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• 绩效为王---打造基于结果导向的执行力

  2018-08-03...
  查看详情>> 一、如何正确领悟执行力 1、企业为什么需要执行力？ 2、透析企业运作的特性 3、什么是执行力？ 1）、企业执行力的关键必须先有执行，执行就是实现既定目标的具体过程 2）、对员工而言，执行就是完成任务的过程的具体落实 3）、执行力就是在统一的价值观指导下，上下一致、全力以赴、一丝不苟地做事目标 得以顺利实现 4、执行力不强具体表现三个“度”：尺度、速度、力度 案例故事 5、企业缺乏执行力的后果 6、执行为什么这么难 7、执行力不强的原因： 1）制度不完善 2）执行不到位 3）考核激励机制失灵 4）培训不到位 案例故事 二、如何强化执行力 1、企业高度看高层、力度看中层、深度看基层 2、管理策略的现象与危机 3、主管的问题意识 4、企业策略执行的六大问题 5、培养高效执行力的八大意识 6、提升企业执行力的策略 7、真正的执行：只为结果买单 8、让员工自动自发四步曲 ：　 1) 塑造梦想：明确就是力量； 　　 A. 造梦：人因梦想而伟大---团队的共同梦想是什么？ 　　 B. 传播：让梦想深入人心---人人都知道团队梦想吗？ 　　 C. 追逐：为梦想全力以赴---是否与团队持续为之努力？ 　　 D. 兑现：有梦想就能实现---你是否信守承诺与团队共享？ 　　 2) 100%的责任沟通：执行力不佳沟通惹的祸； 　　 A. 沟通目标：鼓舞对方达成结果 　　 B. 沟通步骤:编码、解码、反馈 　　 C. 沟通底线：说对方想听的，听对方想说的 　　 3) 即时激励与关键考核：没有激励与考核，就没有真正的执行； 　　 4) 创造危机与迫使进化：没有紧迫感就没有行动。 9、组织执行力提高的五大法则： 1）组织结构法则 2）人员流程法则 3）战略运营法则 4）团队建设法则 5）企业文化法则 三、打造高效的执行文化 1、没有信仰，制度就形同虚设；没有信仰，就没有高效执行力 2、视频评析：向李云龙学执行力 3、构成执行力的核心流程： 1) 人员流程——用正确的人 2) 战略流程——做正确的事 3) 运营流程——把事做正确 4、执行三原则：效果、效率、效能 5、五大执行策略 6、主管如何修炼执行力 7、干部管理作风整顿 8、案例评析：向名企学执行力：海尔、联想、华为、富士康 9、建立管理执行力的8大规则 10、六大执行力法则 1） 服从法则：以服从为天职 2） 目标法则：盯准一只野兔 3） 冠军法则：做自己擅长的，上帝助你成功 4）速度法则：先开枪再瞄准 5） 团队法则：利他就是利已 6） 裸奔法则：没有退路就是出路 11、执行的八字方针，十六字原则 与二十四字战略 12、改善执行力的十大原则 13、执行型人才的四大标准 14、执行力核心：建立强大的制度并形成文化的力量 　　 1) 构建制度执行力：修人先修路 　　 A. 1种思维：好的制度制造好人； 　　 B. 1个心态：做企业就是做制度； 　　 C. 2个方法：修路与设置红绿灯； 　　 D. 3个步骤：标准化、查核化、奖惩化。 　　 2) 打造文化执行力：造人先造魂 　　 A. 执行文化需要第5级经理人 　　 B. 从海尔砸冰箱看执行文化的根植 　　 C. 执行文化落地三步曲：慎提理念、重提案例、多建载体 备注: 本课程有大量的案例与经典故事分析,学员参与分享和演练
• 结构性思维

  2018-08-03...
