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• 跨部门沟通与合作技巧――如何保障公司利益和赢得跨部门团队合作、人际关系与提升职场影响力

  2015-03-31...
  查看详情>> 第一单元：管理者沟通三阶段 1.案例演练： 2.领导者沟通的三大要素 3.领导者沟通的三阶段 4.领导者沟通的两个目的 5.沟通的6个关键词 6.离开认同，寸步难行 7.先有沟通，后有认同 8.高效沟通的四大心态 9.管理沟通之“道” 第二单元：跨部门沟通的障碍 1．案例： 2．跨部门沟通时的不良心态 3．与同事沟通时的不良心态 4．经理间的沟通为什么难？ 5．成功的跨部门沟通之标准 6．跨部门沟通的障碍源：资源、位子、行为…… 第三单元：化解障碍 赢得合作 实现四赢 1.案例： 2.案例:每个人都是销售团队中的一员吗？ 3.跨部门合作之“道”：企业文化、目标、心态 4.业务部门与职能部门合作之道 5.同理心倾听 6.欣赏式探询的循环 7.强有力的提问 8.赞美的积极效果 9.探究对方的利益 10.风格测试：你的跨部门沟通策略 11.跨部门沟通障碍突破策略5步骤 12.团队沟通之沟 13.沟通视窗理论 14.认知“冲突” 15.引发冲突的因素 16.化解冲突的二阶段法 17.处理冲突的步骤与技巧 18.建设性冲突解决分歧 19.有效的跨部门合作途径 20.好氛围的开场白 21.达成协议的4种障碍 22.信任模型 23.如何建立信任？ 24.重建信任的步骤 25.沟通行为：避免行为和影响行为 26.跨部门人际合作 27.说服的四要素 28.说服策略 29.说服的要素 30.如何说服五种类型的经理? 31.跨部门沟通的五大法宝
• 经理人必备的核心领导力和管理技能提升

  2015-03-31...
  查看详情>> 第一单元：理解领导力本质 1.企业管理的精髓是什么：企业管理战略地图 2.领导者的角色：管理者与领导者 3.三个层级领导者的“道” 4.企业管理的5大境界 5.“审势＋攻心” 6.领导力本质 7.领导者四力 8.领导者的四大职责 9.企业阶段与领导模式 10.领导力的5层境界及部属的反应 11.卓越领导者三要素 12.案例演练： 第二单元：领导风格：如何完善你的领导风格 1.案例分析：劳力劳心的老板，你是一家之主吗？ 2.领导风格的“动机-信念-行为”模型 3.七种领导风格 4.如何完善领导风格？ 5.影响领导效果的因素 6.“给我的权力和我自己的权力”：五种权力 7.权力运用对领导风格的影响 8.领导风格与团队执行力打造 9.领导风格与团队绩效提升 第三单元：魅力领导力塑造：领导者获取认同和信任 1.如何让下属自发追随你？ 2.认同是领导力的基础 3.魅力领导：领导者的愿景与促发行动 4.领导者动机调整 5.魅力领导者的四个角色 6.魅力领导的四项行动 7.魅力领导的影响力 8.魅力领导者的人格领导力 9.魅力领导者的精神领导力（信念领导力） 10.魅力领导者的士气领导力 11.案例演练： 第四单元：教练式领导力塑造：如何培育部属并调动其积极性创造持续的高绩效 1.案例：销售经理的难题 2.经理人的教练新角色 3.“教练”是什么？ 4.优秀教练的三种核心价值 5.最佳教练的教练原则 6.自发的行为改变的三要素 7.教导的内容及方式 8.案例分析：新总裁要继续収权吗？ 9.领导者的决策风格 10.授权的好处 11.授权的五种程度 12.案例演练：授权时的六项行动 13.授权的风险控制 14.企业家的“权”道 15.领导者如何分派权力 16.案例：下属越级汇报 17.你的下属需要什么？ 18.领导者必须关注员工的7大需求 19.激励的要素 20.激励的核心关注点 21.激励理论的运用 22.三种激励方式的选择 23.信任激励：建立信任的三要素 24.企业管理中激励方法选择的实用技巧 25.如何激励80后员工? 26.如何激励明星员工? 27.如何激励问题员工? 28.案例分析 第五单元：变革式领导力塑造：领导成功的变革赢得机遇 1.案例：外来高管变革记 2.企业成长曲线与领导者的角色 3.了解什么是变革及变革管理 4.把握变革契机 5.变革的三个阶段 6.人在变革中的情绪体验曲线 7.成功变革的要素 8.变革中的三个关键角色及其主要职责 9.领导重大变革进程 10.制定自己的变革领导人行动计划 11.掌握变革的五个基本步骤及其主要内容 12.进行正确的变革决策 13.变革需求分析及挑战分析 14.分析变革利益相关者，制定影响策略 15.制定共享的愿景及价值观并进行有效的变革动员 16.制定变革的整体和局部布局计划 17.正确认知并妥善处理变革阻力 18.应对变革中的“无力”局面 19.在变与不变中寻求平衡 20.运用恰当的沟通方式进行变革沟通 21.制定持续改进的工作计划 22.持续改进流程
• 沟通艺术与谈判策略课程大纲

