法介绍 案例：如何利用IE手法消除浪费 案例：为消除呆料而研发新产品 案例：顾问一句话，企业节约资金八十万 练习：本章重点知识竞赛 第五部分、人员成本的控制与削减 发掘潜在的过剩人员  发现过剩间接人员的方法  如何知道人员过剩  间接人员增加的原因 怎样进行组织结构分析  如何控制裁员成本 扩大职责范围与充分授权要决 怎样扩大管理幅度？  压缩人工环节的成本浪费 形成和贯穿管理标准——以降低人工环节的浪费 案例：某公司计划外加班的原因分析 案例分析：主管怎样降低管理中的责罚成本 练习：本章重点知识竞赛 第六部分、采购与物流成本削减 为什么说采购是企业第二利润源泉 采购过程的责任成本 供应商低成本管理办法 供应商定价策略分析 采购价格分析的11种方法 降低采购成本的22种策略 最佳采购点的选择 三管齐下控制采购总成本 降低企业库存，提高物料周转率 供应链管理实现高效物流 案例：某公司的降低采购供应商成本操作 案例：供应商报价分析表 练习：本章重点知识竞赛 第七部分、降低成本工作的推行 设计过程成本控制的六大原则与方法 材料成本的降低实务 人工成本的降低实务 管理成本的降低实务  营销费用的降低实务 向流程改进要效益 案例：某上市企业成本控制操作标准 练习：本章重点知识竞赛 第八部分、成本管理实施策划 成本管理部门的设置与职责要求 ＴＣＭ全面成本管理 建立与完善成本管理制度 建立与优化成本控制流程 组织确定成本控制目标并分解落实 如何制定成本控制方案 成本控制八大要决 成本绩效评估与激劢 《利润中心业绩考核KPI》 小组讨论：提出本公司三个主要成本浪费及对策 案例：某企业成功实施成本控制之方案 练习：本章重点知识竞赛
• TPM全员设备维护

  2015-07-29...
  查看详情>> 一、 TPM概况 1、TPM发展 2、TPM定义  3、TPM理解 4、TPM特点  5、TPM目标 6、TPM要素  7、TPM意义 8、TPM核心 9、TPM与精益管理 10、TPM：企业发展新动力 11、案例:世界500强的秘密武器—TPM  12、案例：短命的发电机 13、故事：观光电梯的发明 14、故事：精神病人的智慧 15、本章知识竞赛 二、TPM策略 1、机器为什么会出故障 2、衡量六种设备浪费 3、常见的二十一种机器损失 4、机器故障原因分析方法 5、打破部门分工壁垒 6、预防大于治疗的理念思想 7、设备自主维护三大法宝 8、设备自主维护七个步骤 9、计划保全的三原则 10、全方位的设备维护的四大金刚 11、计划保全五步法 12、计划维护的工作内容重点 13、日常计划保全的五大形式 14、设备点检制的六大要求 15、设备点检制的“八定” 16、OPL单点教育范例 17、某成功案例分析 18、《设备点检指导》找错练习 19、本章知识竞赛 三、 TPM的八大支柱 1、个别改善 2、自主改善 3、专业维护 4、开发管理 5、品质维护 6、人才培养 7、事务改善 8、环境改善 9、TPM之个别改善活动案例分析 10、TPM之专业维护活动案例分析 11、小组讨论：本公司设备管理三大问题及对策 12、专业维护作业计划看板 13、本章知识竞赛 四、 TPM推进 1、TPM 推进三阶段 2、高层决心 3、组织体制保障 4、誓师大会 5、TPM方针与目标 6、教育训练 7、TPM活动策划 8、TPM看板制作 9、TPM阶段总结 10、TPM成功推进的25个法宝 11、TPM誓师大会成功案例分析 12、TPM样板示范成功案例分析  13、互动：看谁学的快 14、TPM推行方案范例 15、三星公司设备安全运行十字架 16、本章知识竞赛 五、TPM推进方法与技巧 1、TPM活动与激励机制 2、小团队活动 3、目视管理 4观摩学习 5、提案改善活动 6、故障不良记录与分析 7、TPM之目标管理OEE 8、设备管理问责制 9、将设备管理纳入绩效考核 10、OEE练习 11、事故案例：我的手指 12、设备目视化管理范例欣赏 13、设备运行不合理表和二源清单使作说明 14、设备故障时间推移图使用说明 15、本章知识竞赛
• 品质意识与质量零缺陷