  查看详情>> 课程导入：结构化思维的概念导入 1、结构无处不在 2、职场需要结构化思维 小练习：测测你的记忆力？ 第一单元：何谓结构性思维 一、什么是结构？ 二、什么是结构性思维？ 三、结构性思维的四个基本特征 1.结构性思维的核心理念——金字塔原理 1）麦肯锡&金字塔原理 2）为什么要使用金字塔原理？ 案例：你能用1分钟介绍你的单位吗？ 2.四个基本特征 1）结论先行 2）以上统下 3）分类清楚 4）逻辑递进 案例展示：麦肯锡PPT演示 四、结构化思维的三个层次（RPE模型） 1.信息接收（Receive） 2.思维处理（Process） 3.表达呈现（Express） 练习：你敢来挑战吗？ 第二单元：结构化的接收信息 1.不是所有的信息都有用 2.我们的思维习惯 1）同时发生的事物之间存在关联 2）神秘数字“7” 练习：你会逻辑分类吗？ 3.接收信息三部曲 1）识别——识别信息中的事实、理由、结论 2）判断——找到事实与观点的对应关系 3）概括——用一句话概括所有内容 练习：搭建文章/视频的金字塔结构 第三单元：结构化的系统思考 一、基于目标定主题 1.确定目标前先设定场景 2.场景越具体内容才能更准确 3.目标是希望对方能有哪些行为 二、中心思想的精准概括 1.中心思想的TOPS原则 1）有的放矢 2）贯穿整体 3）掷地有声 4）言之有据 2.概括各组思想 1）总结句避免使用“缺乏思想”的句子 2）总结句要说明行动产生的结果/目标 3）找出各结论之间的共性 三、纵向结构——结论先行、以上统下 1.自上而下：疑问/回答式的分析推理 搭建步骤： 1）提出主题思想 2）设想受众的主要疑问 3）写序言：背景—冲突—疑问—回答 4）假想与受众进行疑问/回答式对话 案例：如何给客户推荐业务？ 练习：自上而下的搭建金字塔结构 2.自下而上：各组思想的归纳概括总结 思考步骤： 1）列出想表达的所有思想要点 2）找出各要点之间的逻辑关系 3）得出概括出来的结论。 小组讨论：经理到底生气在哪了？ 练习：自下而上的思考概括能力 四、横向结构——分类清楚、逻辑递进 1.两种逻辑推理——演绎推理和归纳推理 2.演绎推理——从共性到特殊 ——标准式（三段论） ——常见式（现象、原因、解决方案） 3.归纳推理——从特殊到共性 1）三种逻辑顺序——时间顺序、结构顺序、程度顺序 2）MECE原则确保分清、分尽——相互独立、完全穷尽 案例：产品推广清单有什么问题吗？ 练习：递送物品案例讨论 4.演绎与归纳的利弊及情境选择 第四单元：结构化的高效表达 一、职场表达的四个核心要素 1.关于什么（主题） 2.观点是什么（核心结论） 3.理由是什么（论证、论据） 4.要做什么（行动） 案例：你有一个不耐烦的上司吗？ 二、序言让表达更清晰 1.为什么要用讲故事的形式？ 2.序言的4个基本要素 ——背景、冲突、疑问、回答 3.四种常见的序言结构 ——标准式、开门见山式、突出忧虑式、突出信心式 练习：找出序言的四要素 练习：变化各种序言形式 三、文章本天成妙手偶得之？NO！细节让文章更溢彩流光 1.善用主语，突显逻辑表现力 2.巧用连接词，让文章更“顺气” 3.学会分段，以完整区块传达单一信息 第五单元：结构性思维的企业案例综合演练 一、工作中的逻辑表达——请示、汇报、演讲 二、工作中的逻辑写作——计划、报告、总结 三、工作中的逻辑思考——分析问题、解决问题、行动方案 课程回顾与总结 1.视频案例分享 2.个人总结，小组分享
• MTP 承上启下--中层经理管理技能提升训练

  2018-08-03...