  2015-03-31...
  查看详情>> 第一单元：成功谈判的6大要素 1.测试：你是谈判高手吗？ 2.演练：涨价？不涨价？ 3.获致成功的谈判所应具备的6大要素 4.谈判的六大要素：（1）目标与期望 5.谈判的六大要素：（2）关系－信任－风险 6.谈判的六大要素：（3）利益 7.谈判情景矩阵 8.谈判的六大要素：（4）实力与优势 9.谈判的六大要素：（5）谈判策略与风格 10.谈判的六大要素：（6）权威的标准与规范 第二单元：谈判四大步骤 1.谈判的四个阶段 2.步骤一：准备策略 3.评估自我、评估对方、评估形势 4.步骤二：交换信息 5.谈判行为：（1）影响行为 6.谈判行为：（2）避免行为和鼓励行为 7.步骤三：提议与让步 8.在开价时吓倒他们！ 9.哭穷策略 10.谈判中的权力和心态 11.喊价技巧－－如何喊价？锚定效应 12.喊价技巧－－如何应对对手喊价？ 13.三重压力 14.取得谈判优势要遵循两个原则 15.探询式递进谈判 16.谈判中让步的原则是 17.案例：“XX交易的谈判” 18.步骤四：达成约定 19.达成持久稳定的协议 20.再次肯定双方的良好合作关系
• 管理沟通艺术与团队建设

  2015-03-31...
  查看详情>> 第一单元：领导者沟通的原理与沟通三阶段 1.在职学习四字诀 2.案例演练：总经理和老板的战略分歧 3.领导者沟通的三大要素 4.沟通：共同认可的三层意思 5.中国企业领导者要熟知的中国人沟通三大特点 6.领导者沟通的三阶段 7.沟通之沟 8.共识的六道障碍 9.炸毁共识的三个引爆点 10.领导者沟通的两个目的 第二单元：领导者高效沟通的五大法宝 1.倾听的四个内容 2.倾听技巧 3.回应的四种类型 4.人与人相处的三种状态 5.亲子沟通的四种风格 6.强有力的提问 7.如何有效提问：提问方式的选择 8.赞美的要点 9.赞美的要素 10.善说的六要素 11.四种沟通者社会风格的动机 12.如何与不同类型的人沟通 13.管理沟通之“道”：如何与下属/同事/上司沟通？ 第三单元：团队角色与团队阶段 1.案例讨论：团队出了问题骨干，团队领导者怎么办？ 2.团队的两大要素 3.团队的四种角色 4.团队发展的五个阶段 5.形成阶段：发展凝聚力 6.冲突阶段：促进交流 7.制定规则：澄清团队规则与价值观 8.执行阶段：问题解决及完成任务 9.结束阶段：总结与关怀 10.团队五阶段与五“气” 第四单元：团队领导者与团队领导力 1.高绩效团队的八大特性 2.团队领导者的理念 3.团队领导者的两个关注点 4.团队领导力：团队不同阶段的领导重点 5.案例：面临考验，团队该如何冲出困境？ 6.卓越团队五要素 7.团队灵魂：团队一把手要做得四件事 8.塑造高绩效团队文化：团队士气与凝聚力 9.如何改造团队文化？ 10.演练：工具，如何制定团队宪章 11.毛泽东忠诚团队打造之道
• 高效执行力与跨部门合作技巧――如何提升执行力，确保高效完成任务；如何保障公司利益和赢得跨部门团队合作、人际关系与提升职场影响力