  2015-07-29...
  查看详情>> 一、提高质量意识保障产品质量 1、21世纪是质量的世纪 2、质量的含义 3、影响产品质量的五大因素 4、质量意识的内涵 5、质量意识让你得什么又失去什么  故事：1)鼓破了之后 2)千万元的质量赔款  案例分析：企业衰败——质量之祸 讨论：日本行，为什么中国不行 问答：说说曾经让你头痛的质量经历 二、 质量管理八大原则 1、质量管理八大原则之内涵 2、八大原则具体实施办法 3、企业质量管理失败原因分析与对策 4、一个关键二个基本三个方法 5、一、二章重点知识回顾竞赛试题 故事：1）好老爸与产品质量 2）小举动 大影响 方法分享：下工序拜访 游戏：喊口号 表决心 三、 质量意识的培养 1、常见错误的质量观念 2、树立正确的质量观念 3、养成良好的质量意识要注意什么 4、质量意识提升五大方法 5、员工应具备的质量意识 6、质理管理的四不政策和五不放过 故事：1）怎么会这样 2）产品报废之后 视频：1）砸开世界大门 2）改善之歌 互动：依次选出你最认可的三个质量口号，做为本企业标语 四、提高质量意识的三大核心和一个关键 1、无利不力，将质量指标纳入KPI 2、绩效面谈与改善 3、五种常见的激励方法 4、质量绩效考核的误区 5、责任大于能力 6、权责明晰，准确快速找到责任人 7、质量问责制 8、培训是质量管理的第一道工序  9、培训内容、对症下药 10、让培训有效，培训新方式  11、培训后的三种转化 12、执行方程式 13、执行不佳的十个原因及对策 14、三、四章重点知识回顾竞赛试题  故事：考核前后 案例分析：质量指标问题在那里 故事：1）好质量是逼出来的 2）退休工人的终生遗憾 互动：跟我学 经验分享：《培训行为转化表》 五、TQM全面质量管量 1、四全质量管理 2、TQM之基本观点 3、实现零缺陷之动力 4、员工的四种意识和三种检查 5、本章重点知识回顾竞赛试题  故事：1）遗憾的最后一公里 2）如此返工，成本太大  案例：知名企业质量改善提案 六、用零缺陷实现高价格 1、零缺陷是理想，全良品可以实现 2、一个核心，二个基本点 3、三个需要、四个基本原则 4、零缺陷应具备的心态 5、做好预防措施的四类办法 6、基层员工的六项修炼 7、五、六章重点知识回顾竞赛试题 案例分析：1）都是包装上的油墨惹的祸 2）算一算，企业损失多少 案例分享：1）录像分析作业不良 2）麻烦报告板 七、零缺陷质量管理从我做起 1、营销过程质量管理方案 2、设计过程质量管理五大工具 3、采购过程的零缺陷质量管理 4、供应商管理的八大指标和十大误区 案例分享：华为公司供应商考核与绩效评估表 讨论：1）为什此产品成了短命的孩子 2）三种特殊供应商如何质理管理 八、生产过程零缺陷质量管理 1、有效实施生产质量管理的六个重点 2、生产现场质量的保证——标准化 3、员工的四种意识三种检验 4、关键工序控制的七种方法 5、七、八章重点知识回顾竞赛试题 案例共享：1）某上市企业生产过程控制计划CP 2）生产检查表 故事：产品质量是生产出来的 九、品管部零缺陷质量管理 1、质量目标建立应注意的四个问题 2、品管单位的二大角色和三大责任 3、检验机构的四大权限 4、质量检验的四大功能 5、专业检验人员的素质要求 6、检验站的设置原则 7、工序质量检验的八大要求 8、成品质量检验的三大注意 讨论：1）为什么他们做不好专业品管 2）专业品管需具备什么特质 案例分享：1)检验规范范例 2）巡检表范例 3）首件检查表范例 十、 零缺陷质理管理有效工具 1、、新老QC七大手法 2、对策表  3、伏特8D 4、提供学员统计软件使用说明 5、九、十章重点知识回顾竞赛试题  案例分析：艾默生公开司8D报告  问答：你到底学到了什么  练习：指出此改善报告都有那些问题 课后作业：学员完成《培训行为转化表》 采取授课为主，辅之以现场答疑等互动交流方式进行，培训内容注重实用性，穿插了大量案例分析，故事以及小组讨论。对重点内容辅之以练习加强理解，并让个别学员分享成功实践经验，为我所用
• 现场管理者管理技能提升训练（TWI）

