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• 诗歌之美

  2016-12-07...
  查看详情>> 诗歌是最古老的艺术之一。在所有的文学体裁中，诗歌是最富于美感形式的一种体裁。而中国古典诗歌之所以流传几千年而不衰竭，至今仍充满了鲜活的生命力，除了它的内涵的丰富与精彩外，其形式上的美感也起着十分重要的作用。诗歌是用最凝练的语言、最丰富的情感、最美妙的想象组合而成的语言艺术，它有绘画一样的视觉，音乐一样的风格，神话一样的意境，在各种艺术门类里，最有魅力的莫过于诗歌，而且它比绘画和音乐等艺术更易普及。 诗歌之美，包括形式美和内涵美两个方面。形式美，指诗歌的文字美、建筑美、修辞美、音韵美、节奏美、画面美、含蓄美等；内涵美，指诗歌的意境美、风格美、情感美、主旨美等共同构成了诗歌的美学表现形式。诗歌的魅力，也就是由诗歌的美学特征和美学意向构成，是通过情感、意境、声韵、风格等多种形式来表现的。它或以境迷人，或以情动人，或以语惊人，或以韵悦人，是一种非常复杂的美学价值创作。总之，美才是诗的灵魂。 自古以来，人类对“美”的追求从来没有停止过脚步。朴实无华是美，天生丽质是美，淡妆浓抹同样都是美。诗歌犹如绘画的“大写意”一样，需要由点染皴擦、水墨氤氲、行云流水、飞白焦糊等形式、手段、方法、途径来构成其“独特的艺术境界”。中国古典诗歌的形式美对读者产生的美感视觉冲击是巨大的，其形式美和内涵美的相互交融，共同建构中国古典诗歌的辉煌历史。 写诗是自然而然的事，诗歌就在我们的生活中，诗人的敏感细腻和多情，将生活中的一切赋予以生命。诗歌很美好，是一种意境，是诗人在抒发一种情感，表明一种态度，传达一种信念。它高于生活，和生活保持了一定的距离。一首诗在潜移默化中给人解忧消乏，去浮掠躁，给人以生活的希望与信心。 真正的诗歌大家，是把他所看好的作品之美充分挖掘出来，不管是古体诗还是现代诗，不管是抒情诗、哲理诗还是叙事诗，都应讲究诗歌的美学原则。他们的作品是千变万化而又在不断创新的，而无论怎么变化和创新，都遵循着美的原则，开拓着美的天地。 古典诗词以它不可取代的情感魅力和美之集大成者的魄力巍然屹立着，尽管风雨飘摇，沉浮跌宕，但本质上却不曾倒过。中国古典诗歌的形式美，主要表现在四个方面：整齐对仗美、参差变化美、语言节奏美和语言色彩美。 “美”带着有一种令人无法抗拒的魔力充盈在我们的生活中。近代文学大家闻一多先生曾系统地提出了新格律诗的理论，认为诗是“做”出来的，主张戴着格律的脚镣跳舞，并提出了著名的“三美”主张：音乐美指的是诗歌的音节，读起来富有节奏感，抑扬顿挫，朗朗上口；建筑美是指节的匀称和句的整齐；绘画美指的是诗歌的词藻，用词注意色彩，形象鲜明。 诗歌的形式是为表达服务、为内容服务、为接受服务。现代人用电脑打字，字体可以作出多种多样的选择，版式也可以有多种多样的讲究，不同的字体、版式也表达出不同的审美。如：形象之美、动态之美、熟悉之美、铺陈之美、简约之美、创新之美。诗歌中一定要强调意境，句子要有句子的形象，诗篇要有诗篇的形象。诗和画是同卵双生的兄妹，哥哥朴实，妹妹艳丽，无画难成诗。 一首好的诗歌，言简意赅，约言万象，大巧若拙；散句堆积，整句集结，参差错落；想象丰富、色彩斑斓、鳞次栉比、意象层叠等等，积极调动语言因素和非语言因素，以加工后的最完美的语言形式来获取最理想的表达效果。我们可以通过用眼睛看来发现其文字美；通过用心感受来发现其情感美；通过积极的思考来发现其思想美，通过吟诵来发现其韵律美。
• 团队管理

  2016-12-07...
  查看详情>> 团 队 管 理 课 件 --英国皇家国际培训认证协会特约讲师：刘燕君 企业中最重要的资源是“人”，最严重的问题也是由“人”制造出来的。 团队管理： 指在一个组织中，依成员工作性质、能力组成各种小组，参与组织各项决定和解决问题等事务，以提高组织生产力和达成组织目标，是所有成功管理的基础。工作团队能够促进员工参与决策，有助于管理人员增强组织的民主气氛，提高员工的积极性。成员可从2至25人之间，理想上少于10人较佳，如果成员多于12人，就很难开展工作，相互交流时，会遇到很多障碍，比较难于达成一致。 团队的优点： 能够快速组合、部署、充足、解散。工作任务的完成，需要多种技能和经验，由团队来做通常效果比个人好，是组织和提高工作效率的可行方式，通过成员的共同努力能够产生积极协同作用，其团队成员努力的结果使团队的绩效水平远大于个体成员绩效的总和，并能充分地利用员工的才能。在复杂多变的环境中，团队比传统的部门结构反应更迅速。 高效的团队： 是一支不断变化的、有生命力和活力的队伍，具有一个大家共同追求的有意义的目标，把共同目标转变为具体的可以衡量的、现实可行的绩效目标，在这个队伍中队员们在一起讨论任务、评估观点、作出决定并为达到目标而贡献自己的力量。 团队必须具备以下三类成员： 1、需要有技术专长的成员； 2、需要有解决问题的能力和决策能力； 3、需要善于聆听、反馈、解决冲突的成员。 培养高效团队的成员： 1.既在为自己的利益同时又在为他人的利益而工作 2.用言语和行动来支持你的工作团队 3表现出你的才能 4.开诚布公 5.公平 6.保密 7.包容 培养团队成员相互信任的5个维度： 1.正直：诚实、可信赖 2.能力：具有技术技能与人际知识 3.可靠：在处理问题时具有较强的判断力 4.忠实：愿意为别人辩护和保全面子 5.开放：愿意与人自由地分享观点和信息 团队管理的原则： 1. 系统性 2. 整体性 3. 