  2015-03-31...
  查看详情>> 第一单元：中高层执行力提升 1．案例：如何化解战略执行的难题？ 2．战略执行力六要素 3．为什么战略没有成为事实？ 4．解决执行差难题的六大要素 5．优秀的领导者 6．战略领导分层 7．战略行动与领导者的四种角色 8．案例：不认同上司给的目标，如何执行？ 9．执行力公式 10．执行力秘诀 第二单元：执行力之“愿” 1．案例：到底是谁的问题？ 2．员工状态分析 3．四种执行者 4．高效执行者三大要素 5．责任：责任=角色；责任就是担当 6．案例：临危受命 7．价值：影响上司的基本策略 8．良臣策略—有效追随策略 9．五种下属 10．郭士纳、稻盛和夫对员工执行力的分类 11．影响上司的策略 12．态度：积极的态度 13．行动第一！执行力的5种境界 14．信念：“先相信，后看见” 15．信念—你工作的基石 16．信念的改变 17．信心：对自己的有害态度和信念实施手术 18．方式：创新的方式 第三单元：跨部门沟通的障碍 1．案例： 2．跨部门沟通时的不良心态 3．与同事沟通时的不良心态 4．经理间的沟通为什么难？ 5．成功的跨部门沟通之标准 6．跨部门沟通的障碍源：资源、位子、行为…… 第四单元：化解障碍 赢得合作 实现四赢 1.案例： 2.案例:每个人都是销售团队中的一员吗？ 3.跨部门合作之“道”：企业文化、目标、心态 4.业务部门与职能部门合作之道 5.风格测试：你的跨部门沟通策略 6.跨部门沟通障碍突破策略5步骤 7.团队沟通之沟 8.沟通视窗理论 9.认知“冲突” 10.引发冲突的因素 11.化解冲突的二阶段法 12.处理冲突的步骤与技巧 13.建设性冲突解决分歧 14.有效的跨部门合作途径 15.好氛围的开场白 16.达成协议的4种障碍 17.信任模型 18.如何建立信任？ 19.重建信任的步骤 20.沟通行为：避免行为和影响行为 21.跨部门人际合作 22.说服的四要素 23.说服策略 24.说服的要素 25.如何说服五种类型的经理? 26.跨部门沟通的五大法宝
• 卓越执行力：管理者如何构建使企业从成功走向卓越的体系

  2015-03-31...
  查看详情>> 第一单元：执行力之“知” 1．案例：如何化解战略执行的难题？ 2．战略执行力六要素 3．为什么战略没有成为事实？ 4．解决执行差难题的六大要素 5．优秀的领导者 6．战略领导分层 7．战略行动与领导者的四种角色 8．案例：不认同上司给的目标，如何执行？ 9．执行力公式 10．执行力秘诀 第二单元：执行力之“愿” 1．案例：到底是谁的问题？ 2．员工状态分析 3．四种执行者 4．高效执行者三大要素 5．立场：公司的立场 6．境界/格局/取向 7．责任：责任=角色；责任就是担当 8．工作岗位的4种幅度 9．案例：临危受命 10．价值：影响上司的基本策略 11．良臣策略—有效追随策略 12．五种下属 13．郭士纳、稻盛和夫对员工执行力的分类 14．影响上司的策略 15．态度：积极的态度 16．正向主动，积极行动 17．行动的七大障碍 18．四大心理资本 19．幼稚的管理者与成熟的管理者 20．行动第一！执行力的5种境界 21．信念：“先相信，后看见” 22．信念—你工作的基石 23．确定你的信念 24．明确地说出你的信念 25．信念的改变 26．信心：对自己的有害态度和信念实施手术 27．信心是怎样失去的？ 28．怎样重获信心？ 29．信心“散热器”和信心“漏斗” 30．内心批评者导致的扭曲式思考 31．信心的陷阱 32．做主人翁不做打工者 33．方式：创新的方式 34．领导者如何建立一个成功企业的四个核心观念 35．塑造公司文化和价值观：企业执行力的内聚力 第三单元：执行力之“能” 1．案例：如何提升下属的能力？ 2．摆脱六个思想障碍 3．培养部属的原则 4．有效中层的时间运用 5．根据优势领导 6．教导过程的五个步骤 7．柳传志“发动机”文化 8．推荐书目、推荐电影
• 中高層管理者高效團隊建設——部屬激勵與輔導