  查看详情>> 课程大纲： 一、 中层经理的角色定位 1.中层经理的角色定位 2.管理层次与技能 3.中层经理的常见病症 4.管理的两难现象 5. 经典案例 二、 中层经理自我管理与发展 1.态度决定一切 2.权威的成功公式 3.成功的重要规律 4.五种正确心态 5.优秀经理人的工作方式 6.人生成功四步曲 7.常用管理工具的应用 8.经典案例 三、中层经理高效时间管理技巧 1.以快为胜 2.效率与效能 3.时间管理的四个发展历程 4.时间管理法则 5.经典案例 四、重绩效的干部培育技巧 1.经济效益VS 人力成本 企业发展VS 员工成长 2.如何构建“黄埔军校” 3.干部培养技巧 4.经典案例 五、中层经理之目标管理 1.目标管理的层级差异 2.目标管理的六个特征 3. 计划制定教练工具--GROW模型 1) Goals：精准目标 2) Reality：理清现状 3) Options：方案选择 4) W （What? When? Who? ）制定行动计划 分组练习：从你团队的年度目标，制定你的GROW计划 4.目标定义工具--SMART原则 5.目标设定的七个步骤 6.目标管理的PDCA原则 7.经典案例 六、中层经理之沟通和协调 1、沟通 1）沟通的定义 2）沟通的漏斗 3）沟通的层次与要素 2、 沟通技巧—问 1）五种提问应用 2） 六大关键问题 3、沟通技巧--听 1）六种倾听现象 2）最好的倾听方法 3）倾听过程中的回应技巧 4、沟通技巧—说 1）沟通之门 2）说话的原则 3）说话的巧妙 5、 协调 1）沟通中处理人际关系的原则 2）经理和员工的换位思考 3）理想沟通的“八阵图” 案例研讨 七、中层经理管理之授权和激励 （一） 授权 1.对授权的两种认识； 2.授权中必须解决的两大基本问题； 3.授权过程的五个步骤； 4.授权五步法； 5.什么是真正的授权； （二） 员工激励 1.马斯洛的需求层次理论； 2.员工激励：员工为什么而工作？ 3.激励的含义和实质 5.激励在管理的功能 6.员工缺乏激励的原因； 7.如何有效的激励员工； 8.中层经理的激励秘笈 9.激励的原则 10.辩症施治：根据人格类型进行激励 11.员工成长的五个阶段 12.经典案例 八、中层经理管理之高效执行力的策略 1.高效执行力的三个基本条件 2.高效执行力提升的八个原则 3.建立4R模式的执行系统 4.执行的方法论 5.领导执行力创新与管理艺术 6.经典案例
• 新生代员工管理

  2018-08-03...
  查看详情>> 一：了解和认识新生代员工 1、解读一份来自网络的调查 2、员工跳楼事件的思考 3、员工跳楼事件背后的原因 4、新生代员工的心态 5、新生代员工的工作价值观和生活价值观 二： 新生代员工应具有的思想 1、心态决定状态 2、放下抱怨,积极面对生活 3、失败者与成功者心态对比 4、新生代员工:同事关系的处理 5、沟通金玉良言：五少五多 6、树立责任意识 7、树立主动积极的心态 8、新生代员工思想转变 三：如何培育新生代员工 1、新生代员工的定义 2、重新定义培育 3、教导新生代员工的误区 4、如何正确教导新生代员工 5、培养新生代员工责任心和团队精神 6、教导新生代员工总结 四：如何激励新生代员工 1、如何激励新生代员工 2、员工消极情绪的表现 3、激励常犯的有十大错误 4、激励的定义 5、激励的作用 6、激励的五个要素 7、激励最大的危机 8、新生代员工激励十原则 9、新生代员工激励十方式 10、不花钱或少花钱的激励 五： 新生代员工的管理技巧 1、新生代后员工管理重点 2、新生代员工团队文化 3、新生代员工绩效管理建设 4、团队管理的最高境界 5、新生代员工领导的艺术 6、管理的本质 7、建立影响力的八个规则 规则一：要有一颗“公心” 规则二：成为业务的“领头羊” 规则三：言必行、行必果 规则四：预见性 规则五：煽动性 规则六：坚持 规则七：亲和力 规则八：关心下属 中间穿插视频、故事、案例 附赠资料： 1、 腾讯-00后研究报告-2018.5-52页.pdf 2、 千禧一代：中国00后群体研究报告-零点研究-2018.07-43页.pdf 3、 腾讯-00后研究报告-2018.5-52页.pdf 4、 people view：8090代际洞察蓝皮书.pdf 5、 中国HR职业发展状况报告
• 非人力资源经理的人力资源管理

  2018-08-03...