动态性 4. 开放性 5. 环境适应性 团队管理的人本原则： 1. 员工是企业的主体 2. 有效管理的关键是员工参与 3. 现代管理的核心是使人性得到最完美的发展。 团队管理的责任原则： 1、 明确每个人的职责 2、 权限委授要合理（权限、利益、能力） 3、 奖惩分明、公正而及时 团队管理的经济原则： 1、效率：单位时间内所取得的效果的数量反映了劳动时间的利用状况 2、效果：由投入经过转换而产生的有用成果，其中有的是有效益的，有的是无效益的。 3、效益：有效产出与其投入之间的一种比例关系。 团队管理的激励原则： 1、给以恰当工作，激发内在的工作热情 2、工作的分配要能考虑到职工的特长和爱好 3、工作的分配要能激发职工内在的工作热情 确立团队目标的SMART原则： 1、 具体（specifit）：目标的具体性是指目标的内容必须明确具体，不能含糊其辞。 2、 可衡量（measurable）：在制定目标时，应尽量建立衡量目标完成的标准，如果制定的是定量的、可考核的目标， 3、 可完成（attainable）。 4、 真实（real）：团队目标的制定要和团队发展的真实情况相联系，要根据团队的已有资源和能力实事求是的订立。 5、 时间要求（time）：已确定的目标必须是限定在一定的时间去完成，即在确定目标的同时必须确定实现目标的具体时间。 团队内有效的沟通： 良好而有效的沟通是团队形成协同效应的前提，具体表现在团队成员之间肯于公开并且诚实地表达自己的想法；团队成员之间互相主动沟通，并且尽量了解和接受别人；团队成员积极主动地聆听别人的意见；团队成员中间不同的意见和观点能够受到重视。 确立有效的团队领导者： 1、合适的智商 2、恰当的性格 3、有明确、积极的价值观 4、是一个“实干家” 5、应该是团队成员的培训师 建立团队报酬机制的7原则： 1、现实性 2、灵活性 3、激励性 4、吸引性 5、稳定性 6、相称性 7、指导性 团队内的激励： 1、正确处理下属问题 2、驾驭明星队员的技巧 3、了解士气低落的原因 4、提前制定出队员奖惩办法 5、有引导有缺点队员的方法 6、赢得下属队员的忠心 7、掌握好责备下属队员的技巧 合理的绩效管理： 1、建立完善的团队工作计划； 2、建立科学合理的团队关键业绩指标； 3、建立科学合理的绩效考核方法，团队绩效的考核必须是团队与个人绩效考核相结合的。 优秀团队的构成要素： 1、共同工作：领导、决策、目标、实施、交流、技能技巧； 2、分解团队的任务：最重要的不是人数，而是团队的工作方式； 3、发挥潜力：团体的创新力量远远超过任何个人的能力； 4、集体工作：紧张的任务有利于促进团队成员之间的紧密合作，鼓励合作，同时也给队员们一种压迫感，这是集体创造的灵魂； 5、坦诚相见：鼓励公开交流、自由信息交换，每位队员都应对同伴的才智和经验了如指掌； 6、培养合作双赢的思维：鼓励成员热心帮助身边的每一块“短板”，用合作后共同取得的成绩激励成员。
• 销售管理

  2016-12-07...
  查看详情>> 销 售 管 理 课 件 ----英国皇家国际培训认证协会特约讲师：刘燕君 销售： 就是出售商品，是人与人之间的商务活动；销售者通过有效沟通，建立关系，发现并满足顾客需求；通过创造顾客价值，以达成双方长期的共同利益，建立一种能提供双方的长期利益的关系。 销售管理： 是计划、执行及控制企业的销售活动，以达到企业的销售目标。是从市场营销的制定开始，是市场营销战略计划中的一个组成部分，其目的是执行企业的市场营销战略计，工作的重点是制定和执行企业的销售策略，对销售活动进行管理。 销售管理的过程： 　1.制定销售计划及相应的销售策略； 　2.建立销售组织并对销售人员进行培训； 　3.制定销售人员的个人销售指标，将销售计划转化为销售业绩； 　4.对销售计划的成效及销售人员的工作表现进行评估。 销售目标的内容： （一） 销售额目标；（二）销售费用指标；（三）利润目标；（四）销售活动目标。 对销售工作的理解： 是一种高尚的职业，对社会有贡献，对企业有贡献；对顾客有贡献；具有高挑战性和高经济回报性。 销售管理人员应具备： 战略规划与决策能力 人际关系管理能力 推销能力 优秀销售人员的基本特征： 一、品质：诚信、自律、自信、豁达、大度、坚韧、进取心 二、技能：分析能力、应变能力、社交、组织、沟通 三、知识：企业、产品、市场、顾客、法律 四、个性：自我激励能力、移情能力 销售管理的新趋势： （一）多重销售渠道 （二）复合关系销售 1、交易销售：销售人员强调产品、质量和价格。 2、关系销售：与客户一起合作找到双方互利的解决方法。 3、合作式销售：公司形成战略联盟共同的目标。 （三）系统销售 （四）团队销售 （五）适应性销售 产品的使用价值： 1、不同产品，有不同使用价值 2、同一产品，有多种使用价值 销售产品的差别优势（比较优势）： 1、社会评判标准2、市场评判标准3、顾客心理评判标准 产品质量的重要性： 1、质量与实用性 2、正确使用质量因素 3、顾客对质量的理解 顾客认知模式： 从顾客思维的角度，将销售看作是选择标准（voc）、“买点”/“卖点”、兑现性三者的函数，有利于增加顾客价值。 销售策略： 企业在确定了营销策略计划之后，销售部门便需要据此制定具体细致的销售计划，以便开展、执行企业的销售任务，以达到企业的销售目标。在制定营销策略的时候，必须考虑市场的经营环境、行业的竞争状况、企业本身的实力和可分配的资源状况、产品所处的生命周期等各项因素。 