  2015-03-31...
  查看详情>> 第一单元：理解领导力本质 1.在职学习四字诀 2.案例讨论：副总为什么选择离开？ 3.领导者与领导力 4.领导力的精髓：情理法的平衡 5.案例讨论：变革中的新将与元老冲突了，老总如何领导？ 6.领导力的本质：影响力 7.领导者的角色：领导者，超越管理 8.领导力的5层境界及部属的反应 9.离开认同，寸步难行 10.测试： 11.领导者的五种权力 第二单元：团队领导者与团队领导力 1.案例讨论：如何做好团队领导者的角色？ 2.团队的两大要素 3.团队的四种角色 4.团队发展的五个阶段 5.形成阶段：发展凝聚力 6.冲突阶段：促进交流 7.制定规则：澄清团队规则与价值观 8.执行阶段：问题解决及完成任务 9.结束阶段：总结与关怀 10.团队五阶段与五“气” 11.高绩效团队的八大特性 12.团队领导者的理念 13.团队领导者的两个关注点 14.团队领导力：团队不同阶段的领导重点 15.卓越团队五要素 16.团队灵魂：团队一把手要做得四件事 17.如何建设领导班子团队？ 18.如何提升中层团队执行力？ 19.塑造高绩效团队文化：团队士气与凝聚力 20.如何改造团队文化？ 21.制定团队宪章 22.毛泽东忠诚团队打造之道 23.案例讨论 第三单元：教练式领导力塑造：如何培育部属并调动其积极性创造持续的高绩效 1.经理人的教练新角色 2.“教练”是什么？ 3.优秀教练的三种核心价值 4.最佳教练的教练原则 5.自发的行为改变的三要素 6.案例：如何提升下属的能力？ 7.摆脱六个思想障碍 8.培养部属的原则 9.有效中层的时间运用 10.根据优势领导 11.教导过程的五个步骤 12.柳传志“发动机”文化 13.案例讨论：新总裁收权后的难题 14.决策的文化和方法：冲突和一致的平衡 15.领导者的决策风格 16.授权的好处 17.授权时的六项行动 18.“权”道 19.如何分派权力？ 20.领导者必须关注员工的7大需求 21.需求的本质－－我们到底需要什么？ 22.三种激励方法 23.信任激励：建立信任的三要素 24.激励的关键途径 25.激励明星员工的误区 26.明星人才培养的8个关键点 27.如何激励明星人才？ 28.如何理解85后员工的特点？ 29.如何激励85后员工？ 30.如何激励问题员工? 31.经理人学习五步法 32.推荐书目
• 销售团队管理