  查看详情>> 一、非人力资源管理者对人力资源管理的认知 1、理念先行 1）、企业核心竞争力是企业生存发展之本；对人力资源管理的能力是企业核心竞争力的重要组成部分 2）知名企业的人力资源理念探析：人力资源管理的基本目的、基本原则、管理体制、管理体系 3）企业经营战略与人力资源管理的关系 4）人力资源体系与传统的人事管理的区别 5）人力资源管理的能力是衡量部门经理的一个重要能力 6）直线经理在人力资源管理中担当的职责：首先必须是HR经理 2、非HR管理者懂得人力资源管理的益处 1）快速找到好的员工-事半功倍 2）懂得如何培育员工-成就自我 3）人员绩效最大发挥-成就企业 4）留用决策艺术管理-和谐团队 二、如何选拔合适的人才？—— 精准聘才 1、HR角色定位 1）人力资源部在选才过程中的职责 2）部门经理在选才过程中的职责 2、选对人才六步曲 3、 面试技巧及面试误区 4、五类招聘风险 5、选才如何给公司带来竞争优势 6、选才案例分享 三、如何做好各层次人才的培育？—— 精心育才 1、培育员工的重要性 2、如何开展针对性强的培训？ 3、如何做个合格的教练？ 4、如何使员工与企业一起成长？ 5、企业人才培养的12个要点 6、如何培育优秀人才 1）培育最有潜质的人 2）人才培育的三个层次 3）人才培育的三个重点 4）人才培育的三方法 A、师傅带徒弟制度 B、接班人计划：人才九宫格 C、标杆管理 5）下属能力盘点常用工具 …… …… 7、案例分析 互动交流 四、如何用好人才做好绩效考核？—— 用心用才 1、知人善用——激发员工自动自发潜能 1）建构现代企业正确的用人观 2）用人所长：发现你的优势 3）用人有方：用好不同的人 4）用人有道：建机制铺管道 A、人才晋升机制 B、人才储备计划 C、人才接替计划 D、人才授权机制 E、人才活力管道 2、绩效管理——业绩为王能力为核 1）绩效管理VS绩效考核 2）如何对下属进行绩效过程管理与面谈反馈 A、绩效反馈的SMART原则 B、绩效反馈技巧 C、绩效面谈五步法 角色扮演：绩效面谈反馈方法演练 五、如何留住人才使人才安身效命？—— 暖心留才 1、及时激励——千里马是鞭策出来的 1）找准激发下属工作动力“源” 2）建立激励3P模型：岗位、能力、业绩 3）常用激励方式技巧：表扬、批评、非物质激励 4）与目标赛跑：不断调整下属工作目标 2、留人留心——上下同欲，不战而屈人之兵 1）不与设限：突破职业成长的天花板 2）经典留人六大法宝 A、 愿景激励—企业文化留人 B、用“心”激励— 感情留人 C、物质激励— 待遇留人 D、规矩方圆— 制度留人 E、沟通无阻— 环境留人 F、卓越者有其股— 事业留人 3）激励的三大策略：适时激励、适度激励、公平激励 现场演练：如何留住核心骨干员工 总结：第三只眼看人力资源管理
• 课程开发八段锦--课程设计与开发

  2018-05-01...
  查看详情>> 导课：开宗明义，不忘初衷 内容：课程开发八段锦 一、选题设计：精准定位，选对“郎君” 1、定任务 2、定课题 3、定目标 二、命名设计：品牌之路，一“名”惊人 1、课程命名的要点 2、如何 “一名惊人” 3、经典命名案例 4、命名设计演练 三、结构设计：完美龙身，以“纲”为骨 1、区分学习内容：态度、知识、技能 2、结构设计四步流程 3、金字塔原理，结构化思维 4、结构设计的三大工具：鱼骨图、系统图、流程图 5、课程大纲梳理演练 四、内容设计：匠心布局，“计”上心头 1、课程生动化的设计 2、课程设计五线谱的运用（时间线、内容线、方法线、情感线、辅助线） 3、知识点的开发 4、案例的开发 5、学习活动的开发 五、课件设计：标准课件，删繁就“简” 1、PPT演示课件制作要求 2、PPT演示课件制作流程 3 、课件设计秘笈：总结法、复制法、创新法、酿蜜法 4、经典课件分享 六、教学设计：精彩呈现，表达生动 1、讲授条理 2、表达生动 3、收放有度 4、七大经典教学活动的设计方法：视频设计、游戏设计、通关设计、案例分析、角色 扮演、小组讨论、微信群学习 5、经典案例分享 七、检验设计：反复磨课，千锤百“炼 1、他山之石，可以攻玉 2、台上一分钟，台下十年功 3、借船出海，抽丝剥茧 八、运营设计：产品思维，项目运营 1、项目设计，思路为王 2、转化成果，胜过效果 3、持续精进，雕琢孤品 结课： 回顾总结 成果展示
• TWI（基层干部督导训练）

  2015-06-24...