销售部必须清楚地了解企业的经营目标、产品的目标市场和目标，在制定市场营销策略的基础上，销制定相应的销售策略和战术。再根据预测的销售目标及销售费用，决定销售组织的规模，销售人员的工作安排、培训安排、销售区域的划分及人员的编排等。 销售计划： 销售计划包括销售人员的工作任务安排、工作评估及报酬。每一个地区的销售工作都必须安排具体的人员负责，销售计划应具体和量化，要能够明确定出每一个地区或者每一个销售人员需要完成的销售指标。在销售计划的制定和执行的过程中，组织销售部门、划分销售地区、组建销售队伍和安排销售人员的工作任务是一项非常重要的工作。销售部应根据目标销售量、销售区域的大小、销售代理及销售分支机构的设置情况、销售人员的素质水平等因素进行评估，以便确定销售组织的规模和销售分支机构的设置。 　　 销售业绩管理： 　　销售工作是销售人员与目标客户进行接触的最终目的，是为了出售产品及维持与客户的关系，从而为企业带来销售业务及利润。销售部需要按照销售计划去执行各项销售工作，要紧密的跟进和监督各个销售地区的销售工作进展情况，应经常检查每一个地区，每一个销售人员的销售任务完成情况。发现问题立刻进行了解及处理，指导，协助销售人员解决在销售工作中可能遇到的困难，帮助销售人员完成销售任务。销售部还需要为销售人员的工作提供各种资源，支持和激励每一个销售人员去完成他们的销售指标。 五种销售心态： 1、 事不关己型 表现：不关心销售任务的完成，也不关心顾客的需求是否被满足。 原因：主观上缺乏努力；激励措施和奖惩制度不合理。 改进：严格自我管理，合理的奖惩制度。 2、顾客导向型 表现：关心顾客，而不关心销售。 原因：本身是个老好人，认识问题。 改进：尽力说服或引导顾客。 3、强力销售型 表现：只关心销售效果，不管顾客的实际需要和购买心理。 原因：成就感太强，太急于求成，忽略了尊重顾客。 改进：替顾客着想，加强沟通，建立友情。 4、销售技巧型 表现：关心销售效果也关心顾客程度中等 原因：有经验，性格比较圆滑。 改进：应尽量向满足需求型发展。 5、满足需求型 表现：对销售目标和顾客的需求都达到极大的关心。 原因：宗旨是最大限度满足顾客的实际需求。 五种购买心理： 1、漠不关心 表现：既不关心销售人员，也不关心购买行为。 原因：没有购买决策权，为麻烦。 2、软心肠型 表现：销售人员为关心，对于购买行为则不太关心。 原因：主要是心肠较软，性格较豪爽。 2、 防卫型 现象：顾客对购买行为极为关心，对销售人员却漠不关心。 原因：生性保守，曾受过骗。 4、干练型 表现：关心自己的购买行为，也关心销售人员。 原因：比较自信、虚荣或是受消费流行的影响。有购买经验。 5、寻求答案型 表现：高度关心自己的购买行为，又高度关心与销售人员的人际关系。 原因：最成熟，见多识广。 销售人员的“三相信”： （一）销售人员必须相信自己的产品 1、相信产品能满足顾客的需求 2、相信产品的价格公道 （二）销售人员必须相信自己的公司 1、相信自己公司行为的合理性 2、相信自己公司的能力 3、相信自己公司的发展前景 4、热爱企业 （三）必须相信自己 1、相信从事的职业 2、相信自己的选择，相信自己能够胜任 3、制定多层目标： （1）首要目标：希望完成的目标设想 （2）最低目标：最悲观的结果设想 （3）设想目标：按最乐观的估计设想 客户管理的内容： 1、客户基本资料的管理 2、交易状况的管理 3、客户关系管理 4、客户风险管理 寻找潜在客户的方法： 逐户走访法；无限连锁法；利用中心人物法；委托助手法；依靠本公司法；电信法；资料查阅法；成为专家法；贸易展览法；广告开拓法。 客户资格审查： （一）顾客购买力的审查 顾客的购买力就是顾客购买产品时的支付能力。 顾客支付能力可以划分为现有支付能力和潜在支付能力两种形式。 （二）顾客购买需要的审查 事先确定潜在顾客是否真的需要所销售的产品，审查内容主要围绕是否需要、何时需要、需要多少等问题来进行。 （三）顾客购买决策权的审查 审查谁是购买决策者。 销售展示的准备： 1、陌生个体顾客的背景调查 （1）个人基本情况。 （2）家庭及其他成员情况。 （3）需求内容。 2、陌生组织购买者的背景调查 （1）组织基本情况。 （2）组织的组织机构情况。 （3）经营及财产情况。 （4）购买行为情况。 （5）关键部门与关键人物情况。 3、老顾客的背景调查 （1）基本情况的补充。 （2）情况变化。 （3）对以前购买活动的评价。 制订销售访问计划： （一）确定访问目标 （二）访问时间和路线的安排 （三）确定销售策略和模式 （四）制定销售工具清单 约见顾客： （一）约见的内容 １、确定访问对象；２、确定访问事由；３、确定访问时间；４、确定访问地点 （二）约见的方法 函约、电约、面约、托约、广约。 接近顾客的基本策略： 1、迎合顾客策略：以不同的方式、身份去 接近不同类型的顾客。 2、调整心态策略 3、减轻顾客的心理压力策略 4、控制时间策略：善于控制接近时间，不失时机的转入正式洽谈。 接近顾客的方法： （一）陈述说明式接近法 1、介绍式接近法:指销售人员自行介绍而接近潜在顾客的方法. 2、赞美式接近法：利用顾客喜欢被赞扬的心理来引起顾客注意和兴趣而接近顾客的方法。 3、引荐式接近法：指销售人员利用引荐人的介绍而接近顾客的方法。 4、馈赠式接近法：指销售人员利用赠送物品来接近顾客的方法。 （二）演示式接近法 1、产品式接近法：利用产品来接近顾客的方法。 2、表演式接近法：也称戏剧化接近法，是指利用各种表演活动引起顾客注意从而接近顾客的方法。 （三）询问式接近法 1、询问顾客利益式接近法：指销售人员询问的问题要暗示产品能使潜在顾客受益，而接近顾客的方法。 2、激发好奇心式接近法：指利用询问能大大激发潜在顾客的好奇心这个特点来接近顾客的方法。 3、震惊式接近法：指利用一个旨在使潜在顾客认真考虑和震惊的问题进行接近的方法。 4、征求意见式接近法：利用求教或调查等征求顾客意见的问题来接近顾客的方法。 5、多项询问式接近法：利用一系列有明确顺序的问题来接近顾客的方法。 销售方式： 1、按销售活动主体双方关系分 （1）交易式（2）关系式（3）合作式 2、按销售人员帮助顾客的出发点和方式不同分 （1）利益式。强调销售的产品和劳务能给顾客带来利益。 （2）问题式。对顾客面临的问题提出解决方法。 （3）咨询式。通过发掘顾客的真正需要，帮助顾客采用企业产品和服务，以实现短期和长期的战略目标的过程。 销售陈述的技巧： 1、动意提示：建议顾客立即采取购买行为。 2、明星提示：借助一些有名望的人来说服与动员顾客购买产品。 3、积极提示：积极的语言或其他积极方式劝说顾客购买。 4、消极提示：包括遗憾提示、反面提示，运用消极的、不愉快的、甚至是反面的语言及方法劝说顾客购买。 5、间接提示：运用间接的方法劝说顾客购买。 6、直接提示：直接劝说顾客购买。 7、逻辑提示：利用逻辑推理劝说顾客购买。 销售演示： （一）产品演示：利用产品本身来劝说顾客购买的展示方法。 （二）戏剧表演演示：利用惹人注目的，夸张的方式介绍或展示产品的方法。 （三）可视辅助工具演示。 （四）证明演示：利用证明材料来进行展示的方法。 （五）顾客参与演示。 销售人员成交的障碍： 1、害怕失败；2、单向沟通；3、缺少训练；4、计划不周；5、强迫推销 成交的策略： （一）善于捕捉成交信号，及时成交 （二）主动、自信、坚持成交 （三）充分利用最后的成交机会 （四）保留一定的成交余地 成交技巧： （一）假定成交法：假定顾客已经同意购买的基础上，通过讨论一些具体问题而促成交易的办法。 （二）直接请求成交法：简单、明了的语言，直接要求潜在客户购买的方法。 （三）选择成交法：为顾客设计出一个有效成交的选择范围，使顾客只在有效成交范围内进行成交方案选择。 （四）总结利益成交法：总结能引起潜在顾客兴趣的主要特点、优势和利益，然后要求成交的方法。 （五）小点成交法：次要问题成交法或避重就轻成交法。 （六）T形成交法： （七）分段成交法：通过实现分段目标，达到最后通盘成交。 （八）克服异议成交法：利用处理顾客异议的机会直接要求顾客成交的方法，也可称为大点成交法。 （九）机会成交法：无选择成交法、唯一成交法等。直接向顾客提示最后成交机会，促使顾客立即实施购买的一种成交方法。 销售管理的“四化”原则： 制度化：企业必须有相应的制度来约束员工，管理企业。销售管理制度化是销售管理的基础，要制定一套高效、系统、完善的制度，使销售管理者与业务员有“法”可依，才能做到有“法”必依，违“法”必究，执“法”必严，销售管理制度化才能保证企业适应市场环境高效运转起来。 简单化：管理制度并不是越多越好，而应该是越精简越好，只有简单的才是易于执行的。由于人性的复杂性，造成销售管理工作的复杂性，销售管理者树立把管理工作简单化的思想，通过思想观念的创新、技术手段的创新，把复杂的流程、标准、制度、运作变为简单方便。 人性化：人是复合体，是一种复杂的变化的不同于物质资料特殊资源，并非简单的“经济人”或“社会人”，所以人性也不能简单的以性“善”、性“恶”来概括。销售管理人性化应该按照人性的原则去管理，利用和发扬人性中有利的东西为管理和发展服务；同时对于人性中不利的一面进行抑制，弱化其反面作用。尊重个人、个性，在实现共同目标的前提下，给业务员更多的“个人空间”。 合理化：企业管理合理化要素：1.抓住异常，重点管理；2.追根究底，止于至善；3.自我回馈，自动自发。销售管理者要培养一个公开、公平、公正的企业环境，不能因为个人的好恶而有失公允、有所偏裆，合法、合理、合情的对待每一位下属。
• 懂经济学，做优雅女人

  2016-12-07...
  查看详情>> 1、学点经济学，做优雅女人。 （经济学） 经济学是一门研究财富的学问，同时也是一门研究人的学问，世界的历史是由宗教和经济的力量所形成的。在常人的眼里，经济学理论是没有情感可言的，但是智慧、优雅的女人却用自己的温柔之手在家庭中把两者有机地结合起来。作为女人，承担着家庭的内部的“经营”与“管理”，家庭生活质量高低时刻考验着她们的智慧，在某种程度上女人就是自己家庭的“CEO”；如果把工作、生活放置于经济学原理中去运用，那将会是另外一番意想不到的收获和结果。 2、洞悉人性，智慧博弈。 （博弈论） 美丽的女人是上天和生活对于男人最好的礼物。洞悉人性，智慧博弈，在社会的竞争中游刃有佘掌控主动，人生是永无休止的博弈，博弈意味着通过选择合适的策略达到最完美的结果。生活即博弈，学懂用好博弈策略，掌握了博弈的策略，就掌握了生活中如何决策的学问，你将会运筹帷幄之中，从而在关键时刻做出正确选择，决胜千里之外。 3、放弃是为了做出最佳选择。 （权衡取舍） 我们每天都面临着资源的稀缺性，每一个人有很多的权衡取舍，每一个决策的做出，理智地看，应存在于效率和平等之间。生活中的优雅女人不需要活的太清晰、太精确，多半时候跟着感觉走也是幸福的事情，以一份平常的心态，善于挖掘和思考，从生活中汲取知识来丰富自己的头脑，自然地作出趋利避害的决策，选择对自己、对家庭、对国家利益最大化的结果，以便与复杂的真实世界更加协调，让自己的工作和生活更加丰富多彩。 