  2015-03-31...
  查看详情>> 一、销售经理的角色定位 ――销售经理岗位的特点 －－销售经理的四大难题 ――情商，沟通，椅子定理，自我管理 ――卓越销售经理的五大修炼 •案例：销售部新经理的五大难题：如何管理老主管？如何解决业绩难题？…… •案例：临危受命，新任销售经理要烧哪几把火？     •案例：销售总监如何正确把握现代营销管理者的三大角色？     •案例：销售经理与上司：如何消除上司对你的“偏见”？ • 二、销售团队日常管理与业绩提升 1、招聘销售代表 ――销售代表招聘的四个原则 ――以业绩为导向的培训 •案例：大客户经理档案－－谁是销售精英？ •案例：短期目标？长期目标？――销售经理的选人难题？ 2、日常管理 ――销售目标管理 ――销售进程管理 ――基础管理：报表和费用 ――日常管理的四大原则和五大法宝 ――常见的七个问题 •案例：销售团队的重重问题 •案例：业务员全部浮报开支 3、业绩提升 ――决定业绩的关键因素 ――发展销售能力 ――辅导型的执行者 •案例：张经理的烦心事－如何在短时间内找到提升业绩的突破口？ •案例：如何解决销售业绩增长停滞？ 三、销售团队绩效管理与薪酬设计 ――销售代表的KPI ――销售代表的薪酬设计 ――如何提升下属的绩效？ ――如何提升团队的整体绩效？ •案例：业务代表辩解业绩下滑，绩效差的业务员老王该不该被辞退？ •案例：绩效榜上，出色者何以垫底？ •案例：绩效差的业务员A该不该被辞退？ 四、梯子定理—销售团队的激励 ――激励的两大不平衡 ――激励的四大法则 ――不同类型销售代表的激励技巧 •案例：提高销售代表的满意度，能否提高团队绩效？ •案例：销售经理与下属：关心下属的业务引起误解；许诺空头支票；没有为下属争取机会 五、指导与教练 ――“镜子”定理－－教练技能 ――销售会议的教练作用 ――解决问题的教练作用 ――销售协访 ――个别销售风格分析与调适 •案例：如何管理问题销售代表：有“背景”的销售代表、有优势的销售代表、自认为怀才不遇的销售代表、身在曹营心在汉的销售代表、“放荡不羁，不受管束”的老业务精英、老业务员习惯性懒惰、“刺头”领头兵 六、“狼”定理－打造高绩效销售团队 ――战略性高绩效销售团队管理模式 ――高绩效销售团队的特征 ――销售团队发展的五个阶段 ――销售团队冲突的五种处理方式 ――老化销售团队的“突破口” ――打造狼性团队 •案例：销售经理的困惑：留不住销售精英的心 •案例：老化销售团队如何重建？ 七、打造销售队伍卓越执行力 ――为什么销售策略没有成为事实？ ――销售团队执行力公式 ――销售团队执行动力：硬动力与软动力 ――销售团队执行保障
• 销售经理的沟通艺术

  2015-03-31...
  查看详情>> 第一单元：领导者沟通的原理与沟通三阶段 1.在职学习四字诀 2.我们课程的特点 3.案例演练：销售总监和销售经理的面谈 4.领导者沟通的三大要素 5.沟通：共同认可的三层意思 6.中国企业领导者要熟知的中国人沟通三大特点 7.领导者沟通的三阶段 8.沟通之沟 9.共识的六道障碍 10.炸毁共识的三个引爆点 11.领导者沟通的两个目的 第二单元：领导者高效沟通的四大法宝 1.案例： 2.倾听的四个内容 3.倾听技巧 4.回应的四种类型 5.同理心倾听 6.找出问题的根本原因：“五个为什么”法？ 7.少用“为什么”，多用“是什么？” 8.赞美的要点 9.如何给予建设性正面反馈 10.给予提升性反馈的七个原则 11.三明治式提升性反馈 12.善说的六要素 13.测试： 14.四种沟通者社会风格的动机 15.如何与不同类型的人沟通 16.案例： 第三单元：团队冲突管理与信任构建 1.案例讨论：新销售经理的难题？ 2.三种最重要的团队行为识别标志 3.人际风格 4.人际界线 5.依附行为 6.团队领导者的自察力如何？ 7.果断力VS.侵略性VS.服从性 8.如何坦陈自己的意见？ 9.建立信任的四大要素 10.案例： 11.建立一个高效能的团队：促进团队成员之间的信任 第四单元：团队领导中的沟通艺术 1.案例：四个销售经理 2.团队领导者的四大类型 3.如何做一个“领导型”团队负责人？ 4.案例： 5.如何提升问题明星？ 6.培养高潜力人才应事先考虑的三大问题 7.三种激励方式得到下属的工作积极性 8.80后激励：“管理者”转型为“合作者” 9.赶走员工的导火线 10.案例： 11.辅导下属的技巧与工具 12.参与式辅导的步骤 13.有效反馈的要点 14.测试： 15.团队气氛的六维度 16.管理沟通之“道” 17.沟通七层次 18.总结：沟通的智慧与您的魅力；如何建设高效销售团队？
• 企业转型与变革成功之道-如何突破企业发展瓶颈？

  2015-03-31...
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• 领导艺术提升实战训练

  2015-03-31...
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