  查看详情>> 主讲：聂振亚   前言： TWI 厂内人员督导训练( Training Within Industry for Supervisors )始于二战时美国战时生产局的推动。战后, 盟军占领日本, 重建日本的经济, 发现日本技术劳动力的潜力极为深厚, 但是缺乏有效的督导人员, 故引进 TWI 训练来培养督导人员的能力。 由日本政府劳动省与日本产业训练协会专司 TWI 训练推广至今已逾50年, 其中日本丰田汽车、松下电器….等企业效果最为显着, 最后成为 [制造的日本] 。 TWI=Training-Within-Industry for the Supervisor JM=工作改善Job Method：工作改善之教导进行工作解析，并利用自问自答的方式，予以改善； JR=工作关系Job Relation：发生员工抱怨、潜伏员工问题解决方法之教导； JI=工作教导Job Instruction：训练班组长如何教导部属，以步骤、要点、理由三步曲予以教导； JS=工作安全Job Safety：现代管理的最大特质是“人性化管理”，尊重生命是“人性化”的基本原则，安全控制是尊重生命的基本行为。   课程目标： 1、使基层管理干部了解领导的实质就是教导，没有能力教导部署，就没有资格领导部 属，更没有能力透过部署完成工作任务； 2、提升管理干部沟通及的技能，改善人际关系，创建和谐的企业文化氛围； 3、减少意外灾害的发生、减少浪费、成品补修以及不合格产品的产生；减少工具或设备的损坏；提升管理干部之思考力及创造力，形成共识、发挥讨论问题，找出解决问题方案提升生产力、降低成本、增加竞争力 提升组织气氛、建立企业良好的共识。   培训特色： 1、强调“简单的重要”、“第一次把事情做对”、“做出来的才叫学问”的理念。 2、培训坚持“课前有通知，课中有互动、评估，课后有追踪”。 注重“管理者就是教练”、3、“领导者即教导者”的理念，用互动、具体的事例生动讲解有效的工作教导方法。倡导    “管理者要有教育家的胸怀”、“始于教育终于教育”、“教导则自己的成长更快”……塑造    终身学习型组织。   课程大纲：   一、TWI的相关知识 1、什么是TWI 2、制造业领袖对TWI的评价 3、TWI的产生背景与发展 4、TWI培训的重要性与内容 5、TWI的特点 6、企业班组长的现状: 7、培训计划 二、班组长角色的定位 1、 班组长的位置 2、 班组长的现状 3、 班组长要掌握的知识:  生产技能  工艺流程  计划流程  物料流程  设备流程  品质流程  安全流程  人事制度 4、 班组长的任务: 1） 质量的定义 2） 成本 3） 交期 4） 士气 5） 安全 6） 效率 5、案例研讨   三、工作安全 1、安全的重要性 2、 安全的控制 3、 、安全的分类 4、 生产准备 5、 生产过程控制 6、 目视化控制 7、 案例研讨   四、工作教导 1、工作教导的重要性 2、工作教导的准备 3、工作分解 4、工作教导的四个阶段 5、三种特殊的教导方法 6、不同类型部署的教导 7、案例研讨   五、工作改善 1、 工作改善的重要性 2、 认识问题 3、 问题描述 4、 问对问题 5、 工作改善的四个阶段 6、 流程分析 7、 持续改善 8、 预防问题 9、 案例研讨   六、工作关系 1、 督导人员角色与功能 2、 督导人员的管理使命 3、 描述你心中期待的上司 4、 描述你心中希望的下属 5、 工作关系处理的四阶段法 6、 督导人员人际关系示意图 7、 学会工作关系后的效益 8、 案例研讨
• 部属培育

  2015-04-07...