4、信息不对称，“温柔的陷阱”。 （信息不对称） 生活中我们遭遇到的许多“温柔的陷阱”，都是由于信息不对称造成的。更多的现代女性愿意将自己的爱好兴趣和自己从事的工作结合得紧密一些，女性既是创造的主体，又是消费的主体，女人拥有和男人不太一样的智慧，她们希望能更多地兼顾生活质量的追求，文化素质和修养又能得到提升，优雅的女性用经济学家研究经济发展规律运用在工作和生活之中，把利己与利他、个人利益与社会利益统一起来，将可获得更好、更大的经济效益。 5、满意决策，结果更重要。 （决策权） 女性消费者数量庞大，占整个社会总体消费的绝大多数。女性对日常用品有绝对的购买决定权，对于买房、家庭装修、私家车的购买也具有很大的建议权，由女性做决策的家庭也不在少数。因此，如今虽然女性不是企业产品的使用者，却是产品的实际购买者，是对购买行为有决策权的重要人物。 6、优雅女性，不可透支自己的道德。 （道德管理和道德风险） 道德，是依靠社会舆论、传统习惯、教育和人的信念的力量去调整人与人、个人与社会之间关系的一种特殊的行为规范，是规定行为是非的惯例和原则。人在任何时候，都不要透支自己的道德。“商场如战场”，如果拿原则做交易，这样的人就和战场上的叛徒一样，成为了企业最不安全的隐患，是企业管理中的一大黑洞，同时，个人的职业生涯也不会有一个好结果，因此，遵守职业道德就如保护自己的生命一样重要，永远不要踏进这个“雷池”。 7、做一个不可替代的优雅女性 （替代效应） “不管男人经历过多少次爱的奇遇，但往往只有一位不可替代的女人永远留在他的记忆中。如果这种‘深情的爱’不能实现，就可能造成他在性关系上的反常和轻率。”守护自己的家，是为丈夫点燃一盏温柔的灯，为他永远敞开一扇门。身心疲惫的男人，他永远的归宿是在温暖的家园，敞开不关闭的门，让他的港湾充满温馨。 8、效率：让“性”福效应最大化 （效率） 效率，作为经济活动中的一个评价标准，企业效率作为经济学中的一个核心概念，无疑是经济学中最有吸力的概念之一，经济效率是一个从社会的整体经济目标和要求出发定义的效率概念。一个优雅的女人，应该懂得如何帮对方消除压力，缓解疲劳，并进一步激发他的热情，甚至刺激出更多的激情来，爱与性的交融，是这个世界上最美好的东西。 9、简单者有效 （奥卡姆剃刀定律） 男人永远都想把复杂的事情简单化，而女人永远都喜欢把男人隐藏的东西复杂化。在男人看来，女人很多时候都是在自寻烦恼，他们不会把时间花在这种不着边际、没完没了又无甚意义的事情上，他们习惯了花一些时间和脑筋，就得到一些结果或效益。女人天生如此，非常简单的事情，非常不经意的调侃，非常不起眼的举止，非常平常的一句话，却偏偏当成乌云来把睛朗遮，把事情复杂化。 10、生活如一只蝴蝶 （蝴蝶效应） 风起于青萍之末，这是中国古典文学的表达方式，而“蝴蝶效应”，则是西方当代科学的时髦说法，其实说的都是一件事：许多翻天覆地的大事件、大变动，都是从一些很容易忽略的细节开始的。得意的人常常会“想当初”，失意的人往往会“悔当初”。 “千里之堤，溃于蚁穴” “蝴蝶效应”告诉我们一些看似极微小的事情，却有可能造成整件事情的分崩离析，就如我们下棋、做投资生意一般，往往“一着不慎，满盘皆输”和“差之毫厘，失之千里”。 11、优雅女人的幸福、效用、欲望。 （幸福＝效用／欲望） 经济学家萨缪尔森有一个著名的幸福公式：幸福＝效用／欲望，公式中显示效用越大越不幸福；欲望越低越幸福。简单的幸福随处可见，幸福时常缠绕在自己身边的，一生依偎在先生怀里的小女人，不想用太多的理智和欲望，只想用真心经营、真情痴缠，甘心做一个平凡的小女人，用她特有的方式品味和享受着小女人的优雅和幸福。 12、参与定律 （参与定律） 参与是支持的前提，凡是人们最关心的，往往也乐于为它操心。女性在某些情怀上是和男人有差别的，我们现处在一个伟大的时代，这个时代为广大女性实现自身发展、作出社会贡献，开辟了无比广阔的前景。现在讲究的不再是智商，而是情商，女人在情商方面有绝对的优势，因为女人是多情的。当今，很多的企业是由女性来领导的，在经济海啸、经济寒冬的时候，所有的企业团队都需要温暖，而女性领导者的热情，则是凝聚团队的一股很重要、独特的力量。 13、懂得借力，漫步云端。 （杠杆借力） “好风凭借力，送你上青云。”“借力而行”是聪明者的明智选择，为人处世成大事的最高境界，是完成自己人生使命的有效途径，是每个人的智慧的大集聚、大联合、大协调。作为一个明智的优雅女性，应该尽可能最大限度地"人尽其用，物尽其用"，以便使自己从繁杂的事务中解脱出来，更好地去筹划美好的未来。只有充分借助各种人才的智慧和力量，使他们明确分工，各司其职，各负其责，最大限度地发挥多数人的主观能动作用，比起只相信自己，只靠自己劳神苦思的孤家寡人策略要高明得多得多。 14、从尊重开始…… （坎特法则） 不管什么人都要学会尊重、体谅身边的任何一个人，多些理解和包容，对女人来说，男人是一个幸福家庭的脊梁，如果说爱是一条河流，唯有尊重，才能够欢快而顺畅地一路东行奔流到海；尊重在婚姻生活中犹如春天的暖风、潺潺流淌的泉水、被轻轻弹拨的琵琶。婚姻生活依靠夫妻共同经营和维系，只有彼此对对方有一颗尊重的心，生活其实就这样简单，真实而美丽。 15、看上去很“美丽”…… （光环效应） 人是很喜欢被人吹捧的，光环越大，接受平凡现实的想法就越难。正是这种心里，在光环还罩在自己头上的时候，人们常是不太清醒的，对一些赞美自己的人施舍恩惠，目的是让更多的人知道自己，让更多的人吹捧自己，进而使自己的光环放得更大。