  2015-07-29...
  查看详情>> TWI简介 何为督导人员 TWI工作内容 TWI的前因后果及介绍视频 第一模块 工作教导JI 第一代员工的四个心愿 工作教导的错误方法 教导部属的五线谱 培养部属的四大技巧 何时对部属进行教导 工作教导的四大步骤 第一阶段：学习准备 训练预定表应考虑的事项 案例一：任劳任怨的刘军 案例二：严格管理的张真 案例三：老好人周姐 案例四：哥们义气的老赵 案例五：他这样做聪明吗 案例六：打工妹的成功路 案例七：李主管批评人的技巧 案例八：我要为老板打工一辈子 案例九：摩托罗拉的沟通制度 案例十：下班前的讨论 范例：提案改善范例 故事：这一招真灵 互动：跟我学 讨论：班组长为啥出力不讨好 工作分解的三大理由 工作分解的主要步骤和要点 工作分解表的做法 工作分解案例说明 练习：制作一个汽车驾驶工作分解表 第二阶段：作业说明 第三阶段：实际试做 第四阶段：上线考核 冗长工作教导法 嘈杂环境教导法 第二模块 工作改善（JM） 普通班组长与卓越班组长的区别 工作改善七步法与技巧 发掘问题点的方法 问题点检查表 不合理、不公平检查表 5W1H的使用技巧 解决问题的七个关键 工作改善的四个阶段 工作分解表制作方法 工作改善问题选择表设计 工作简化分析表设计 工作改善的12大构想 案例链接：焊接质量严重 VA价值分析 价值分析的对象与原则 价值分析13要点 价值分析的七个阶段 动作管理 肢体使用原则 作业配置原则 改善提案表的设计 第三模块 工作关系（JR） 职场在存在的11种劣习 不满族的五种收里自卫形式 把职场问题消灭在萌芽状态 职场问题4大类型之一：预想到的 职场问题4大类型之二：感觉到的 职场问题4大类型之三：找上门来的 职场问题4大类型之四：跳进去的 职场问题的模型图 良好的人际关系是解决问题的金钥匙 领导艺术之一：及时指导 领导艺术之二：及时表扬 领导艺术之三：提前告知 领导艺术之四：知人善任 解决职场问题四阶段法 确立目的6项原则 案例链接：如何了解真相 倾听的6大注意事项 人性化管理不是“一团和气” 生活指导与私人干涉的界限 把握好生活指导的度 关心员工比关心工作更重要 从人性出发培养员工正确的价值观 了解人的5大误区 案例链接：李组长的困与惑
• 品质管理

  2015-07-29...
  查看详情>> 第一讲：质理管理基础知识 1. 正确的认识质量 2. 质量管理的理念 3. 质量管理的过去与现在　　  4. 质量与产量 5. 质量管理中的“ 三不”政策  6. 质量成本管理  7.现阶段质量管理六大误区 互动：请问你的问题在那里 案例分析：报废的飞利浦音响 故事：雨刮器坏了之后 第二讲：完善的质量管理体系 1.八项质量管理原则理解 2.ISO9001质量管理体系基础  3. ISO9001推行失败的原因 互动：我们ISO9001实施中的问题如何解决 第三讲:质量问题分析解决之道 1.质量问题意识的培养 2.如何处理客户投诉 3.不合格处理方法 4.应用8D方法处理异常 案例研讨：5WHY解决杰弗逊纪念馆多年顽疾 案例分析：1）假、大、空害死人 2）扁鹊三兄弟 3）维特根斯坦与罗素 故事分享：扁鹊三兄弟 互动：对不起，这是我的错 第四讲:质量管理的实施(上) 1.优质供应商管理 2.仪器校验与管理 3.高效质量管理文件制作方法 4.质量人的培训与成长 故事：国王的惩罚 练习：现场培训能力展示 第五讲:质量管理的实施(下) 1.高效质量管理的策划 2.来料检验管理重点  3.过程检验管理重点  4.成品检验管理重点 5.抽样检验技术实务  1)抽样方案的制定（抽样水准、AQL值）  2)抽样检验方案常见使用错误 练习：学以致用，一起练习 第六讲:质量改进的QC七大手法 1.特性要因圖:尋找因果關係. 2.柏拉圖:找出“重要的少數”. 3.直方圖:了解數據分布與制程能力. 4.層別法:按層分類,分別統計分析. 5.查檢表:調查記錄數據用以分析. 6.散布圖:找出兩者的關係. 7.管制圖:了解制程變異.
• 执行力

  2015-07-29...
  查看详情>> 一、何为执行力 1.他们为什么成功了； 2.真正的执行力； 3.执行力方程式； 二、执行力现状 1.执行力不强的三度表现 2.影响执行的十大顽症 3.执行力不佳的十大危害 三、执行难三大祸根与十大原因 四、提升领导执行力 1．达成领导执行力的三个基本条件 2.提升领导执行力的八个原则 3.执行的“三讲四化”方法论 4.领导提升执行力的六项修炼 五、提升团队执行力 1.提高执行力的四把钥匙 2.提高执行力的48字真经 3.提高执行力的24原则  六、优化流程保障执行力 1.三大核心流程让执行力环环相扣 2.提高执行力的更多先进模式