  查看详情>>   一、人力资源是企业发展最重要的资源     ●“找对人﹑放对位﹑做对事”   ●人力资源管理的难题   ●企业用人条件的再思考   ●人力资源管理要解决的问题   二、企业竞争是学习力的竞争     ●您是一个称职的经理吗？   ●管理工作的四大领域   ●经理应具备的条件与能力    案例研讨   三、经理的职责与角色     ●基层主管的立场与任务   ●主管应具备的基本职责   ●主管的角色   ●主管常犯的十大错误                                                                                      四、部属培育的基本理念    ●部属培育理念的演变趋势  ●部属培育理念的再思维  ●哪些问题与部属培育有关   五、部属培育的重要性    ●部属培育对公司的重要性  ●部属培育对主管的重要性  ●主管对部属培育应有的认知   六、经理对部属培育应有的认知    ●部属培育的十大障碍  ●部属培育主管常有的借口  ●部属培育阻碍因素 对应策略  ●部属行为类型的差异  ●下属最想要的是什么?  ●部属的期望是什么?  ●人性的基本认知  ●人的四种行为风格   七、部属培育的需求掌握    ●如何掌握部属的培育需求                         ●成人学习者与未成年学习者的差异  ● 部属行为类型的差异  ●组织成长、工作职务与个人成长资源的掌握  ●发掘部属学习需求的实务作法   八、部属培育的规划与实践                                        ●部属现有能力的掌控                                         ●拟订部属培育的目标                                          ●拟定部属培育计划   拟定部属培育计划的要点   知识面的培育应如何规划   技术面的培育应如何规划   员工业务目标与部属培育计划实例  ●部属培育目标拟订演练     九、部属培育的实施方式   ●部属培育的三大支柱 ●S.D.的培养要点 ●OFF-JT常用的训练方法 ●OJT可以用在哪里 ●OJT的实务运作过程 ●工作教导的四阶段 ●工作教导前的准备工作 ●部属培育的实施方式范例   十、部属培育成效的评估   ●训练成效评鉴结构图 ●OJT成效评估的方法 ●OJT效益评估的方法 ●OJT成效评估指标 ●训练评估常用的指标   十、教练式部属培育方法介绍   ●企业教练体系 ●企业教练技术的特点 ●企业教练的3个阶段      案例研讨（5-10个）          
• 企业文化致胜之道

  2015-04-07...
  查看详情>> 《企业文化 致胜之道》 聂振亚 【课程背景】      一流的企业靠文化，二流的企业靠制度，三流的企业靠老板。了解名企的企业文化，结合企业自身特点，建设自身独特的企业文化，打造企业的竞争力是当务之急！   【课程目标】     通过课程学习帮助学员了解何谓企业文化，如何快速融入企业文化、如何建设企业文化；     帮助学员快速融入团队，成为一个卓越的员工，建立起积极向上的人生价值观，为企业发展贡献心力！   【课程大纲】   第一讲：企业文化的内涵、功能与作用 1、  成也萧和败也萧和：企业文化建设关乎企业成败 2、  企业的三个等级、三个阶段、三个工具 3、  企业文化就是企业核心竞争力 4、  圣经的故事 5、  企业成功的秘密 6、  企业文化的作用 7、  企业文化的十大功能   第二讲：企业文化致胜的时代已经来临    1、管理的三阶段论    2、从科学管理到文化管理的必然性    3、文化管理的主要特点与标志    4、案例：对世界500强企业评选的总结   第三讲：企业文化的个性    1、名企的企业文化：华为、中兴、蒙牛、迪士尼、宝洁、富士康等            2、案例：华侨城集团的文化假设    3、蒙牛三大管理思想    4、名企管理思想对照：企业文化在管理中的影响力    5、企业文化的关健----执行    6、何为成功的企业文化    7、企业文化精华范例    8、卓越员工的12项修炼   第四讲：企业文化的差别化策略     1、权威式     2、中庸式     3、团队式     4、俱乐部式   总结：企业生存与发展之道    
• 突发事件与危机处理

  2015-04-07...