聪慧而又自信的女人多一份“胸有洒脱气自轩”的潇洒和“有容乃大、处事不惊”的大家风范，拥有一份平常心，于平平淡淡中锲而不舍地耕耘实实在在的理想，闪耀出中国传统女性的至真、至善、至美、自强不息的人格魅力。 16、保持"适度距离" （刺猬法则） 美学上有句名言：距离产生美。事实上，现实生活中人与人之间也总是保持着一定的空间距离和时间距离。一位懂得与先生保持必要距离的女友，她的婚姻生活甜蜜得让人羡慕。因为她巧妙的安排着他们夫妻之间感情的距离，再加上两人性情相投，生活过得有滋有味不说，还时不时带着点神秘色彩，距离真的可以产生美，让缺点顷刻间化为乌有。 17、情绪是会被快速传播的。 （多米诺效应） “多米诺”现成为一种世界通用的的术语，无论哪个行业，只要出现一倒俱倒的连锁反应，人们就会想到“多米诺效应”或“多米诺现象”。有很多父母在遇到不愉快时，孩子成了出气筒。为人之父母，不仅要给孩子一个健康的身体，还要培养孩子良好的性格品质，优雅的女性们更要学会先控制自己的情绪，然后再给不良情绪找个合适的出口。 18、追求完美：优雅女人的“心”之累。 （完美） 恋爱也好，生活也好，工作和事业，永远是残缺的艺术追求。而追求完美的女人往往却是生活得很不快乐的一群人，因为总能够看到不完美的地方，同时也不要总盯着别人的错误、盯着别人的缺点，应善于发现别人的优点，学以己用，把自己视为不完美来鞭策。在和谐的家庭和婚姻中，男人爱的是自己女人的笨，有时候，女人对男人的唠叨也不一定都是坏事，无论男人女人，保持良好状态，才能赢得对方的尊重与欣赏。 19、配套 • 美好 （配套效应） 一个人，根据自己的能动意识，去协调环境，适应环境的行为，就属于配套效应的范畴。适当的注意、讲究“配套效应”有助于我们生活的美好化，有助于个人爱好、审美、修养、以及思想层次的提升，个人的提升又促进社会的和谐进步。生活中简陋喧嚣的环境往往使人不注意语言、行为的文明，而如果置身于一个五星级酒店的环境，自然会想到要衣服得体、举止文明。 20、优雅女人与6S管理 （6S管理） “6S管理”由日本企业的“5S”扩展而来，优雅的职业女性无论在工作中成功与否，家庭永远是自己展示才华、树立自信、丰富内心的场所。出色的女性不仅能够管理好家人的饮食起居，料理好家人的营养和健康，安排好收支，教育好子女，她为家庭带来效益，从而也为社会的进步与安宁贡献力量。同时，做一名CEO级别的优雅职业女性也就如同管理好一个企业，需要在智商、情商、财商、健商各个方面塑造自己。 21、低成本做女人 （成本） 一个浅浅的微笑，一句简单的问候，一次及时的抚慰，一个清丽的背影，在适时的地方给自己一点妆饰，简单中见优雅，在这一切中，已体现得淋漓尽致。在国外发达国家，讲究与大自然亲近，女人们喜欢栽花、种草、喝茶、做女红，她们是乐此不疲，因为有动手的乐趣；谁最健康谁就最美丽，参加朋友圈里的小聚会，大家总是把自己在家里烘焙好的点心，带到其中一个朋友的后花园里，大家坐在草地上晒太阳聊天。没有成本，收获的却是满满的快乐，大家利用的都是大自然所赋予的东西：阳光、绿色和劳动。 22、柔性管理法则 （柔性管理法则） 职业女性的柔性特质在每天的言行、商务谈判、接听电话、开会、赴宴等商务礼仪活动中就能悄悄流露，作为女性一定要体现女人的柔性之美，表现出同男人不一样的风范，具有与生俱来的敏感、包容、忍耐、合作和善于倾听的气质，与男性管理风格截然不同的处世方式，达到了以弱制强，以柔克刚的效果。 23、理性女人，边际分析法。 （边际效应） 边际效应通俗的解释是：我们向往某事物时，情绪投入越多，第一次接触到此事物时情感体验也越为强烈，但是，第二次接触时，会淡一些，第三次，会更淡……以此发展，我们接触该事物的次数越多，我们的情感体验也越为淡漠，一步步趋向乏味。在许多商业、政治谈判，或者是任何两个人之间协商事务的过程中，边际效应就像一个幽灵一般时不时会显现出它的存在。 24、跳出“局”，推开“限” （路径依赖） 固守一种思维，可能会一生碌碌无为，跳出思维定势圈，转换意识，明天将会是阳光灿烂，春光无限，家庭更加和谐、幸福。生活就是这样，我们时时刻刻都在无意识在培养习惯，这是人的天性，家庭的和谐幸福是否，反映出女人的优雅和智慧，新时代，我们期待：现代之优雅的职业女性，掘弃自己不良的习惯，跳出自我设定的“局限”，引领家庭走向和谐、幸福。 25、让静谧的心灵开出芬芳的花儿 （羊群效应） “羊群效应”也被称为“从众效应”，管理学中指的是一些企业的市场行为，是行为金融学领域中比较典型的一种现象，盲目效仿别人，往往又会陷入骗局或遭到失败。我们不是羊，我们要用自己的大脑去思考，去衡量自己，“羊群效应” 表述的是一个反映的链条，给我们的启发是：对外界的信息不可全信也不可不信，凡事要有自己的判断，出奇能制胜；同时，跟随者也有后发优势，常法无定法！ 26、理性“她时代” ，节俭做女人。 （王永庆法则） 节约是挣钱的一种方法，节俭是一种自我形成的约束力和良好习惯，只有具备了节约的习惯，节俭每一分不必花费的钱或资源，才有可能把资金的运转安排得恰到好处。优雅女人，懂得用智慧把传统的节俭和现代时尚思维的结合，诠释节约的新内涵，倡导节约的新时尚，实践节约的新思维，使生活变得如鱼得水。 27、把爱和幸福分给别人 （韦特莱法则） 有句古话：先有超人之想，后有惊人之举；有学者总结道，成功者所从事的工作，是绝大多数人不愿意去做的。我愿做一片绿叶，为花儿尽情绽放和桃李处处芬芳而奉献；愿做一棵树，即使在冬天里，也做一棵永远心怀希望；我愿做那一颗小小的铺路石，静静地躺在泥土里，虽然它没有水晶的纯静，没有宝石的艳丽，没有钻石的光芒，我的目标只有一个，让我们走在平坦而宽阔的道路上奔向前方、奔向四方、奔向远方。 28、始于倾听，终于回答。 （威尔德定理） 让我们学会倾听吧，这只是沟通的起始，只是触发沟通展开的源点，当我们沉静地坐下来，目光清澄地注视着对方，抛弃自己的傲慢和虚荣，微微前倾着身姿，在相对短暂的时间内，让别人听懂了你的话，让你听懂了别人的话，并且在两颗头脑之间产生碰撞，那么就能听到心与心碰撞的清脆音响，宛若风铃，这就是心灵的艺术。“智者善说，仁者善听。” 29、轻风抚面，悠然划过。 （价格歧视） 优雅的女性朋友对于生活应有着智慧的理解，既保持对生活的高要求，又保持对未来的进取，从容不迫是理想的生活状态。而因持卡消费而有折扣，是商家一种价格岐视行为，精打细算、理性适度，保持一贯的理智，面对商家的广告、促销等活动宣传，女性朋友应视同“轻风抚面，悠然划过，”理智地把控好自己的控制力，理性适度的智慧消费型女性，才会拥有最多的优雅和美丽。 30、生活计划和零库存管理 （零库存管理） 国际调查公司的调查结果显示，人们日常生活中扔掉的或闲置不用的东西，已超过50%，细细盘点自己的生活，每天扔掉的食物、买回却从没穿过的衣服、闲置不用的物品，累加起来是一笔不小的金额。去商场购物时列出清单，需要买的物品都在计划之内；请客吃饭这样的事也应进行事前的计划管理，当我们要满足某种期望时，往往不计算将要付出的成本，常常凭心理感觉，有了大方案却没有小计划，因此付出了高的成本而冲减了经济效益。 31、跨越欲望 （欲望） 经济学中说的“欲望”，有时指具体欲望，有时又指抽象欲望，欲望是一个可以具体也可以抽象的名词，人们喜欢把蝴蝶想象成美丽和欲望的代言者，蝴蝶永远不掩饰自己对美丽的欲望；而女人对美丽的欲望，就像蝴蝶的翅膀在心里轻轻撩拨，当每个寂寞的、欢喜的、悲哀的灵魂，在这个忙碌的都市里飘来荡去的时候，审度人世，跨越欲望，让自己更加优雅和美丽，在众芳国里显出自己的与众不同，像蝴蝶一样，美丽而精致地生活一辈子。 32、追求完美：优雅女人的“心”之累。 （完美） 追求完美的女人往往却是生活得很不快乐的一群人，因为总能够看到不完美的地方，同时也不要总盯着别人的错误、盯着别人的缺点，应善于发现别人的优点，学以己用，把自己视为不完美来鞭策。卸下所有伪装，不做完美女人，生活中本来就没有完美，感谢阳光，感谢雨露，感谢每一张笑脸，感谢所有宇宙的精灵，真实的自己就是生活中完美的自己。 33、慧心如花 （比较优势） 大部分女人是偏爱“比较”的动物，总情不自禁地想要比较，不厌其烦地拿自己的先生与别的男人作比较；自己的孩子与别人的孩子作比较；自己与他人比较。总之，女人爱比较方方面面，随之而来的是烦恼、自卑、抱怨。比较优势的原理本来是国际贸易学中的重要概念，现在广泛的用在各种竞争合作的比较当中，而不仅仅是企业间贸易等方面的问题。比较优势理论的精髓就是我们经常所说的“天生我材必有用”。善用优勢的女人更加出色！不必羡慕別人比自己更优秀，只要努力做到自己心目中的最好。 34、做个弹性、优雅的女人。 （弹性） 弹性概念是一个非常实用的概念，在社会科学方面，经济学是最多引用弹性概念的学科。弹性有一定的限度，弹性原理在经济活动当中获得广泛运用，在其他方面也可以有广阔的用武天地。家庭与事业之间是有弹性的，是弹性就有一定的限度，在所有感觉不幸福的女人当中，有相当一部分人是没有处理好家庭和事业的关系。 35、学会决断 （决断） 如果一个人永远徘徊于两件事之间，对自己先做哪一件事而犹豫不决，他将会一件事情都做不成。法国的布里丹教授，他证明了：在两个相反而又完全平衡的推力下，要随意行动是不可能的。佛经中说，“如何向上，唯有放下。”放下纠缠梦想的枝蔓，放下缚赘热爱的功名，放下阻碍信仰的诱惑，正念生活，心境开朗了、安闲了、舒缓了许多，进退从容，积极乐观，懂得了放弃的真意，学会了决断，也就理解了“失之东隅，收之桑榆”的妙谛。 36、播种：美丽的信仰 （信仰） 坚守美丽的信仰是女人的天职。一种信仰决定一种生活，一种使命承担一份责任。信仰是人对世界的一种能动的把握，是对人生最高价值和社会最高理想的反映、评价和把握，是一种动态的运作过程，这种运作过程构成的人类信仰活动是在人类精神生活领域占据核心地位的一种文化价值活动。 37、心理暗示和倾诉 （心理暗示） “心理暗示”这一术语来自西方的心理学，指用含蓄、 间接的方式，对人的心理和行为产生影响。心理暗示是一种条件反射，往往会使人不自觉地按照一定的方式行动，或者不加批判地接受一定的意见或信念。积极心理暗示，调动潜意识，也就是在开发我们自己的潜能。心理暗示的威力是无穷的，尤其是在人最脆弱的时候。 38、均衡、优雅、好生活 （均衡） 有的道理来源于很简单、平凡的现实生活，却被后人搞得越来越复杂；有的事物很复杂，但智者却能用简练的话语表达的很清楚，犹如百家姓、三字经。一幅美丽的画面，它的表现是均衡、安定的，使人感到稳定，和谐，完整。经济均衡的演进，必然会带来经济学的根本性的、全面的变革，这一转折对我们每一人来说，是机会，是挑战，更是天赐的良机。从一般均衡到对策均衡，从个体独立的完全理性到相互依赖的相关理性，从局部到放眼世界，是我们正在完成的又一次超越和升华。 39、优雅女人的危机处理 （危机处理） “危机”是在一段不稳定的时间，与不安定的状况下，急迫需要做出决定性而有效的措施，所以危机处理往往存在於一念之间。在危机发生时，震惊、痛苦与愤怒，也不知怎样才好，向好友倾诉、释放自己心里的痛苦，这是一种平衡心理的最佳办法。