  查看详情>> ● 从企业危机周期模型说起 前言： 能否独自应对危机，用成功证明自己？ 英特尔前CEO安迪·格罗夫: 不好的公司被危机解决，好的公司渡过危机，伟大的公司通过危机提高自己。 ● 干部七大基本能力 ••••••  •••••• 2013年农夫山泉事件 2012年美丽三亚为何变身“宰客岛”? 2012年圣元乳业“致死门“事件 2010年360和腾讯冲突事件 2010年圣元奶粉事件 ……  …… 蒙牛致癌门事件、许霆案件的前后、7.23温州动车追尾事故、上海大火事件、河南航空伊春空难事件、金岩石丑闻事件、郭德纲绿地门、诺胶囊危机、EXXON漏油危机、金龙鱼酸价超标危机、光明乳业回奶事件、杜邦特富龙中国“毒锅”危机，宝洁SK-II、雀巢碘含量超标现象、三全食品菌超标危机、巨能钙双氧水事件、百度裁员门危机、三鹿三聚氰胺事件、晋商乔致庸危机应对、哈大天价药费事件、分众传媒短信门、华为辞职门、富士康跳楼门、丰田召回门事件、东航返航事件、章子怡捐款门事件。 向杰克·韦尔奇学危机管理 渡尽劫波 “血汗工厂”风波 “ 1：某著名公司：员工瘁死与“床垫文化”2：某世界 案例探析 应对案例4：埃克森油轮泄漏事件5：广州地铁家属免票事件6：三株口服液危机事件7：创维黄宏生被捕事件8：中美史克应对“康泰克 案例研讨 案例研讨 ......   ...... 6F原则和“ • 如何应对不同类型的记者 • 发言人如何调动受众情绪 • 如何对待不同媒体记者 • 危机处理的流程和方式 • 媒体对危机管理的不利影响 企业如何处理与公众、客户之间的关系 ● 突发事件案例分析和比较 ● 危机公关管理五大忌 ● 危机的应变程序 ● 如何检验危机管理能力 ● 隐藏的危机类型 ● 危机应对技巧 • 危机处理的十大禁忌 ● 危机有效处理的四大好处
• 基于战略与流程的人力资源管理

  2015-03-25...
  查看详情>> 一、突破思维障碍： 1、管理的本质是人力资源管理 2、人力资源管理是所有管理工作的核心 3、好的CEO首先是一个好的人力资源经理     4、与技术相比较，管理特别是人力资源管理学习和引进的广度和深度尤为不足 二、反思体制障碍 1、传统管理模式没用 2、家庭企业兴衰 3、法人治理结构缺失 4、老板谁来激励 5、职业经理人的沉浮录 三、冲破技术方法障碍    1、人力资源开发VS管理    2、卓越取决于系统，差别发生在细节    3、本土化VS国际化    4、专业化与规范化 四、思路与出路    1、构建HR体系华厦    2、构造新的HR理念    3、从建立科学的人力资源管理入手，反向推动企业战略和制度改革。    4、洋为中用，加强HR专业化和职业化    5、案例：某公司 HR战略 SWOT 分析 五、谁更聪明：中 国人 VS 外国人    1、我们享用的现代文明成果有多少是国人发明的    2、为什么世界500强的企业大都和中国无关    3、（老板）我是企业一切的根源    4、西方人做企业靠系统，中国人做企业靠感觉！    5、什么是系统？什么是体系？什么是组织？什么是策略？什么是文化？    6、建立系统的七大步骤    7、人力资源的工作职掌    8、您是在提水桶还是在修管道？ 六、企业可持续发展与人力资源----企业经营价值链    1.视人才为客户，为核心人才提供面向客户的人力资源产品服务（个性化人      力资源产品与服务）。    2.经营价值规律与经营客户（深化关系与人才价值增值）。    3.人才价值本位与人性化设计（白沙人性化案例）。     4.人力资源是一项营销工作（知识营销），人力资源管理者是工程+销售员 （客户经理）。 5.人力资源职能部门的专业化与人力资源外包。    6.人才的分层分类与核心人才的管理（人才的分层分类管理模式）。 七、企业核心能力与人力资源 1.战略性人力资源管理 2.人员招聘录用与配置 3.绩效与报酬管理 4.员工关系与沟通    5.培训开发 八、基于战略的企业人力资源运行系统 1.三大机制---竞争淘汰机制、激励机制、评价约束机制 2.六大系统 ： A.基于战略的人力资源规划系统 B.基于素质模型的潜能评价系统 C.基于任职资格的职业化行为评价系统 D.基于KPI指标的考核系统 E.基于业绩与能力的薪酬分配系统 F.基于职业生涯的培训的开发系统 3.四大支柱: 机制、制度、流程、技术 4.一个核心: 价值评论与价值分配（考核与薪酬） 5.最高境界: 文化管理 附赠相关工具、表单