敢于公开表达自己的不满和消极的情绪，对不同意见敢于做出否决、拒绝、批评和怀疑，尤其是要学会摆脱干扰和拒绝那些自己不想答应或无法答应的请求。 40、心理平衡 “假想敌” （心理平衡） “心理平衡”一词可谓是中国人独创的心理学术语。我们中国人之所以用“心理平衡”一词来形容这一心理调节过程，大致可以归结到我们思维中的阴阳对立、福祸转换的“文化基因”上来。人的健康心理，像春天的原野，应当是阳光明媚的。然而现实生活中，心里却常常笼罩着沉重的阴影，或抑郁孤独，或嫉妒猜疑，或喜怒无常，或无端恐惧，或顾虑重重......人们将这种状况称为心理阴影，也称作心理失衡，这对人们的生活和身体都是有害而无益的。 41、正念、预算自己的人生 （预算） 人生是漫长的一条路，走过命运的长街，留在手心、心头的能有几人？面对如此多变的社会，聪明、优雅的女人该学会规划、预算生活。人生没有草稿，每一笔都是定稿，画在自己人生的白纸上，是淡淡的素描，是色彩缤纷的水粉，还是凝重的油画，或是乌七八糟的涂鸦，都需靠自己一生用心来勾画。但是人生可以有预算，预算就是规划，我们可以用心来规划自己的一生，根据自己的理想和特点去制定自己的人生奋斗目标，并且为此去努力、去充实自己，在提笔之前就胸有成竹，画出浓墨重彩的人生画卷。 42、佛心自现：“投影效应” （投影效应） 心理学的“投影效应”，说的就是人常常不自觉地把自己的心理特征，如个性、好恶、欲望、观念、情绪等移加到别人身上，认为别人也是具有同样的特点。“鼓声来自你的心里，打鼓的棒子也牢牢握在你手心。”当我们给对方一个微笑，回报的是一份友好；当我们给家人和朋友一份问候和关心，仿佛阳光洒进了他们的心里；当我们给他人一份鼓励，回报的延时的帮助和回报；身为我们优雅的职业女性，投影给周围的人是积极的、欢喜的一面，得到的回报也是正向、积极和善意友好。 43、创意生活 诗意栖居 （创意） 创意是具有新颖性和创造性的想法，是穿于生活过程中的创新思想和行为，它体现出人们产生某种新颖独特、有价值的成果的能力，是传统的叛逆，是一种智能的拓展和文化的底蕴，是深度情感与理性的思考与实践。以超脱世俗的心融入自然，欣赏自然的雅趣，此时心也空灵，梦也空灵，诗意不知不觉驻于心中，诗意地栖居着。 44、生活中的“沉没成本” （沉没成本） 人生就是选择，而放弃正是一门选择的艺术，是人生的必修课。“明者远见于未萌，智者避危于未形。”只有学会放弃，才能使自己更宽容、更睿智。放弃是一种智慧，放弃是一种灵性的觉醒，是一种慧根的显现，我们常常后悔自己做过的一些事情，后悔自己说过的一句话，结果除了苦恼外，什么也没有，果断地放弃那些已经发生、且不可再收回的付出，不要再徘徊，这是我们每一个人所应当具备的一种智慧和勇气，只有当机立断地放弃那些次要的、枝节的、不切实际的东西，我们的生活才能风和日丽、晴空万里。 45、以亲和的氛围吸引和留住家人 （雷尼尔效应） 西雅图位于太平洋沿岸，华盛顿湖等大大小小的水域星罗棋布，天气晴朗时可以看到美洲最高的雪山之一雷尼尔山峰，华盛顿大学的教授们出于留恋西雅图的湖光山色，愿意接受较低的工资，而不到其它大学去寻找更高报酬的职位，他们为了美好的景色而牺牲更高的收入机会，被华盛顿大学的教授们戏称为“雷尼尔效应”，美丽的景色也是一种无形财富，它起到了吸引和留住人才的作用。以亲和的氛围吸引和留住家人，并共享亲和圆融的氛围，这是优雅女人的责任和义务。 46、项目管理着自己的事 （项目管理） 项目管理是一个管理学分支的学科，简称（PM），生活中我们扮演着各种角色，如“妈妈的孩子、丈夫的妻子、孩子的母亲、亲朋的好友等等”， 每个人都是一个管理者，首先是进行自我的管理，一个已婚的女性又管理着一个如同企业的家庭，我们的人生的过程就是一个最大的项目，其中又有无数个小项目随时随地在进行着；一个人，不管他的能耐有多大，他的智慧和才能都是有限的，唯有借助他人的能力和智慧，取长补短，为我所用，才能广采博集，发挥集体的智慧，才能达到双赢、多赢的境界。 47、生活无处不谈判 （谈判） 我们每个人每时每刻都在进行着谈判，谈判行为是一项很复杂的人类交际行为，既是科学又是艺术，谈判与其说是一场谈判，不如说更多的是一种沟通和交流，当意见与对方不一致的时候，就应用自己的专业水准慢慢去说服对方来接受自己的意见。我们女性经常去购物，可商量、可讨价还价的就进行着谈判，只是我们很多人不了解、不重视而已。 48、价值悖论 （价值悖论） 钻石与水悖论首次由经济学家亚当·斯密在他的著作里提出，也称作价值悖论，又被称作钻石与水的矛盾。优雅的女人更如钻石，经历一个被磨砺、被雕琢的漫长过程过程，经历多了，故事也有了，便少了许多茫然和焦躁，有意、无意中流露出一种岁月历练后的美丽与智慧。 49、优雅女人的风险回避 （风险回避） 每个女人都渴望获得幸福，每个女人也都有获得幸福的权利。但是，人生充满风险与变数，有时我们会偏离追求幸福的方向，错把成功当幸福。我们日常生活决策中经常要面临各种决策，在决策过程中要面临各种选择，在做出选择的同时就必然要考虑选择的机会成本和风险，只有充分考虑机会成本和风险，我们所作的决策才会更加明智。 50、逆向思维，结果为导向 （逆向思维） 性格决定命运，也许改变不了性格，但可以培养自己的思维模式，用“健康”的思维模式去铸炼自己的良好心态，善恶、贫富均是一念间，左面天堂右面地狱。“逆向思维”方式直接影响着自己事业、生活的成败。人的思维界定有多维度的，逆向思维的人是总是先想“要达到什么样的目标”，然后考虑“准备什么样的条件和资源”，是条件迁就结果，为了结果可以创造条件